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企事业单位中高层、中基层领导；全体员工。
【培训收益】
1、详细阐述新员工心态调整与工作技能的操作精髓；
2、分析新员工心态调整与工作技能内训的经典个案；
3、掌握新员工心态调整与工作技能的技能提升方法；
4、新员工心态调整与工作技能培训的实战模拟练习；
5、引爆新员工心态调整与工作技能潜力的行动方案。
1、职业化提升迫在眉睫
2、职业化的内涵
3、我们为什么不够职业化
4、我们为什么还不重视职业化
5、核心文化决定职业化
6、如何做到职业化
7、随处可见的非职业化现象
分析：新员工心态调整与工作技能培训案例！
解析：新员工心态调整与工作技能内训案例!
案例：新员工心态调整与工作技能课程案例分析！
1、我们应该有个做事的样子
2、工作技能专业化
3、岗位管理规范化
4、弥补技能上的不足
5、外企提升能力的做法值得学习
6、做客户的顾问
7、要知道更多的周边知识
8、立场上要从卖方转移到买方上来
9、要帮助客户买东西
10、使客户成为永远的客户
11、给客户一些指导性的建议
12、介绍产品要说到利益
补充问题一：怎么做才叫有创意
补充问题二：如何才能启发创意
绝对要有自己的工作档案
要重视剪接与整理
要养成信息搜集的习惯
外出考察学习要抓关键
提升与上司沟通的能力
提升自己的职业化能力
和客户说话要简练
使客户有安全感
赢得客户的信任
承担无限责任
讨论：新员工心态调整与工作技能经典案例讨论!
分组：新员工心态调整与工作技能培训案例学习指南
分析：新员工心态调整与工作技能学习中的八大陷阱！
1、CIS：把我们和别人区别开来
2、公司职业化形象的要点
3、统一化
4、标准化
5、简单化
6、精致化
7、个人职业化形象的要点
检讨一：员工的衣着和谈吐
衣着
谈吐
检讨二：见客户前，准备好“配备表”了吗
注意解决问题的方法和效率
注意协调和沟通
学会与上司沟通
互动：新员工心态调整与工作技能培训案例评估
分享：某集团新员工心态调整与工作技能培训案例
分享：哈佛经典新员工心态调整与工作技能案例分析示范
1、用心把事情做好
2、给客户预期之外的惊喜
3、用心把事情做到位
4、做事情不用心的表现
5、同样的错误要犯好几次
6、不会主动沟通和关心
7、养成了坏习惯
8、满足现状，缺乏创新
9、没有危机感
10、不能主动帮助别人
11、培养职业化工作态度的要领
12、先帮助别人解决问题
13、每个员工都要把自己当做窗口
14、要善于总结、不断反思
15、不附带处罚的要求是没有意义的
16、处理表现不好的员工
17、追求问题的目的是防止再犯错
18、员工犯错误，领导要承担责任
19、无论如何，都要坚持优胜劣汰
20、做对比做好更重要
21、把小事做精
四个反思
分享：企业新员工心态调整与工作技能培训三步走！
案例：联想(中国)公司的新员工心态调整与工作技能培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好职业化与技能提升？
1、品牌：职业化工作道德的整体意识
2、品牌不仅是高层关心的问题
3、精致到每一个部门、每一个环节
4、品牌形成的三个阶段
第一阶段：喜欢
第二阶段：信任
第三阶段：依赖
5、品牌的成本
6、为诚信支付代价
7、比竞争对手多走一步
8、品牌在于坚持
9、保持独特的风格
分享：新员工心态调整与工作技能培训四部曲！
分享：新员工心态调整与工作技能内训五步骤！
分享：企业新员工心态调整与工作技能六技巧！
分析：某药业集团所面临的新员工心态调整与工作技能难题！
1、自己先职业化，再去要求别人
2、主管和员工之间的职业化函数
3、做一个合格的职业化主管
4、主管就应该“冷”一点
5、向日企员工学习职业化
6、职业化主管该如何要求自己
7、不做第一个破坏规矩的人
8、要把心思放在工作上
9、不给自己的懒散找借口
10、职业化主管该如何要求下属
11、主管应率先垂范
12、分工明确
13、分清先后顺序
14、从比较容易的地方开始改善
15、任务量化
16、要有职业化的督导小组
17、要有差距意识
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中华营销学院院长
全球500强华人讲师
中国十大营销风云人物
亚太地区十大金牌讲师
多家知名大学特邀培训师
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中国营销人最高荣誉“金鼎奖”获得者
《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问
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一、梦醒时分-定位职业角色1、角色的认知我想成为什么我想贡献什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 该做 意愿 or 结果 被动 or 接受 3、角色的定位WHY：目标HOW：原则WHAT：行为4、新员工心态曲线蜜月期沮丧期调整期发展期二、先利其器-认知职业化的技能1、团队..
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一、 企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计1. 分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷2. 学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架3. 针对模拟企业架构设计简要职能说明4. 依据适用原则，进行成员分工5. 明确各职能间的协作关系6. 制定信息传递与共享原则7. 企业内部价值链的分析、探索与构建 8. 制定组织决策的基..
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第一天：职业心态角色与职业素养第一单元：职业理念塑造明确工作动力，理解工作的意义工作着是美丽的，学会珍惜；工作对我的意义；影响结果的四大因素：习惯、环境、信念、梦想员工和企业共赢关系的建立；职业生涯开始了，你准备好了么？职位发展与时间的分配重点领导如何定义新员工？——发展员工的分类图第二单元..
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<第一天>一、迈入职场应具备的职业化素养1.职业化的核心内涵:三项要点自身素质及修养如何高效的工作团队沟通与协作2.职业人的角色定位3.职业化塑造的基本要求4.职业化员工的必备修养——观念、知..
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一、企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计1. 分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷2. 学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架3. 针对模拟企业架构设计简要职能说明4. 依据适用原则，进行成员分工5. 明确各职能间的协作关系6. 制定信息传递与共享原则7. 企业内部价值链的分析、探索与构建 8. 制定组织决策的基本..
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