企业员工职业素养课纲

【培训对象】
企业应届大学生新员工、社会招聘新员工及工作两年内的新员工等，以及需要培养专业职业素养的企业员工。

【培训收益】

第一部分 职业品格与心态
1）热场讨论
·如何看待职场？
·如何看待成功？
·如何看待机遇？
·如何看待工作？

2）职业品格
·什么是职业品格？不同行业的职业品格？
·企业员工的品格：
——正直、敬业
——谦虚、执着
——坚韧、善思
——勤奋、忠诚
品格是个人的操守
案例：我对员工的要求，面对诱惑如何应对？

3）企业对员工的要求
·流程规范
·创新思维
·换位思考
·善于沟通
·团队至上
·一流情商
·狼性作风
分享：三星这支军队
讨论：什么样的员工能够走得更远？

4）职业心态
·树立积极的处事态度
·潜意识的力量
分享：心理定律
·正确认识自我
·职场工作原则
·端正职业心态

第二部分 企业组织的特性
1）企业的基本特性
·持续的规模与利润增长
·创造就业与股东回报

2）企业组织的特征
·组织管理的核心
·目标、流程、制度、考核
案例：典型组织的特征（红楼梦、三国演义、水浒传、西游记）

3）企业中工作的行为准则
·低调规范
·平和稳定
·拒绝个人主义
·基本的会议与沟通原则
·部门文化与要求

第三部分 个人定位与自我管理

1）个人定位
·找寻个人的职业方向
·找准定位后的个人努力
案例：哈佛大学对于职业目标的研究
·职业成功者的特点
·职场发展道路上的明暗规则
·管理能力提升

2）自我管理
·形象管理
·时间管理
·关系管理
·情绪管理

3）管理他人
·卓有成效管理者的五项修炼
·成为管理者的两个核心要素

第四部分 有效的工作方法
1）职场中的沟通技能
·沟通的要素
·沟通的礼仪
·分析不同对象的沟通风格
·善于分类沟通的要点

2）如何与上级进行沟通？
·善于设定选择题和开放性问题
·掌握沟通方式方法
·察言观色的能力，胸有成竹的态度
·提前做好预案

3）科学的工作方法
·学会使用办公工具
·时间管理的技巧
·演讲演说能力的培养
·高效会议的方法
·创新思维的训练 

【资质背景】
AACTP国际注册培训师；
中国企业培训师职业资格认证培训讲师；
广东省高级经济师、人力资源管理师；
九型人格中国区认证讲师；
高校创业联盟咨询指导师；
《培训》杂志签约企业大学建设项目咨询培训师。

【工作履历】
现任美生实业集团总裁助理兼运营总监
历任香港皓天财经集团、深圳青青文旅人力资源总监、综合管理总监。皇庭学院院长、创维学院教务长、创维集团中国区营销总部培训中心经理。

2010年深圳首批创业培训师，拥有企业管理、人力资源管理和培训等领域的大量理论及实践经验。擅长心理学、管理学、人力资源管理类别培训课题，提倡贴近企业经营的方式探究管理内涵。曾通过内部人力成本管控深挖各部门员工潜力，在担任企业人力资源总监期间为公司创造数百万同比增长利润。

与深圳市人力资源和社会保障局、深圳市共青团委员会及各区级政府机构拥有良好的合作关系，在深圳市开展多场专题培训，吸引大批国内一线院校和机构与其开展企业管理相关课程培训、企业大学搭建及创业类培训等项目的合作，其中包括深圳大学、高职院、深职训、中鹏教育、粤丰、尚德、深圳书城、仁脉咨询、《培训》杂志等。

丰富的一线企业管理咨询和管理提升培训经验让董老师在服务美生实业、皓天财经、皇庭集团、创维集团、维也纳酒店、天虹商场、中兴通讯、富士康集团、越疆科技等企业时均取得显著成效，获得广泛好评。

【核心课程】
通用管理类：
《MTP中层管理技能提升》
人力资源类：
《战略性人力资源管理》
《创维人力资源体系业务驱动力》
企业大学搭建类：
《内部讲师TTT职业技能培训》
《内部培训体系建设与人才培养》  

• 做最有价值的员工——企业员工个人品牌构建

   

  案例分析：塑造你最好的职业形象。第一部分：有“礼”走遍天下一、良好的个人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服务4.0时代与礼仪的价值第二部分：无声的视觉语言一、仪态——启动你的无声语言学会读心术1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的传递4、走姿的象征..

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• 企业员工培训推进实务

   

  一、学习型组织---企业发展趋势企业的发展进程分类企业为什么要做培训？二、企业培训应避免的十大误区三、企业培训的特点与目的何谓企业培训企业培训的目的是什么？四、建立培训体系的要领建立专职、兼职的培训管理主体培训管理部门的职能职责分层次培训区分培训侧重点五、企业培训的基本原则针对性实效..

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• 企业员工公文写作规范与方法

   

  第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定权威..

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• 对企业员工进行有效的管理

   

  第一讲　导论1. 为什么要进行有效的人员管理？2. 人员管理的本质是什么？3. 如何进行有效的人员管理？4. 有效人员管理的两个原则第二讲 高效能管理者的角色认知1. 管理者六大角色认知三承三启业务专业带头人业务技能辅导者下属心态建设者下属行为监督者项目发展策略建议者2. 领导的四种境界..

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• 如何成为职业规范的烟草工业企业员工

   

  第一章 员工职业心态：你为谁工作“卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力企业竞争力落实在员工竞争力案例讨论：你将如何选择？职业心态一：站好自己的岗，做好自己的事职业心态二：为前途而努力，为梦想而工作职业心态三：坚守平凡岗位，创造非凡人生 职业心态四：把企业当家业，把职业当事业 职业心态五：..

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• 邮政企业员工心态管理和职业化

   

  第一部分：职业化塑造 一、 做职业化员工 1. 心态革命：我相信、我看见 2. 武装自己：每天进步一点点 3. 乐在工作：让工作成“快乐”生产基地 4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果 5. 感恩的心：感恩是一种智慧 二、 打造职业化习惯 1. 卓有成效：我能贡献什么？ 2. 现地现物：有问题..

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