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电话营销主管训练营

电话营销主管训练营

课程编号：27324

课程价格：￥26000/天

课程时长：2 天

课程人气：634

行业类别：汽车汽配     

专业类别：营销管理 

授课讲师：丁聪

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
电话销售主管、电话营销精英、电销客服

【培训收益】
本课程针对电话营销中的常见的问题，例如：如何培养亲和力，从而让对方在短时间内喜欢上自己？如何发问，从而牢牢抓住谈话主动权？如何引导，发现客户的潜在需求？如何通过第一次打陌生电话，达成第一次拜访的目的等等……通过理论的阐述、技巧的展现、案例的分析，并采用美国哈佛商学院看电影学销售的启发式培训形式，使学员在实战中学习知识，在影片中掌握技巧。

 电话营销的实战训练篇（共计1天6小时课程）

一、电话营销的核心价值：（0.5小时）
1、电话营销员为什么卖不出产品的原因
2、打开一扇门，走向电话销售的新境界
3、用“数据”说话
A=P=S原理
20:5:1原则
4、“不”的价值
5、五种使你销售翻番的方法
二、电话营销的黄金五步：（1.5小时）
第一步：引人入胜的开场白
第二步：简约不简单的自我介绍
第三步：巧妙的说明打电话原因
第四步：重要不拖沓的介绍产品或方案
第五步：临门一脚——约定面谈时间
案例分析：看电影学销售之如何打给陌生客户第一次电话
三、客户的五大需求与发掘方法（0.5小时）
1、客户的五大需求：
产品需求
服务需求
关系需求
情感需求
成就需求
2、通过提问挖掘客户的需求
五步八点法则
选择性提问、引导性提问、开放式提问
3、为客户创造价值，满足需求：
经济价值
时间价值
质量价值
情感价值
四、案例研讨（0.5小时）
当你要求会面时，不会所有的人都说“好的”， 客户往往会有以下几种回答方式：
1、不，谢谢，我对我的现状很满意。
2、不，我不敢兴趣。
3、对不起，最近我很忙，没有时间。
4、你还是，先寄个广告册来我看看吧。
面对客户拒绝你如何应对措施？
五、打造十项全能的电话营销冠军（2.小时）
能力一：七秒钟决定成败——成功的开场白就是成功的一半
能力二：超级亲和力——轻松赢得客户好感
能力三：绕过马其诺防线的三个秘笈
能力四：高超提问术——会提问才算高手
能力五：高效倾听术——以静制动方能克敌制胜
能力六：扬长避短——没有完美的产品只有完美的介绍
能力七：赞美技巧——人类100大缺陷之首的制胜法宝
能力八：同理技巧——将心比心必有所获
能力九：同步技巧——有共鸣就有可能
能力十：延伸技巧——厚积才能薄发
每项能力训练配有实战案例分享
六、电话营销的实战演练（1小时）
每组进行分角色演练电话营销(案例最好由客户提供)
培训师进行深入剖析点评

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