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打造金牌店长

打造金牌店长

课程编号:2875

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:1843

行业类别:家电行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
店长、店铺管理者、店铺储备干部

【培训收益】
1.店长明晰角色,树立职业化的工作心态。
2.掌握调节压力和提高工作效率的方法。
3.把握细节管理,了解日常店务管理的内涵。
4.学习管理员工和辅导员工的技巧,提升店员执行力,从而实现高效的团队建设与管理。
5.掌握科学的商品管理知识。
6.掌握销售管理技能,学会分析报表数据,绩效检查评估、确保门店业绩的持续成长。
7.加强服务管理,用优质服务塑造品牌。


第一章 店长的自我管理
1. 店长和店员的角色区别
2. 店长所扮演的六大角色
3. 店长的工作职责
4. 对待工作的四好心态修炼
5. 调节压力的五个途径
6. 提高工作效率(时间管理)的几个方法
第二章 店员管理
1. 零售行业80\90后员工普遍状态
2. 让店员服从的三个手段
3. 目前团队管理急需解决的三个问题
4. 提升店员执行力的141工程
 树立一个观念
 坚持四定原则
 营造一个执行力文化
5. 培训及辅导员工的具体方法
 团队学习的方式
 做好团队培训的三个冲程
 纠偏及指导员工的八个步骤
6. 如何激发店员士气
 影响团队士气的原因
 激励理论的重新梳理
 构建3+1激励体系
第三章 店务管理
1. 日常管理工作流程
 营业前的准备工作
 营业中的跟进工作
 营业后的善后工作
 班次交接的“4清”要
2. 店铺营业不同周期的工作重点
 周一至周日的工作侧重点及工作重点内容
3. 店铺促销期间工作侧重点
 促销前、促销中、促销后的工作侧重点及工作重点内容
4. 店铺例行检查的四个方面
5. 卖场安全管理
 安全防损的三个发展阶段
 突发事件的处理和解决
第四章 商品管理
1. 商品订货管理
2. 商品定价技巧
3. 商品陈列技巧
4. 商品库存周转策略
5. 滞销商品处理
咨询电话:
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