企业文化及关键领导力在服务行业中的运用

【培训对象】
董事长、总裁、企业决策层、营销副总、运营副总、中高层管理者等。

【培训收益】
认识并理解企业文化的建设意义 学习和掌握不同企业文化的建设要领和实操技巧 学习和掌握适用于服务行业的关键领导力使用技巧 掌握将关键领导力与企业文化相结合的运用技巧、获取团队忠诚度及企业发展动力

一、企业文化的意义和作用是什么？
1、什么是企业文化，企业文化可以发挥哪些作用
企业文化的经济价值和社会价值
企业文化对员工的约束作用
企业文化的传播作用
2、企业文化的三种层次是什么
人为设定层次
价值观层次
基本设定层次
3、企业要不要建立企业文化，从何时开始建立
根据企业规模选择
根据发展阶段选择
根据领导者意志选择
5、什么是优秀的企业文化
鲜明标签属性
主动传播属性
绩效推动属性
适应变化能力
多文化并存能力

二、企业文化建设的三要素
精神要素：使命、愿景、价值观、领导者意志
外在要素：视觉、空间、手册
行为要素：活动、仪式、培训、管理

三、主流典型企业文化的差异有哪些
业绩目标差异
员工体验差异
薪酬体系差异
考核体系差异
产品及生产理念差异
适用领导力差异

3、典型企业文化的应用实施技巧有哪些
1、8项激进文化的应用技巧
业绩为先文化
精准性文化
无理由文化
程式化文化
物质奖励文化
自我成长文化
数字考核文化
工作时间文化
2、12项包容文化的应用技巧
分享文化
视频文化
反馈文化
正直文化
破界文化
创新文化
容错文化
why文化
多样性文化
leader文化
团队保护文化
访谈文化

四、不同企业文化下的典型领导力如何运用
1、如何选择适合的领导力
权力弱化性
可培养性
标准化性

2、设定领导力的适用技巧有哪些
领导与被领导对象划分原则：三级划分法
过度使用与缺省使用的技巧
风格与传递方式的选择：必须同企业文化相匹配

3、9种典型经营管理类领导力在不同企业文化下的实操对比
授权
指挥他人
培养下属
即时学习
高质量决策
冲突管理
管理的勇气
结果导向
愿景管理

4、8种典型人际交往类领导力在不同企业文化下的实操对比
授权
指挥他人
培养下属
亲和力
聚焦用户
人格魅力
富有同情心
激励下属

课程总结 

曾任苹果公司企业解决方案大区总监、全球导师
曾任甲骨文软件（全球最大的企业级软件公司）业务发展高级总监
曾任美国瑞乐普新媒体公司中国区副总裁
曾任戴尔计算机公司资深大客户销售总监
慧科讯业（大数据舆情领域前五）营销顾问
AMDOCS(以色列知名企业)营销顾问
中国移动，通用电气等知名企业培训特聘专家

【个人简介】
北山老师曾在多家世界500强跨国企业从事过销售及营销管理工作，并且在新兴创业公司担任过合伙人、高级经理人等职务，以及在多家中小企业担任过营销管理高级顾问等职务。从业期间，为所服务企业实现了从0到1或从1 到100的业绩突破。
北山老师在苹果任职期间将所负责区域的业绩从100万提升到年度1.4亿，业绩在全国企业团队排名第一；实施了每年上百场企业内训及业务指导项目，覆盖国内国际员工、企业用户超1万人次，北山老师所负责的东北区域企业客户销售额突破从0 到1，用一年的时间，东北区域业绩最高占整体区域业绩的40%。
北山老师在甲骨文（Oracle）任职期间带领团队开发出全新公关客户领域市场，在整体市场处于去IOE（外资软件）背景环境下，帮助企业提升数据库及软件服务销售额140%，实现团队业绩连续三年超额完成目标。
在戴尔（Dell）公司任职期间带领团队实现销售业绩连续三年50%业绩增长，最高一年达10倍业绩目标，单张订单超9000万的全球记录。
北山老师有着近20年的营销管理经验，所服务的企业类型涵盖IT、通信、软件、互联网、零售、制造业、服务业等多种行业，职业生涯期间获取了大量企业荣誉奖项。
北山老师基于自身20年营销不败战绩的丰富经验，研究整理了详细的企业营销实战手册，旨在帮助企业结合自身企业文化及战略目标，建立一个适于自身的现代化营销体系模型，打造一支常胜不败的营销团队。

【主讲课程】
《建设常胜不败的销售体系-销售管理中的“管”和“理”》
《成就Tops Sales-销售人员培养与技能提升》
《企业文化及关键领导力在服务行业中的运用》
《打造用户体验、提升团队凝聚力-苹果公司体验式管理》
《业绩持续增长的秘诀：挖掘培养高质量大单》
《银行网点社区营销管理-苹果公司体验式管理学习》》
【学员评价】
北山老师的课程非常精彩，实战案例的分析讲解让我们豁然开朗。
—— 京东物流大客户部总监 任杰
快速拉升业绩的方法很实用、逻辑清晰。以前公司也有多很多管理要求，但比较混乱没有头绪，按照北山老师所讲，清晰易懂，实操性很强。 —— 慧科讯业销售VP严宇杰
实践案例丰富、理论条理清晰，对我们的工作很有帮助！ —— 北京移动大客户部 宋阳
北山老师所教授的方法论另我们耳目一新，相信按照课程所传授的方法一定能获得更好的用户满意度。 —— 华夏幸福基业 项力 

• 企业文化落地

   

  课程介绍 企业文化在哪里？在细节中，在员工的习惯中，可以说企业文化无处不在。企业文化落地难，是困扰很多企业及企业领导的难题。本课程旨在帮助领导者如何将公司文化深入到团队的骨髓中，让企业文化的力量在驱动团队的工作热情。课程大纲第1讲企业文化的认知1.Who is the leader 谁是真正的领导？2.企业文化的目的：用一个..

  ￥   元/ 天

  人气：642  

  

• 阿里企业文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

  ￥   元/ 天

  人气：750  

  

• 电商互联网：阿里巴巴企业文化与创新管理模式

   

  课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。课程方式：案例分享、互动讨论课程大纲第..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1319  

  

• 电商互联网品牌与企业文化建设

   

  课程背景：在互联网快速发展的今天，企业既面临着良好的机遇，又面对着巨大的挑战。任何企业要抓住机遇，迎接挑战，就得以优秀的企业文化，来塑造与提升企业的品牌形象，扩大企业的内涵。企业文化和品牌，都是塑造企业影响力、控制力、领导地位的有力武器。它们直接影响着企业的长远发展，甚至决定着企业的成败与兴衰。因此，企业文化建设与品牌建设，都是企业十分重要的课题。企..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：900  

  

• 企业发展牵引力 构建生生不息的企业文化落地机制

   

  一、建立以客户为中心的经营理念与管理机制1. 企业管理假设：企业是功利性集团，一切围绕商业利益，在“何为正确”上下足功夫1.1 商道：企业为什么存在，企业的目的是创造顾客1.2 天道：企业和环境的关系，无依赖的市场压力传递，在实战中“野蛮”生长1.3人道：企业和利益相关者的关系，利益的本质是..

  ￥   元/ 天

  人气：1030  

  

• 构建生生不息的企业文化落地机制

   

  一、探究：文化的意义：蓬生麻中不扶自直1.1 文化的构成：管理假设、价值观、规范体系、外显1.2文化形成阶段和变迁：从简单到复杂再到简单1.3从华为9死1生看核心价值观的深层含义二、华为实践：文化建设三个胜利之本2.1 以客户为中心内涵：为客户服务是华为存在的唯一理由，为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户..

  ￥   元/ 天

  人气：773