教练式管理团队

接手团队前先了解详细情况
知识点 理论知识讲解 实际问题解决
细节讲解 方法交付 知识引申 学员实际研讨
接受团队前的资料收集 前任对话 提问的话术 对于前任的充分了解 现场演练
数据收集 公司系统里的业绩数据 数据分析的基本逻辑 学员工作报表讨论
陌生观望 走入工作场景进行陌生观察 语言和行为的判断 电影视频练习
周围人了解 与团队经常接触的人互动 相关部门的依赖度 公司流程分析

一、团队中九种角色测试
形式：发放测试题，学员现场测试
知识点：讲解9种角色在团队中应该承担的工作。
二、刚接手团队管理者的关键动作
学习引入形式：《卡通教练》电影片段
知识点 理论知识讲解 实际问题解决
细节讲解 方法交付 知识引申 学员实际研讨+演练+老师点评
刚接手团队如果管理 观察什么 1成员间的配合默契度 微表情的观察
2团队有困难时的表现
3成员的个人技能
4个人的素质
5是否相团队合作关系
说什么 说的语气：坚决，底气十足 演讲训练
说的形式：命令，不需要解释,只要求队员执行
说的内容：新规定，初级目标
做什么 1 第一次亮相：充足准备 提前预见困难并准备
2 基础能力训练---（找到“基本点”重点练习，重复简单的动作）
3 如何教新团队的人
4 从简单习惯开始改变---从考勤/卫生/开会制度/小处着手
5、严格执法----第一次“惩罚”。你监督所有成员形成新习惯后，才能放松。
6、最快提升某项KPI ---提震团队士气，巩固新管理者的权威。

刚接手团队时的三个核心点：

1 如何建立上下级间的信任（熟悉、认可）
是否愿意上“我”的船

2如何重新确立团队规则（形成好氛围 ）
清除“挑战者”----维护规则

3如何诊断团队问题，提出近期目标（基础目标）

从“基本功”开始练。

三、团队打造期间的管理
知识点 理论知识讲解 实际问题解决
细节讲解 方法交付 知识引申 学员实际研讨+演练+老师点评
团队打造期间的管理 观察什么 •团队和成员的进步—取得成绩，团队会恢复自信，这是团队形成的标志 电影视频中找到观察规律
•看出团队骄傲的苗头----但自信过头，就是骄傲，度发掌握很重要。
•看出团队中的“领头羊”
识别头羊的方法：
•A主动帮助别人的顺序，
•B 提出反对意见的顺序.
•通过管头羊可以带领全团队，在团队低落时，会前提前与领头羊沟通，让其表决心，带动团队的气氛
说什么 •语气：换位思考，幽默的表达方式 沟通的话术
•形式：心里话
•内容：团队更高目标，个人更新规划
•放下思想包袱,鼓舞全力冲刺的讲话
•GROW---辅导式对话
•STAR的反馈
•批评方式：由严厉变温和
•处理抱怨两件宝----激励和挑战
做什么 ²“素质”练习—开始与“工作无关”的学习 关心员工成长
²不能仅使用惩罚,还要学会拿规则做交易
²---以练代罚（练习活动游戏化）
²做镜子（使用反馈）：反映缺点，让队员自己发现。
团队打造期间的管理五个核心点

1 如何促使成员开始相互帮助
2 如何制止进步后的骄傲.
3 如何提出进一步的团队要求和更高追求
惩罚10%+换位思考20%+真诚沟通70%。
4如何养成团队学习的习惯
（除了日常技能，还有理论学习和经验总结）
5 如何做心灵的沟通---提出人生目标
五、团队形成期间的管理
知识点 理论知识讲解 实际问题解决
细节讲解 方法交付 知识引申 学员实际研讨+演练+老师点评
团队形成阶段 观察什么 内容和信号： 电影视频中找到观察规律
团队发展趋势------形成“学习”氛围，自我完善的习惯。
²看出每个人的人生追求。
说什么 ²语气：真诚和大气、沉稳 职业规划
²形式：循循善诱
²内容：
超越成败的人生真谛
²必胜信心下的激励和指导
做什么 ²榜样----笑面得失 人生的豁达和追求
²禅师----团队在工作过程有了什么人生经历和成长收获
²火种----随时可以点亮团队激情的人
²领导者的认可-----成为团队成功的重要标志
²（即领导价值观决定了团队价值观）
团队形成期间的管理三个核心点：
•1主管如何顶住压力,坚持正确方向.
•2团队成员如何支持主管.
•3如何拥有超越成败的斗志
•团队形成的标志（主管和成员全部提升）：
•A团队全体有统一的信念
•B彼此有默契
•C彼此无私的帮助

课程最后的总结 

讲师背景:

蒙牛全国销售培训经理
中国独角兽企业瓜子二手车全国销售培训经理
东北大学特聘专家级讲师
辽宁经济管理干部学校客座副教授
辽宁企业家协会授课专家
拆书帮-盛京分舵前培训教育负责人
11年可口可乐公司工作经历
7年销售高管
4年中国区高级培训师

培训成果：

独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中，荣获“2012中国企业培训百佳精品课程”。
管理体系课程
课程名称 课程内容
1 教练式的沟通技巧 如何领导一个人
2 情景管理 如何领导不同的人
3 教练式的团队管理 如何领导一群人
4 提升团队执行力 如何制定组织流程，激发每个人的潜力
5 创新思考 解决不能突破的难题
6 沙盘-团队博弈-猎鹿者 检测团队凝聚力和领导力
职场高效工作的核心技能
课程名称 课程内容
1目标管理 目标的设定，目标监控，目标回顾，达成目标收集资源
2结构思考力 把信息整理出方便易懂的格式输出，提高职场沟通和表达的效率
3系统思考 打破越干越累的瓶颈，找到真正问题，推动关键要素
4时间管理 把事物分成4个象限，用加减乘除法去提高时间效率
5绩效管理 团队中如何建立绩效标准和考核
6情绪压力与管理 内部员工分享和推广
7高效沟通技巧 与其他同事和部门沟通的技巧和方法
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课程名称 课程内容
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2培训需求挖掘 调研一线实际问题，访谈管理者的提炼总结的技术 

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