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Disc与员工辅导与激励

Disc与员工辅导与激励

课程编号：30058

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：356

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层管理者

【培训收益】
通过培训进行自我认知，了解自己的优势与特长 学会识别不同性格的人沟通表达方式，提高沟通效率 学会与不同性格的人员相处原则，得到他人的认可 掌握不同性格人员的需求、喜好，提高绩效结果 了解不同性格带来的管理风格以及管理挑战 掌握新生代员工的行为特征与心理模式 掌握管理新生代员工的基本胜任力模型 掌握领导新生代的基本原则 掌握管理新生代员工的相关沟通技巧和领导方法 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益 提升管理者管理沟通及有效激励的水平

第一天：
引言：什么是学习？为什么要学习？
成长型思维对人一生的影响
一、沟通中常见的认知障碍
能讲话=会沟通
我说了=已沟通
会沟通=本能
……
二、行为风格理论
行为风格理论与沟通的关系
行为对情绪的影响
认识不等于了解
认识只能强制付出，了解才可以激发投入
职场人对人敏感度的三个层次
-观察不同人的反应-识别
-知道他想要什么-运用
-知道他需要什么-管理
★案例：三不同带来的感受
三、测一测你是哪种性格
课堂性格测试
测试结果解读
四种性格人的思路
四、DISC典型代表人物及特点
DISC矩阵
四种性格特质的人以及他们的行为表现
-支配型
-交际型
-精准型
-平和型
-现场体验：排排队
五、不同性格的挑战与优势
案例分析：曹飞飞的“潜力”
性格的调整
- 案例分析：三国演义
- 案例分析：西游记
六、典型特质与相处原则
1.支配型
典型的性格特质
-积极、重视成果，视工作为第一要务
-说话时比较严肃，会有压力，咄咄逼人的感觉
-沟通时是强烈的声明而不是询问
 行为表现
 与支配型相处的原则和方法
-让支配型的人感到权威感
-按照事件的重要次序汇报工作
-预防支配型过快做决定
-表现出和他一样的疯狂工作状态
-满足他对于事情控制的欲望
2.交际型
典型特质
- 喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话
- 喜欢人多、热闹、有活力的气氛
- 希望得到朋友和大家的认同
- 爱说话、分享、不过有时候可能重点不太明确
- 喜欢新鲜感和刺激
- 对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决
行为表现（视频案例分析）
相处原则与方法
- 热情的开场，更多的肢体接触
- 注意自己的形象
- 多用副词和形容词，语言幽默
- 善于发现他身上的亮点
- 多用身边名人的案例感染他
- 帮助他实现坚持
3.和平型
典型特质
- 十分友善，风度极佳
- 支持者，主管意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策
- 不同意与人起争执，冷静从容
- 做事较慢条斯理
- 个性随和
- 合作性强，喜欢在团队中的归属感
- 很好的倾听者、不容易反抗，服从性佳
行为表现（视频案例分析）
相处原则与方法
- 提前想好应该怎么做
- 多一些关怀与包容
- 发现并记住他做的一些细节
- 尽量主动地和他沟通
- 表现出善良和德行
4.精准型
典型特质
-上课时会一字一字的写，强调整齐
-重视效率、逻辑、渴望零误差
-最理性、重工作胜过于人际关系的营造
-深思熟虑、谨慎、而且十分细心
-强调优先级及执行步调
-不习惯与人身体接触
-井井有条，独立性强
-看起来有些冷漠
行为表现（视频案例分析）
相处原则与方法
-与典型型的人保持礼仪距离，给他留下思考的空间
-用数字和实际案例和精准型的人说话
-让精准型的人说话，注意提前圈定方向
-善用比较法
七、DISC的情景运用
1.员工管理，如何精准沟通？
支配型客户的喜好
精准型客户的喜好
和平型客户的喜好
交际型客户的喜好
四段视频学习：
案例分析：小胡的疏忽
2. 管理者领导风格的判断及挑战
总结：行动方案

第二天：
第一单元：新生代员工的行为特征与心理模式
案例分析：任性还是个性？
新生代的成长背景
社会背景
家庭环境
教育环境
信息环境
小组讨论：新生代的特质是什么？
新生代的行为特征与心理
新生代的个性
新生代的价值观
新生代的工作动机
新生代的人际关系
第二单元：新生代带来的管理挑战
变化的生产力与不变的生产关系
案例研讨：不断“挑战”底线的新员工
新生代要领导不要管理
新生代引发领导的挑战
脑力---自我进化
态度---包容开放、激发工作热忱
人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人
新生代领导者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？
三种角色的关键时刻
新生代员工的三大领导原则
第三单元：从淡化职权到强化威望- 建立非职权影响力
案例分析：不再好用的“套路”
强化威望是领导新生代的前提
领导者的四项职权
运用非职权的力量
领导者的“威”能力
“威”的呈现技巧：露一手
案例分析：被称为“大神”的项目经理
领导者的“望”行为
领导者的两种行为
案例分析：新员工小曼的烦恼
领导工具：ACCE领导模型
“望”的呈现技巧：走两步
领导工具：新生代领导者的工作路线图
现场演练：来自客户需求的挑战
领导工具：目标分解OIGA工具
现场演练：运用OIGA分解工作目标到行动
第四单元：从强调结果到关注过程- 团队沟通与反馈
案例研讨：越来越受冷落的“大饼”
案例研讨：盛大年度净营收增长47%背后的密秘
过程管理是领导新生代的核心
过程管理中的三即时两允许
案例研讨：放不下的网络游戏
行为的即时反馈（管理沟通）
案例分析：入职三月就离职的高材生
领导工具：即时反馈的ORID
现场演练：运用ORID对员工行为进行反馈
结果的即时呈现
案例分析：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现
领导工具：团队管理的三大看板
现场演练：设计重点工作与工作协同看板
激励的即时兑现
小组讨论：满意的对立面是什么？
案例分析：赵经理的情感牌
用“小饼”换“大饼”
领导工具：价值激励RCA模型
允许个性
案例分析：多彩的个性与难搞的客户
个性的两面观
允许试错
案例分析：白跑一趟的客户经理
给机会是允许试错的前提
新型授权与员工成长
第五单元：从线性管理到自我管理- 有效激励
自组织管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研讨：愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
要素二：自设文化
案例研讨：从理念到行为
现场演练：团队精神的提炼与设计
要素三：自谋发展
领导工具：团队共创法
领导工具：六项思考帽
现场演练：运用领导工具带领团队解决工作问题
要素四：自主学习
案例研讨：昨天的成绩今天的起点
团队自主学习的两会建设
团队复盘会+个人分享会
现场演练：从经验到知识

可根据企业需求定制课程 

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