新员工角色转换与职业心态训练

开营：团队建设
一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲: 角色转换：从社会人到职业人

课程内容：
一、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一；
二、个人与团队的关系
三、团队定向的四个问题
四、团队特征：统一的思想，统一的声音，统一的行动；
五、互动讨论：团队、团伙、团体、群体的区别；
六、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；
七、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感；
八、职业人：独立承担责任 独立履行原则
九、案例：IBM小沃森先生与门卫。
十、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换；
十一、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态
十二、视频案例：小孩心态；
十三、职业道德：职业人的生存底线；
十四、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变；
价值点：
1.掌握企业的人性化，区分人情化，做到敬畏规则。2.掌握职业人的做事方式和心态观念。3.掌握并宣誓职业宣言，从社会人到职业人的蜕变。

第二讲：职业心态之结果导向 以功劳论英雄不以苦劳发牢骚
课程内容：
一、职业误区；
员工的角度：努力了，领导总是不满意；
领导的角度：做事无结果，借口一大堆；
二、区分任务与结果；
1.案例：种树与挖井
2.结果意识训练：生活中的结果
3.结果意识训练：工作中的结果
三、结果的层级：九段秘书
案例：天津白总的案例
互动：一段贵还是九段贵？
结论：优秀的人才是免费的。
课后作业：梳理本岗位的九段
一、任务三事与结果三有
1.例行公事、应付了事、完成差事
2.有时间、有价值、有证据
二、做结果的两大思维
底线思维：先做必须的，再追求完美
外包思维：用要求别人的标准要求自己
案例：车间主任的外包思维
案例：企业的接车司机
课后作业：假如你的工作被外包
三、做结果的三大方法
1.复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果
现场互动训练
2.分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查
案例：山田本一
3.重点法：做好重要不紧急的事是根本
七、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果
1.互动训练：客户是评价结果的法官
2.客户角度是执行前提
3.满意客户与忠诚客户的价值区别
4.可口可乐的案例
八、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续
案例：唐山酒店案例
九、企业内部客户价值链梳理
1.上下级之间的内部客户关系
2.部门之间的内部客户关系
3.梳理自己岗位的内部客户
十、企业内部客户价值训练
1.标准话术
2.改进方案

价值点：
1.分清任务和结果，工作是要结果，而不是走形式的完成任务。2.掌握做结果的思维、原则和方法。3.结果是给客户的，不管是外部客户还是内部客户，只有结果才能创造客户价值。4.正确认识内外部客户，转变观念。

第三讲： 职业心态之 百分百责任 从第三方评价到勇承担
课程内容：
一、职业人的共同特征：对自己百分百负责；
二、百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任；
三、案例分析：买火车票故事
四、责任是一种信托，也是一种契约；
五、百分百责任核心：契约精神
雇佣就是一种契约
契约是有形的，更是无形的
契约就是自觉、负责、公平
六、百分百责任三个标准：
信守承诺：承诺是最基础的信任源
结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要
永不言败：不放弃就成功
七、个人战略训练
价值点：1.让员工进一步理解责任的重要性。3.掌握百分百责任的核心要素，告别抱怨。3.掌握个人战略的制定要素，结合公司战略形成个人战略规划。

第四讲： 职业心态之融入团队 职场沟通训练
课程内容：
一、沟通的冰山模型；
二、沟通的三大要素：表达，倾听，反馈；
三、沟通三度：角度、深度、高度
四、价值40万测试题：换位思考
五、职场沟通训练：结构化沟通
案例：汇报工作
六、接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括
七、接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对
八、接受信息的万能公式模型
九、参与讨论的常见问题
案例：香港人与大陆人
十、大型训练：职场模拟沟通
十一、总结与改进
十二、开放分享互动

价值点：1.转变工作态度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，认真工作，专注专长，勇于创新。

备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1 

曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师
曾任捷谊集团分公司总经理
曾任银色世纪集团（国家级高新技术企业）核心讲师
曾任锡恩英才讲师部经理
中国人民大学、中国农业大学、清华大学、浙江大学、中山大学、山东大学、青岛大学等多所大学授课讲师
中国人社部首届“我是好讲师”百强、中国讲师500强
MTP-100课程研发人、PTT导师、课程开发设计咨询师
十多年来历任大中型企业培训主管，培训经理，培训总监等职务。擅长MTP、组织执行力建设、培训队伍建设板块。课程以“实战”“落地”著称，学员满意度98%以上

【个人简介】
实战经验：
齐老师拥有17年企业从业和培训经历，负责带领团队进行优化重组，激励辅导，基于团队执行力的提升，30天获得业绩10倍的增长。在企业内训师和职业培训师经历中，独立操作内训数千场，公开课数百场，主导咨询项目几十个。
项目经验：
捷谊集团业绩提升项目：担任捷谊集团济南分公司主管期间，齐老师带领20人团队，实现业绩的10倍递增，得到公司“东方不败”的绰号。建立了销售话术的模板和执行流程。
德泰电力能源战略执行一体化项目：在德泰电力能源战略执行一体化项目中，齐老师引入完整的战略-执行一体化的质询会体系，实现企业正规化，科学化管理，规避了企业风险，为企业正规化迈出坚实一步。
康夫堂战略执行一体化项目：时任锡恩英才讲师部经理，主导咨询项目，引入科学正规的4R执行体系，帮助康夫堂降低了企业沟通成本，同年实现企业逐步递增。
卫华清真食品计划管控项目：在卫华清真食品计划管控项目中，齐老师主导计划管控项目的植入，实现了员工工作的科学性，合理性，战略性，让每个员工的工作有效，可控，为企业下一步的发展打下坚实基础。

【工作实践】
2001年—2004年，从事销售工作，卓越的营销执行能力，数次赢得冠军。
2004--2008年，开始从事企业培训工作，主要担任企业内训师，先后担任培训主管，培训经理，培训总监等职务。
2008—2011年，香港彭氏集团大区经理和培训总监职务，负责区域内经销商及其团队培训指导。
2011年—2015年在锡恩管理咨询公司担任专职讲师，直至讲师部负责人，带领讲师团队授课，并多次参与数次成功主导执行力咨询项目。
承担过公开课，企业内训主讲讲师。主导执行力咨询项目若干次。培训学员上万人。

【专业技能】
中国人社部首届“我是好讲师”百强
中国讲师网评选 中国讲师500强
职业化与执行力品牌讲师
MTP-100课程研发人
PTT 导师
培训师队伍建设咨询项目 咨询师
“四步成师”独立版权人
“执行力4.0——360度根本执行力”独立版权人
《扛责任，拿结果，带着答案来找我》 作者

【主讲课程】
执行力系列课程
高层：《战略盈利模式》《企业文化落地模式》《领导力与执行力》《战略执行力体系搭建》
《基于战略的中高层管理》《4R运营管控模式》
中层：《中层执行力》《团队执行力训练营》《管理执行力》《管理沟通》
《打造高绩效团队》《MTP》《团队执行与沟通》《团队建设与管理》
《团队激励》《跨部门沟通与协作》《责任心与执行力》《从技术到管理》
基层：《高效执行力》《职业素养训练》《结果思维训练》《目标与计划管理》
《时间管理》《新员工角色转换与职业心态》《向上管理与工作汇报》
《从责任到执行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高级班》《中国三立课程开发与设计》《结构性思维》
其他
《顾问式销售技巧实战训练》《沟通与演讲》《教练式辅导与分工授权》《用忠诚成就自己》

【客户评价】
非常好的课程！齐老师的课，不仅能调动大家的参与的积极性，而且课程内容清晰落地，我们受益匪浅。这样的培训，我们以后会经常做。
---------中铁十一局 疏书记
齐老师的MTP课程,特别实战。讲到的的很多方法特别适合我们当下的工作情景。我们很多学员都已经承诺回去要应用到工作中，这是我们听过的为数不多的实战课程。再次感谢齐磊老师。
---------国家电网 张主任
齐磊讲师非常了解学员心理，幽默风趣、讲课耐心，积极引导学员思考，使活动收到较好的效果。非常期待与齐磊老师的深度合作。
---------中国银行 张主任
齐磊老师很专业，齐老师的课程，我们听完之后，大家都特别满意。既有工具方法，实战落地，又能够生动有趣，氛围好。特别适合成年人的学习特点，期待未来的合作。
--------辽宁电子口岸 于朝咏

齐老师一天的课程结束了，意犹未尽，感觉时间过得特别快。讲得特别好，我们同事听完后，一直在讨论下一步如何去实施，我们也在着手推动培训之后的落地工作。这次培训比以前做的培训都要好。
--------中铁装备 皮部长 

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