电话销售流程与销售技巧 销售人员必修销售课程系列

【培训对象】


【培训收益】
深度理解电话销售流程和销售的各个重要环节 掌握电话销售的特点 学习解答销售工作中客户疑问的应答方法 学习了解客户深度需求的方法 学习介绍公司产品的技巧 掌握客户促成的关键点

第一讲、理解电话销售特点和电话销售流程
一、电话销售特点
◆电话销售适用的场景
◆电话销售跟其他销售模式比较特点
二、销售流程介绍
◆为什么要关注销售流程
◆优秀管理者应该具备的素质
三、关注数据
◆销售流程中应关注哪些数据
◆数据背后的含义

第二讲、意向客户来源
一、意向客户来源的常见方式
二、意向客户来源的主要方法
三、意向客户来源的核心原则

第三讲、开场白
一、常见开场白的问题总结
二、开场白的原则
三、开场白话术演练

第四讲、挖需求
一、挖需求的核心目的
二、挖掘客户需求的公式
三、挖掘客户需求现场演练

第五讲、炫产品
一、介绍产品常犯的错误
二、炫产品的公式
三、炫产品现场演练

第六讲、解疑异
一、解疑异的分类
二、如何解疑异？百问百答的制作方法
三、常见的百问百答内容

第七讲、促成销售
一、挖掘客户的核心需求点
二、探索人性的弱点：趋利避害
三、促成销售三板斧：
四、促成销售三板斧演练

第八讲、整体回顾
一、常见销售过程中的问题：如过度承诺等
二、过度承诺与销售技巧的区别和界限
三、电话销售的发展前景
四、做好销售的核心要素 

•讲师背景：
–拉卡拉集团直销中心总经理
–世界五百强企业安联集团中国区销售 总监
–汉能集团全国培训总监
–北京好车主科技有限公司总经理
–12年实战营销管理经验

•职业背景：
–葛强老师曾任拉卡拉集团直销中心总经理、世界五百强企业安联集团中国区销售总监（世界五百强排名第九，职位为Direct sales manager）、汉能集团全国培训总监等职位。2016年创办北京好车主科技有限公司。
–葛强老师从业12年，6年专职营销工作，6年专职培训工作，拥有非常实战和极具应用价值的营销管理经验。从一线销售人员到销售总监，再到公司总经理，一路成长，一路积累。将自己在营销过程中遇到的问题总结提炼，然后推广复制，在这个过程中总结出一整套契合实际的销售培训体系。
主讲课程：
一、销售类
1.《销售流程与销售技巧》
2.《销售过程中客户心理分析》
3.《销售流程要点详解》
4.《地推的销售流程要点与技巧》
5.《电话销售流程要点和技巧》
6.《FABEG营销话术》
二、营销管理类（适用中基层营销管理者）
1.《销售主管素质模型》
2.《销售人员心态辅导技巧》
3.《销售团队问题诊断方法论》
4.《销售主管培训技能包》
5.《销售主管的团队建设训练》
6.《时间管理》
7.《经营计划》
8.《早会、夕会经营》
9.《如何做好员工职涯规划》
三、TTT培训（企业内部培训师培养）
1.《TTT讲师训》
四、其他类
1. 《自媒体运营技巧》
授课形式：
–葛强老师因为自身为销售总监出身，注重实战，强调培训效果。培训方式不局限于课堂讲授，反而强调销售技巧的训练和业务人员心态适应性的打造。一切以提升业绩和实战展开。
–体验式培训技术——以学员为中心的体验式培训，强调学员在培训过程中的整体体验，从培训的细节着手让学员感受培训的魅力。
–注重追踪结果——培训的目的是为了让学员拿回结果，每个培训班完成后，将会制定一整套追踪管理体系来确保培训效果，也有利于以后在培训过程中的不断提升和改善。 

• 金融行业电话销售进阶训练

   

  第一章 关于电销，你要知道什么？一、电话营销前景分析，让员工看到希望1.电话营销在中国的发展2.其它行业电话营销的现状分享3.电话营销对人才的需求4.电话营销行业对人性格的选择5.电话营销人员的H路职业规划二、个人成长1.收入待遇2.晋升机会三、客户购买心理分析详细1.客户性格与购买习惯2.顾客购买心理活动..

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• 狼性电话销售核心解密

   

  第一讲：血性十足的狼性特质解密与锻造一、狼性6种特质深度解密二、狼性处世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性锻造的6大利器五、狼性锻造的5大法则【视频冲击】：狼性特质解密与猎食视频冲击【分组讨论】：学员讨论应该如何狼性十足的去电话销售？第二讲 积极阳光的心态素养修炼一、重新认知电话“销售”这一..

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  1不做总统就做销售员1.1电话销售人员职务分析模型1.2电话销售员的6项基本职责1.3ASK模型2挖掘电话销售的根基2.1电话销售的5项基本原则2.2电话销售分类2.3电话销售的流程3计划失败，就是计划着失败3.1寻找客户资料的12种方法3.2从线索到销售机会的6条判断标准3.3电话销售计划制定的7项核..

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• 电话销售要点、技巧内容培训

   

  一、前言1、学习改变命运2、电话销售水平测试3、电话销售的作用二、电话销售心态1、积极心态与消极心态的差别2、电话销售人员的必备信念3、树立积极健康的阳光心态4、电话销售人员的素质三、电话销售前的准备1、熟知产品2、收集客户资料3、定位目标市场4、细分目标市场5、潜在客户的收集6、信息筛..

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• 电话销售沟通实战培训

   

  第一部分　准备篇　拿起电话前应做哪些准备第1讲　产品了解透，做到心里有数　第2节　详细了解你的客户，知道什么是他们的菜　第3节　设计电话销售脚本　第4节　确定明确的目标，保持思路清晰　分析：电话销售沟通实战培训案例！解析：电话销售沟通实战内训案例!案例：电话销售沟通实战课程案例分析！第2讲　客户需求要搞清，明确销售的底..

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• 电话销售

   

  一、策划你的电话--态度准备 1、确立目标2、安排工作环境 3、掌握产品知识4、了解客户 5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 1、电话口才训练2、接听电话的技巧 3、拨打电话的技巧4、挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 1、以礼貌赢取接线人接纳2、打造第一印象 3、得到拍板人的姓名4、解除接线人的戒心 5、凭气势..

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