质量管理体系提升训练

【培训对象】
班组长、课长、主任、采购、物控、品管人员、部门经理、稽核人员等

【培训收益】
☆通过培训了解各部门在质量管理体系中承担的责任； ☆通过培训了解各部门在质量管理中所做的贡献； ☆通过培训全面掌握质量管理体系的流程与改进方法； ☆通过培训使各部门配合更加默契，职责更加明确。

1、设计开发管理系统（3.5H）
☆小组讨论：设计开发项目应有哪些环节组成？
☆设计和开发策划
☆设计和开发输入
☆设计和开发输出
☆设计和开发评审
☆设计和开发验证
☆设计和开发确认
☆设计和开发更改的控制
☆设计开发过程控制图
☆设计开发常见问题分析
☆研讨：设计开发部门在质量管理体系中应承担的责任应哪些？
☆案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
2、订单与采购管理系统（3.5H）
☆小组讨论：当接到订单时，我们应该如何处理？
☆订单有关要求的确认
☆订单的评审
☆与客户的沟通
☆研讨：销售接单部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆小组讨论：采购时，我们应该从哪些方面着手及应提供哪些资料？
☆供应商的选择与评价考核
☆采购订单信息的完整提供
☆采购产品的验证及供应商辅导
☆研讨：采购部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
3、生产管理系统（3.5H）
☆小组讨论：当接到生产令时，我们应该如何作业？
☆生产过程的控制
☆特殊关键过程的确认
☆产品标识和可追溯性
☆客户财产的控制
☆产品防护措施
☆研讨：生产制造部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
4、测量、分析与改进管理系统（3.5H）
☆小组讨论：质管部如何做才能保证品质？
☆客户满意度调查与客诉处理
☆进料检验（IQC）
☆制程检验（PQC、LQC、FQC）
☆出厂检验（OQC、QA）
☆不合格品的控制
☆数据统计分析与持续改进
☆研讨：质管部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
5、质量管理的其它方面（2H）
☆小组讨论：行政、人力资源、财务等后勤部门应做些什么？
☆质量管理体系文件的基本要求
☆文件、资料、记录的控制
☆教育训练的推行
☆成本分析与改进
☆研讨：行政、人力资源、财务等部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？
☆案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）
6、质量管理八大原则（1.5H）
☆以顾客为关注焦点
☆领导作用 

特级讲师，二十八年企业管理实战型高级咨询师，中国人民大学工商管理硕士（MBA），国家注册质量体系审核员（ISO9000）。专业：电子与自动控制、工业企业经营管理。
曾任：
厦门宏泰发展有限公司车间主任
亚波罗（厦门）电子有限公司工程品管主管
厦门香江塑化有限公司副总经理
东林电子有限公司常务副总经理
腾龙芳烃（厦门）有限公司人力行政主管
海顺德（漳州）特种油品有限公司人力行政副总
阳光恩耐照明（上市公司）人力行政总监/供应链总监
和谐光电科技（泉州）有限公司 总经理
擅长从实战中总结管理经验，并在人力资源管理，主管（班组长）技能培训，人员激励，薪酬体系规划，目标与绩效管理，情景管理，生产与运作管理，ISO9000与全面质量管理，沟通技巧培训，执行力提升，团队训练，以现场为中心的运作管理，专业演讲技巧、内部培训师培训、现场整理整顿（6S）等方面有着丰富的培训和操作经验。结合理论、游戏、竞赛、测试、讨论、练习等互动式培训方法，使受训人员在轻松的学习中受到启发。
以三十年的企业管理实战经验，为企业提供现场管理、生产计划管理、全面质量管理、组织架构优化、岗位职责体系建立、管理流程优化、目标绩效管理系统建立、企业内部管理系统整合与执行力提升、企业内部讲师团队建设、管理信息化导入等咨询服务，提升企业管理团队综合能力，建立高效的管理文化，使企业在同行中更具竞争力。

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• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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