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基层管理人员、储备干部
【培训收益】
让一线管理人员 1.了解管理的核心要点，从而抓住管理中主要矛盾 2.了解从优秀员工到优秀管理者使命变化 3.认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色 4.掌握组织、指挥、检查、控制、沟通的基本工作方法
一、基层管理者的角色认知
1、管理与管理者的概念
2、由业务到管理的321蜕变
转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃
业务与管理工作点线面差异
3、任务达成六项能力与六个角色
任务执行能力与战略执行官
管理指挥能力与战场指挥官
工作监督能力与工作检查官
员工培养能力与技术教练员
团队协调能力与赛场裁判员
平行协作能力与团队助功手
二、如何当好战略执行官，提高任务执行能力
1、认知战略执行官角色
互动：给优秀员工画像
2、当好战略执行的前提——正三观
战略观、全局观、服从观
3、与上级紧密配合的3+3原则
做到三个了解
满足三个需要
案例：马云的得力助手
4、任务执行的四步曲
如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判
如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位
如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫
如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀
测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）
三、如何当好战场指挥官提，提高员工积极性
1、员工主动工作的动机分析（5个W）
小组讨论：996背后的动因是什么？
2、目标的力量
指挥官的首要职责——培养员工的目标感
目标的价值与设定原则（SMART原则）
目标分解的方法（8字要领）
目标与计划的关系
互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）
游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)
3、无法回避的利益驱动
利益分配的原则
怎样理解公平
4、成就驱动的方法
成就驱动力的来源——反馈
回顾与表扬的作用
表扬的五项基本原则
故事：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖
现场练习：一分钟表扬法
5、成就驱动的重要保障——工作授权
工作授权的五大障碍
合理授权三步曲
工作授权的四个层次与3R法则
案例：孔明的锦囊、丙吉问牛
测试：测测你的授权水平
四、如何当好工作检查官，提高员工执行力
1、为什么要进行工作检查？
案例分析：4000万的业务是如何流产的
2、工作检查的时机和要点（3+3）
工作检查中的三个关键点
工作检查的三个回头后看
3、工作检查的方法与步骤
明确做事标准与犯错成本
问题不能避讳
结果跟进的价值
用检查结果塑造文化
互动体验：知识的诅咒
案例讨论：一颗烟头儿的价值
五、如何做好技术教练员，提升员工胜任力
1、教练的时机分析
职场中的四类人
2、工作技能教练四部曲
编、教、练、化
3、事件教练方法
启发思考——六问法
启发责任——避免背下属的猴子
4、教练员的三个层级
培养胜任员工
培训业务骨干
培养基层领导
课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法
六、如何做好赛场裁判员，增加团队凝聚力
1、裁判员的职责
执行企业规章
制定内部规则
评价下属业绩
维护团队团结
小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？
2、制度管理与文化引导的不同的阶段
儒家与法家的理念碰撞
制度的热炉效应
3、裁判员的出手时机与易犯错误
四个时机与三种错误
4、如何引入良性竞争机制
七、如何做好团队助攻手，提高部门之间协作性
1、助攻手的角色认知
视频案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
2、部门间工作配合的障碍
利益竞争
个人英雄主义
沟通不到位
分析水平沟通的三种形式
3、如何提高部门之间的配合度
前提：具备三个意识
沟通：达到三个目的，实现七级浮屠
协作：做到五多五少
案例分析：这是谁的责任？
课程总结
曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁
曾任东胜中国（港股上市）人力资源总监兼运营总监
曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理
康辉商学院五星级讲师
北京茁茁优训项目合伙人
和君管理咨询集团高级咨询师
中科院心理研究所硕士
【个人简介】
王群祥，军人出身，转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长，经历并主导过企业变革与转型，参与了企业上市过程，积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。
十余年的军旅生涯，锻造了雷厉风行的作风，对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解，在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。
十余年企业高管的实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。
在企业人力资源管理工作期间，先后创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具，在落地执行中收到良好的效果。
在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业大学，为两家企业搭建了组织管理体系，协助河北某企业实现了快速规模化复制。
总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。
【主讲课程】
《别让沟通成为你的短板（1天）》
《别让沟通成为团队的短板（2天）》
《从技术骨干到优秀管理者》
《高效沟通的望闻问达》
《跨部门沟通与协作》
《后疫情期如何管理团队目标》
《如何赋能团队，实现绩效倍增》
《如何打造高绩效团队的三个支柱》
《如何提升团队执行力》
《团队建设与高效执行》
《团队领导力的自我修炼》
《如何提升非权力领导力》
《员工自我管理与职业化提升》
《执行力就是竞争力》
《高效执行者的六个习惯》
《中层管理者的角色定位与胜任力提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理与绩效考核》
《如何搭建落地有效的培训体系》
《企业人才规划与选拔技巧》
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第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..
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课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..
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