职业化礼仪

【培训对象】
全员

【培训收益】
★ 学习职业化礼仪的基本理念，提升服务意识 ★ 职业化礼仪心态建设，认清责任与能力 ★ 掌握职业化礼仪的形象标准，打造适合自己岗位的形象和礼仪 ★ 认识职业礼仪行为塑造，做一个有行为教养的职业人 ★ 了解个人魅力成长的方法，学习以魅力影响的力量提升工作成果

第一部分、职业化礼仪的意识和心态
一、职业化的内涵
视频讲授：职场女魔头的启示
1．移动互联时代的职业化要求
1）从外到内的要求
2）更注重 ”教养“
二、职业化礼仪的心态
2 . 职业化礼仪心态认知
1）态度 VS 能力
2）责任 VS 技巧
3 . 职业化礼仪心态建设
1）职业化礼仪角色
2）职业化礼仪岗位要求

第二部分、职业化礼仪形象与行为
一、职业化服务形象与礼仪
案例启示：礼仪的最高境界
1．你所知道的礼仪
1）职场的教养
2）约定俗成的规范
2．职业气质
个人气质修炼方法
二、职业化礼仪行为
活动启示：谁造就了他们的失败
3 . 礼仪行为的内在驱动力
1）行为由思维决定
2）思维由认知构建
3）行动意愿决定行为成果
三、职业形象
4、职业化形象
1）仪容（发肤容貌）
2）仪表（衣着打扮）
3）仪态（举止神态）
第三部分、社交与职场商务礼仪
一、社交礼仪
1）语言沟通
2）电话礼仪
3）餐宴礼仪
二、常见商务情境的礼仪行为
1） 见面礼仪
2）拜访客户
3）会客礼仪
4） 位置礼仪
回顾与答疑 

湖北省中小企业公共服务特聘人力资源专家
武汉政府公益培训合作讲师
原中国信科集团培训经理
企业管理咨询师（国家认证）
人力资源高级管理师

【个人简介】
李老师拥有政府、央企（中国信科）、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。
十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用咨询式培训和定制化咨询为中、小、微企业打造人才竞争力。
在培训中，李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。
»受荆楚理工学院邀请为荆州市规模企业进行多场近千人的《非人力资源经理的人力资源管理》培训。
»《班组长（基层管理者）综合素质提升训练》、《结构化思维与高效表达》等课程被东风乘用车（2期）、烽火集团（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荆门水务集团（2期）、中国邮政湖北分公司（3期）等多家企业多次采购。
在咨询中，李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。
»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；
»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。
»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。
【主讲课程】
人力资源管理通用课程
《战略性人力资源管理》、《非人力资源的人力资源管理》（中、高，基层三个版本）、《人力资源管理现状与发展趋势分析》、《人力资源管理全体系实务培训》、《HRBP实操训练营》、《战略人力资源规划》；
招聘管理类课程
《高效招聘体系构建》、《慧眼识人：高效招聘与精准面试》、《人才画像》、《胜任力模型构建与应用》、《高潜人才识别与甄选》、《求职面试：简历制作与应试技巧》；
培训管理类课程
《年度培训计划制定》、《培训培训师（TTT）》、《培训体系搭建》、《搭建职业发展的梯子--职业生涯规划》、《人才梯队建设》、《人才盘点与培养》
绩效薪酬类课程
《基于战略的绩效管理体系构建》、《基于工作分析的绩效考核指标设定》、《企业导入OKR实用方法》、《平衡计分卡之企业实战应用》、《绩效改进工作坊》、《运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标》、《运用平衡计分卡分解企业年度经营目标工作坊》、《全面薪酬体系设计》；
管理素养类：
《MTP管理才能发展培训》、《目标设定与有效执行》、《结构化思维与高效表达》、《问题分析与解决》、《时间与计划管理》、《职业化团队塑造训练营》、《情绪与压力管理》、《企业文化的构建与落地》。

 

【学员评价】
公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。
——南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。
——荆州市规模工业企业培训

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。
——澳门MTel电信有限公司

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作。 

• 金牌员工的职业化训练

   

  【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..

  ￥   元/ 天

  人气：771  

  

• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

  ￥   元/ 天

  人气：853  

  

• 中层干部职业化修炼

   

  一、解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行？谁是执行者？二、摆正心态干工作1.双赢心态：利他=利己；2.主动心态：主动=机会；3.老板心态：做了≠做好；4.问题思维：问题=机会；三、真正执行：用“结果”说话1. 讲结果：界定正..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：2152  

  

• 卓越职业化员工-30天成为骨干员工

   

  一．职业化的第一步1.社会角色转型：校园和职场有什么不同2.社会角色的期待和要求3.职场路线图二．职业能力是对自己的投资1.大体则有，具体则无：没有信息如何规划2.拥有能力资源，保持战略弹性3.起初都是行政，最终都是管理4.人生殊途同归，你绝不会缺乏机会5.以能力资源为核心的职涯规划三．高效工作能力..

  ￥   元/ 天

  人气：1833  

  

• 卓越成就未来员工职业化特训

   

  第一 单元、优秀员工应有的信念一、工作是我们获得个人成功的最佳途径。1.了解企业和公司2.了解企业的价值3.了解工作的真实含义。二、认识企业老板的价值1.老板的痛苦与老板的社会价值2.老板与员工的不同之处3.老板能为企业员工做什么？三、成为企业喜欢的人才1.人才的真义2.人才评价标准：一是能力，二是态度3...

  ￥   元/ 天

  人气：1902  

  

• 岗位职业化塑造训练营

   

  第一讲： 什么是职业化1、 什么是职业化故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、 什么是职业人？ √职业化的核心 √职业人的定义3、 职业化的标准 √职业化的十个标准 智力小测试：看你是否职业化？4、 职业化：未来成功之道 &radic..

  ￥   元/ 天

  人气：1939