共赢：跨部门沟通与有效协作

【培训对象】
企业中高层管理者、部门主管、骨干员工

【培训收益】
1.理解新晋管理者沟通的核心职责，实现从根源展开沟通 2.掌握跨部门沟通中的关键技巧，实现相互良好合作，获得更佳的工作效果 3.了解跨部门沟通的工具客户关系图，实现部门协作破冰 4.能够灵活切换沟通风格，与不同人际风格的人建立沟通协作

一、沟通概述
1.两个成功沟通案例的启示
2.沟通能力是职场的核心竞争力
3.中层干部沟通的上下左右职责
4.沟通是一个互动的过程
5.表达力是有效沟通的基础
6.理解力是有效沟通的核心
7.沟通第一法则：对方立场
互动：同理心测试
练习：理解领导意图

二、职场人沟通七项原则
1.请示工作说方案
案例：她为什么被批评了
2.汇报工作说结果
案例：关注过程的技术总监
练习：向总经理汇报开会时间
3.总结工作说流程
视频：知识四化的应用
4.布置工作说标准
讨论：上级为什么不说标准
5.关心下级问过程
案例：一句话带来的效果
6.交接工作讲道德
案例：闭门交接的老领导
7.回忆工作说感受
练习：七项原则的感悟与落地
三、促进跨部门沟通
案例：平级间的相互关系
1.同级沟通的六大障碍
2.同级沟通的五个原则
3.同级沟通的五种技巧
讨论：跨部门协作不配合工作怎么办？
案例：是否能够插单成功
案例：如何配合其他部门工作
案例：绩效管理对流程的推动
工具：跨部门沟通客户关系图
实战：绘制所在部门客户关系图
工具：高效会议控制模板

四、不同风格的人际沟通与协作
1.人际风格测评：九型人格
2.解读不同性格特征
案例：成功团队性格解析
3.沟通与领导力提升——如何与不同风格的人沟通
4.沟通黄金法则与白金法则

五、课程总结及行动计划制定 

社会职务
-北京财经管理高级培训中心 委员、高级讲师
-HRD 管理学院 专业委员会委员
-中国人民大学培训学院 特聘讲师
-和君商学院 特聘讲师
-国际I.P.H协会 认证心理催眠师
-企业员工帮助计划 EAP认证咨询师
-中层干部管理能力提升专家
-培训师培训及经验萃取专家

管理经验
栗宁老师曾在北旅股份、桑普电器、恒丰集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。有十一年管理经验，对中高层管理有深刻的体会和见解。

授课经验
栗宁老师擅长中高层管理能力提升培训、精彩演讲技巧和TTT培训师培训、九型人格及其应用等主题课程。栗老师培训经验丰富，有八年授课经验，先后为不同行业数百家企业中层、高层主管讲授课程。授课风格风趣幽默，善于案例教学，思路清晰明了、方向感强，深入浅出，生动的风格辅之扎实的理论基础和丰富的实践经验受到学员的好评。

核心课程：
-TTT-培训师培训系列
1.《TTT-课程呈现能力提升》（为企业内训师定制初中高不同级别的模块课程）
2.《TTT-课程开发能力提升》（通过课程开发系统训练模型快速提高开发能力）
3.《EASY易萃取-组织经验萃取》（快速实现组织绩优员工隐性经验显性化）
4.《SWAY演讲演示技巧》（为需要呈现展示的职场人、产品经理提供系统训练）

-职业化能力修炼系列
1.《九型人格及其职场应用》（通过知人、自知、胜人、自胜，实现自我成长）
2.《职业化修炼》（职场人成长需要塑造三大职场能力，进而完成职业化转型）
3.《职场执行力的七项修炼》（帮助员工养成好习惯，提升执行力、行动力）

-中层管理技能提升系列
1.《高效能人士的七个好习惯》（通过修炼七个好习惯，实现中层管理能力提升）
2.《高效时间管理》（从工作效能角度出发，通过练习给出工具的时间管理课程）
3.《高效管理沟通》（从实践角度给工具给方法，实现不同层级的高效管理沟通）
4.《高效激励技巧》（通过真实显效的七种激励技巧实现激励的落地及转化）
5.《目标与绩效管理》（通过目标管理、绩效管理、过程管理促成企业战略落地）
6.《中层角色认知与管理技能提升》（提升管理意识与系统管理方法技能）
7.《领导力与团队建设》（真实显效的系统性领导力与团队建设落地课程）
8.《非人力资源经理的人力资源管理》（业务部门主管选、育、用、留能力提升）
9.《九型人格及其管理应用》（通过知人、自知、胜人、自胜，实现领导力提升）
10.《从技术走向管理》（从角色、立场、心态、思维、能力五个转变实现转型）