新员工职业化与职场心态

第一部分：角色定位——明确职场规则
学习目标：理解我是谁，我知道我该怎么做
困惑/常见问题
眼高手低，如何珍惜当前机会；目光短浅，找不到行业发展的方向
对所在部门和岗位的职业要求不清晰
不能摆正位置，端正新人角色心态
解决方案/培训内容
2010-2013中国就业形式分析、总结
行业发展与竞争趋势分析
职业规则：职业要求、岗位素质模型
人际规则：身份分析、团队人际交往模型
第二部分：自我管理——个人平衡发展与科学的工作方法
学习目标：平衡压力、保持工作激情，并掌握科学的工作方法。
困惑/常见问题
面对当前的竞争压力，如何管理自己情绪，如何实现能力与要求、工作与生活、冷静与激情之间的平衡
如何了解他人情绪，更好地协调人际关系
工作效率不高，不知道该如何规划
解决方案/培训内容
情绪杠杆效应与预防性平衡压力管理策略 科学减压，保持活力
合理加压，提升能量，激发动力
科学的工作方法（目标、分析、决策、计划、执行、评估）
高效能职场时间管理
第三部分：品牌经营——个人能量挖掘及与时俱进的职业发展规划
学习目标：挖掘竞争优势并找到自己的发展方向，实现科学、和谐的职业品牌管理
困惑/常见问题
如何才能找到我的发展方向
我拿什么去实现我的发展方向
如何才能产生效益，凸显我的业绩
如何才能得到他人的支持
解决方案/培训内容
个人价值观与当前就业环境分析
个人优势挖掘与能力定位
能量实现定律
新人职业化品牌建设关键要素 

讲师背景
加拿大皇家大学MBA
PTT国际职业认证培训师
通用管理能力课程认证讲师
香港城市大学特约讲师
管理教练训练导师
袁老师曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。

主研方向
服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。
主讲课程
营业厅及客服系列：
1、营业厅转型管理
2、终端销售与流量经营
3、呼入式主动营销（客服部门）
4、服务礼仪\服务营销
5、班组长(中层管理者)管理技能提升
6、情绪压力管理
7、客户投诉处理技能提升
8、客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)
9、大客户经理销售技巧
10、高端理财产品营销技巧
11、客户分层营销与销售技巧
12、社区银行的服务与营销

内训师系列：
1、内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）
2、课程研发设计（TTT高阶课）
3、技术人员授课技巧提升（定制课）
4、PTT课程呈现技巧
5、TTM-培训培训管理者
管理技能与职业素养系列:
1、管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手
2、领导力再启动——中层领导者的五项能力突破（领导力中阶）
3、职场潜动力(职业化中阶)
4、企业文化建设
5、阳光心态
6、沟通技巧
7、时间管理与工作组织
8、实用商务演讲与呈现技巧
9、问题分析解决与决策
10、创新思维 

• 蝶变— 新员工职业角色转变

   

  一、梦醒时分-定位职业角色1、角色的认知我想成为什么我想贡献什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 该做 意愿 or 结果 被动 or 接受 3、角色的定位WHY：目标HOW：原则WHAT：行为4、新员工心态曲线蜜月期沮丧期调整期发展期二、先利其器-认知职业化的技能1、团队..

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  一、 企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计1. 分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷2. 学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架3. 针对模拟企业架构设计简要职能说明4. 依据适用原则，进行成员分工5. 明确各职能间的协作关系6. 制定信息传递与共享原则7. 企业内部价值链的分析、探索与构建 8. 制定组织决策的基..

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