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班组长技能提升训练

班组长技能提升训练

课程编号：29078

课程价格：￥17000/天

课程时长：6 天

课程人气：284

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：温哲滔

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
一线班组长、课长、部门主管、经理等

【培训收益】
☆一线提拔的班组长通过本课程学习，能迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验； ☆了解如何能够成为一位杰出的班组长，找准班组长的价值定位并创造价值； ☆通过基础篇、品质篇、激励篇和执行篇的学习，使班组长的能够较全面地掌握各种核心管理技能和执行力提升； ☆掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心； ☆大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。

认 知 篇
1、班组长的价值定位与管理技能（3H）
☆客户的要求
☆班组长的信息沟通角色
☆案例讨论：“请问您到哪里下车？”
☆班组长的人际关系角色
☆案例讨论：流浪狗的故事
☆班组长的决策者的角色
☆班组长所面对的管理挑战
☆为什么管理能力越来越重要？
☆好班组长的条件
☆班组长应具备的核心技能
☆如何成为杰出的班组长
☆建立正确的管理意识
☆班组长的自我要求
☆案例讨论：我与上司的关系
☆掌握上司的需求
☆如何处理与上司意见对立
☆上司会提拔什么样的部属？
☆上司不喜欢什么样的部属？
2、有效沟通技巧（3.5H）
☆测评：沟通能力
☆沟通的定义
☆为什么需要沟通？
☆游戏：双向沟通
☆沟通的六大要素
☆有效沟通的要诀
☆身体语言比语言更可信
☆游戏：数字传递
☆沟通是倾听的艺术
☆测评：倾听能力测评
☆常见的直觉偏差
☆事实与推断
☆练习：感觉与实际的练习
☆下对上的沟通技巧
☆平行的沟通技巧
☆上对下的沟通技巧
☆沟通的黄金、白金定律
☆练习题：这样的情况你应如何沟通？

现 场 篇
3、现场6S管理技巧（4.5H）
☆游戏导入：纸牌的诱惑（0.5H）
☆整理（SEIRI）：要与不要，一留一弃
①整理的含义
②零乱的根源来源于
③整理的作用
④整理推行要领
⑤推进整理的步骤
⑥练习：我们身边的非必需品
⑦整理推行方法：红牌作战、摄影作战
☆整顿（SEITON）：科学布局，取用快捷
①游戏：找数字
②整顿的含义
③整顿的作用
④整顿的目的
⑤整顿推行要领
⑥推进整顿的步骤
⑦整顿的规则
⑧整顿推行的方法：定置管理、目视管理、看板作战
⑨整顿各类技巧
☆清扫（SEISO）：清除垃圾，美化环境
①清扫的含义
②清扫的作用
③灰尘的影响
④清扫推行要领
⑤具体实例说明
☆清洁（SEIKETSU）：洁净环境，贯彻到底
①清洁的含义
②清洁的作用
③清洁推行要领
④推进“透明管理”
⑤推进清洁的步骤
⑥标准化的过程
⑦戴明圆环
⑧改善与标准化的关系
⑨练习：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守规范，防患未然
①安全的含义
②安全的检查要点
☆修养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯
①修养的含义
②修养的作用
③修养推行要领
④推进修养的步骤
⑤具体实例说明
☆6S推行失败的原因分析
☆6S推进的强心剂
4、现场浪费消除的技巧（2H）
☆消除不良改正的浪费
☆消除制造过多的浪费
☆消除加工过剩的浪费
☆消除搬运的浪费
☆消除在库量过多的浪费
☆消除等待的浪费
☆消除动作的浪费

品 质 篇
5、品质态度与观念（3H）
☆何谓品质？
☆品质概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品质——提高竞争力的利器
☆品质的五种错误观念
☆目前企业的几种错误观点
☆在品质上我们经常执行双重标准
☆如何才能具备良好的品质态度与观念？
☆全员对品质的价值观
☆灵活方式提升员工的品质意识与观念
☆小组讨论：各部门的品质职责
6、问题分析与解决技巧（3.5H）
☆问题是什么？
☆问题的分类
☆为什么要培训解决问题的能力？
☆个人（竞争和胜任）的能力包括哪些？
☆PDCA循环的方法和步骤
☆PLAN——计划
☆小组练习：头脑风暴法
☆DO——执行
☆CHECK——检查
☆ACTION——改善
☆PDCA循环运用举例
☆分析解决问题的八个步骤
1. 分析现状，找出存在的质量问题
1.1 确认问题
1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法
2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响质量的主要因素
4. 制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
5. 实施行动计划
6. 评估结果（分析数据）
7. 标准化和进一步推广
8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环

辅 导 篇
7、早会召开技巧（3H）
☆利用早会执行管理
☆适时进行工作教导
☆树立形象培养威信
☆早会的内容
①工作教导
②理念宣导
③目标检验
④交流沟通
☆时间安排
☆事先准备事项
☆仪容仪表
☆早会召开程序
☆注意事项
☆附件：早会报告单
8、员工辅导与教导技巧（3.5H）
☆过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆小组讨论：辅导有哪些好处？
☆基层主管之职责
☆基层主管必要的五大需要
☆培育部属三途径
☆知识/技能/态度与教育训练的关联
☆小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆工作教导的精神与目的
☆工作教导应有的理念
☆小组讨论：何时需要培训辅导
☆工作教导的时机
☆做好工作教导的要领
☆成人的学习原理和技巧
☆工作教导常见的问题
☆工作教导的四个步骤
☆上司与辅导员角色有何不同
☆辅导基本技巧——引导探索

激 励 篇
9、激励的理论依据（1.5H）
☆什么是激励？
☆Maslow 需求理论
☆Herzberg 双因素理论
☆公平理论
☆为什么要激励
☆积极性与执行力
☆士气低落的表现及原因
☆常见的激励误区
10、员工激励技巧（3.5H）
☆精神激励的十大黄金法则
※ 黄金法则一：员工就是“亲人”
※ 黄金法则二：员工就是“主人”
※ 黄金法则三：肯定人格尊严
※ 黄金法则四：感受工作乐趣
※ 黄金法则五：采纳建议
※ 黄金法则六：宽容失误
※ 黄金法则七：创新心理
※ 黄金法则八：耻辱心理
※ 黄金法则九：保持士气的常规方法
※ 黄金法则十：保持士气的特殊方法
☆激励人心的七种方法
※ 方法一：设定明确的目标
※ 方法二：期望最好的结果
※ 方法三：关注所有的人和事
※ 方法四：人格化的认可
※ 方法五：学会讲故事
※ 方法六：一起庆祝
※ 方法七：树立榜样
☆情景管理在激励中的运用
※ D1——初始者的激励方法
※ D2——梦醒的学习者的激励方法
※ D3——勉强的贡献者的激励方法
※ D4——胜利的成功者的激励方法
☆案例研讨：忙碌的李课长
11、影响力的构建使你的管理更轻松（1.5H）
☆权利是什么？
☆权利的三个特点
☆权利的好处与戒律
☆什么是影响力？
☆影响力的特点
☆寓言故事的启迪：北风与太阳的竞赛
☆建立影响力的八大规则
① 要有一颗“公心”
② 成为业务的领头羊
③ 言必行，行必果
④ 预见性
⑤ 煽动性
⑥ 坚 持
⑦ 亲和力
⑧ 关心下属

执 行 篇
12、执行力提升训练（4H）
☆执行，为了什么？
☆执行力的结果
☆执行是什么？
☆执行力是什么？
☆游戏：折飞机
☆执行不到位，等于没执行
☆故事案例：“一个字值83万元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼总在细节中
☆故事案例：“新疆剧院的大火”，“南桂机035沙船的撞桥事故”，“法国家乐福之行”
☆保证完成任务!
☆故事案例：“刘墉教育女儿的故事”，“锦江饭店的紧急任务”
☆执行要到位，责任先到位
☆故事案例：“年轻护士的考核”，“老城经600年不倒新墙才数月已塌”，“富斯特的两位助手”，“让制度从墙上走下来”
☆考核与奖惩到位，执行才到位
☆故事案例：“海尔物流经理的故事”，“海尔设备部长的烦恼”，“孙武练兵”
13、团队协作与冲突管理（2.5H）
☆自然界的团队活动
☆从雁行理论看团队合作
☆建立团队有什么好处？
☆好团队与差团队的特征对比
☆团队游戏体验：齐眉棍
☆一切从我做起
☆游戏：团队冲突的原因体会
☆处理团队冲突的五种方式
☆团队角色分析
☆小组讨论：团队角色分析
☆雷鲍夫法则
☆测试团队健康度

 

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