管理培训：服务于质量体系的流程管理

【培训对象】
追求高成长的企业家和决策者
集团总部的运营、流程管理部门、IT、质量管理部门或管理层成员
关注“战略&流程&绩效”的管理人员
致力于BPM领域发展的管理者



【培训收益】
帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
帮助企业将战略通过流程落地
帮助解决指标与流程的挂接问题
理清流程、战略、指标和IT系统关系
系统化流程体系建设及改进方法
通过清晰的流程体系理清管理问题
认清组织发展和设计的问题
提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
认识流程管理与其他管理体系的关系
清晰流程管理与质量管理的关系
解决变革实施的两层皮（尤其是质量管理）

流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

一、 【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。采用了国际先进的管理理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

二、 【课程特色】
 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；

三、 【课程价值】
 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
 帮助企业将战略通过流程落地
 帮助解决指标与流程的挂接问题
 理清流程、战略、指标和IT系统关系
 系统化流程体系建设及改进方法
 通过清晰的流程体系理清管理问题
 认清组织发展和设计的问题
 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
 认识流程管理与其他管理体系的关系
 清晰流程管理与质量管理的关系
 解决变革实施的两层皮（尤其是质量管理）

四、 【课程设置】
1、 认识流程及流程管理价值
 什么是流程
 流程观念及带来的影响
 流程与工作流对比
 流程管理及价值
 案例分享
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理发展阶段
 与传统流程管理的比较
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
 流程管理实施问题及分析
 流程管理咨询问题及分析
 流程与战略关系的脱节
 流程与组织关系的混沌
 流程与工作流的混淆
 流程与制度的迷茫
 流程与指标的脱离
4、 流程管理体系
 企业管理变革的问题
 企业管理体系模型
 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。
5、 流程管理与其他管理体系关系
 流程管理与战略
 流程管理与组织
 流程管理与绩效
 流程管理与质量（流程与质量各干什么）
 质量管理如何避免两层现象
 雀巢实施QMS案例介绍
6、 流程设计与优化
 业务流程描述
 流程的分析与诊断
 流程的持续优化与改进
 如何实现精益流程管理
 案例分享（福田汽车项目实施介绍）
7、 流程管理体系规划与实施
 流程管理体系的内涵
 流程管理体系规划
 流程管理体系实施方法论
 流程审计和持续改进
 软件工具对实施的作用与价值
 案例分享
8、组织变革建议
 组织变革文化
 组织变革方法
 质量管理、流程管理、战略管理、绩效管理、IT系统等等变革如何融合
 丰田变革的借鉴和启迪

打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！

五、 【适合对象】
 追求高成长的企业家和决策者
 集团总部的运营、流程管理部门、IT、质量管理部门或管理层成员
 关注“战略&流程&绩效”的管理人员
 致力于BPM领域发展的管理者 


更多管理培训课程>>

• 商业银行信贷业务全流程管理

   

  一、贷前风险识别技巧贷前准备常用调查网站贷前调查的要点（一）客户信用调查还款意愿还款能力科学合理地确定客户的还款方式（二）客户经营情况调查经营的合规合法性经营的商誉经营的盈利能力和稳定性（三）担保情况调查抵押文件资料的真实有效性抵押物的合法性抵押物权属的完整性抵押物存续状况的完好性贷款金..

  ￥   元/ 天

  人气：1007  

  

• 精细化安全管理培训

   

  【课程背景】党*提出“科学发展观”和“构建和谐社会”的根本宏伟目标，其本质是“以人为本”，就是要把人的利益放在首位，促进人的全面发展，充分发挥人力资源优势。我国精细化安全管理思路： 治理隐患、主动防范事故，坚持标本兼治，重在治本。坚持“安全第一、预防为主、综合治理..

  ￥   元/ 天

  人气：664  

  

• 工程项目管理培训实务与计划

   

  一、项目管理框架项目管理知识基本框架- 项目定义及工程项目的特征- 项目成功的核心要素- 什么是项目管理?项目管理的概念和特征- 项目管理的五大过程- 项目管理九大知识领域工程管理与项目管理- 工程管理的内容- 工程建设项目生命周期- 工程建设项目管理程序- 工程项目组织结构模式及选择- 工程项目的甲方..

  ￥18,000   元/ 天

  人气：598  

  

• 新技术与管理培训

   

  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

  ￥   元/ 天

  人气：702  

  

• 家客集客网络维护管理培训

   

  1.通信产业发展背景和趋势1.1全球互联网流量现状和趋势1.2全球无线接入流量变化趋势1.3全球消费者网络视频变化趋势1.4中国网民规模和结构2.中国移动全业务布局和实现2.1电信运营商全业务格局2.2全业务运营的概念和特点2.3中国移动全业务运营现状2.4全业务竞争下客户的典型需求2.5中国移动全业务布局..

  ￥   元/ 天

  人气：814  

  

• 小微信贷业务的全流程管理及风险管控

   

  第一讲：小微企业特征及风险控制要点一、小微企业的特点1. 规模小2. 灵活性强3. 信息不透明4. 抗风险能力差二、小微信贷业务的主要风险1. 内部风险1）信用风险2）管理风险3）经营风险2. 外部风险1）政策风险2）市场风险第二讲：贷前调查是把控风险的第一道关口一、贷前调查内容1. 信..

  ￥   元/ 天

  人气：837