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【培训对象】
1、良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
； ； 2、沟通是需要成本的，沟而不通成本更高；
； ； 3、单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
； ； 4、增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
； ； 5、“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
【培训收益】
；了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
；借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
；掌握有效的沟通模式和方法；
；了解情商模型和人际关系基本原理；
；掌握与上下级沟通的有效方法；
；掌握跨部门沟通的有效方法。
NLP高效沟通五步法
课程背景：
1、良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
2、沟通是需要成本的，沟而不通成本更高；
3、单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
4、增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
5、“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
课程收益：
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
掌握有效的沟通模式和方法；
了解情商模型和人际关系基本原理；
掌握与上下级沟通的有效方法；
掌握跨部门沟通的有效方法。
课程内容：1-2天，7小时/天
一、沟通的主要问题与障碍
1、什么是沟通？
2、对沟通的成本与效果；
3、沟通中常见的问题与后果；
4、“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。
5、认识沟通频道的三要素：频率+性格差异+焦点（注意力）
二、沟通频道差异的区分和识别
1、频道不一致的沟通一定是低效的；
2、如何识别沟通频道差异的信号；
3、频道差异的类型分析；
4、导致沟通频道差异的原因和应对。
要点：频道一致才会高效沟通，学习识别频道差异的警讯和应对。
三、看视频学360°沟通
A做好内部沟通
A1、问题：
往上沟通没有胆（识）
往下沟通没有心（情）
水平沟通没有肺（腑）
A2、如何改善
1、如何通情达理
2、做好往上沟通
3、做好往下沟通
4、做好水平沟通
5、共识管理，做好跨部门沟通
6、视频：《乔家大院》
要点：
1、心理防卫机制是引发沟通冲突与信任危机的心理原因；
2、沟通中，信任和赏识非常重要
3、沟通就是一个情理相融的共情过程。
B与“职场人”沟通
1、效果： 迅速建立人际关系
2、第一印象—微笑是一种语言
3、找到共同的频道—观察和倾听的威力
4、他/她想要什么？—有效回应
5、人际润滑和亲和力
6、NLP技巧和工具：同频同率，先跟后带
视频：《coldReading》
C做好客户沟通
1、 正确了解什么是关系？
2、 如何接触新客户
3、 处理客户的抱怨的错误假定
4、 如何回答客户的提问？
5、 了解性格差异与人际关系
1） DISC性格测试
2） 各种类型人相处和和谐之道
3） 周哈里窗--更好了解自己；
要点：
1、帮助学员了解改善客户关系的基本原理。
2、通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己
3、保有自己，悦纳他人。
四、沟通的实践：实用沟通五步法
1)简单有效的表达
2)倾听—象对方一样思考；
3)提问—让对方跟着你的思路走；
4)回应—关注沟通中的情绪和情感；
5)行动！—用非常方式取得话语权；
6)针对不同沟通问题的沟通策略。
目的：
1、帮助学员掌握沟通五步法，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
2、会说不是真本事
3、视场合，说到听者想听，听到说者想说
1、良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
； ； 2、沟通是需要成本的，沟而不通成本更高；
； ； 3、单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
； ； 4、增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
； ； 5、“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
【培训收益】
；了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
；借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
；掌握有效的沟通模式和方法；
；了解情商模型和人际关系基本原理；
；掌握与上下级沟通的有效方法；
；掌握跨部门沟通的有效方法。
NLP高效沟通五步法
课程背景：
1、良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
2、沟通是需要成本的，沟而不通成本更高；
3、单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
4、增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
5、“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
课程收益：
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
掌握有效的沟通模式和方法；
了解情商模型和人际关系基本原理；
掌握与上下级沟通的有效方法；
掌握跨部门沟通的有效方法。
课程内容：1-2天，7小时/天
一、沟通的主要问题与障碍
1、什么是沟通？
2、对沟通的成本与效果；
3、沟通中常见的问题与后果；
4、“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。
5、认识沟通频道的三要素：频率+性格差异+焦点（注意力）
二、沟通频道差异的区分和识别
1、频道不一致的沟通一定是低效的；
2、如何识别沟通频道差异的信号；
3、频道差异的类型分析；
4、导致沟通频道差异的原因和应对。
要点：频道一致才会高效沟通，学习识别频道差异的警讯和应对。
三、看视频学360°沟通
A做好内部沟通
A1、问题：
往上沟通没有胆（识）
往下沟通没有心（情）
水平沟通没有肺（腑）
A2、如何改善
1、如何通情达理
2、做好往上沟通
3、做好往下沟通
4、做好水平沟通
5、共识管理，做好跨部门沟通
6、视频：《乔家大院》
要点：
1、心理防卫机制是引发沟通冲突与信任危机的心理原因；
2、沟通中，信任和赏识非常重要
3、沟通就是一个情理相融的共情过程。
B与“职场人”沟通
1、效果： 迅速建立人际关系
2、第一印象—微笑是一种语言
3、找到共同的频道—观察和倾听的威力
4、他/她想要什么？—有效回应
5、人际润滑和亲和力
6、NLP技巧和工具：同频同率，先跟后带
视频：《coldReading》
C做好客户沟通
1、 正确了解什么是关系？
2、 如何接触新客户
3、 处理客户的抱怨的错误假定
4、 如何回答客户的提问？
5、 了解性格差异与人际关系
1） DISC性格测试
2） 各种类型人相处和和谐之道
3） 周哈里窗--更好了解自己；
要点：
1、帮助学员了解改善客户关系的基本原理。
2、通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己
3、保有自己，悦纳他人。
四、沟通的实践：实用沟通五步法
1)简单有效的表达
2)倾听—象对方一样思考；
3)提问—让对方跟着你的思路走；
4)回应—关注沟通中的情绪和情感；
5)行动！—用非常方式取得话语权；
6)针对不同沟通问题的沟通策略。
目的：
1、帮助学员掌握沟通五步法，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
2、会说不是真本事
3、视场合，说到听者想听，听到说者想说
具有现代管理学
11年授课经验
传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家
培训师TTT训练导师
职场经历丰富，曾任百盛中国培训师，明园集团人事行政经理，慧泉集团董事长助理等职。周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具，三大品牌课程：《职场压力情绪管理》、《危机管理与危机公关》、《魅力培训师培训TTT》。
资深培训师TTT技术训练专家：
A、从2001年起接受完整讲师训练，参加过多种不同类型的TTT课程，受多位明师指点，接受李中莹老师25天NLP训练；07年通过林伟贤老师的五阶段讲师训练;IPTS国际职业培训师授证和PTT高级班学习，并接受过专业音控师和ppt制作训练等。B、曾是百盛中国、慧泉国际等内部培训师，参与大型系列课程的研发与授课，如富二代教学体系，生命原爱心灵体验训练营的课程研发等。C、研发出《魅力培训师培训TTT》课程，每月一期的举办TTT训练营。周老师将TTT技术结合心理学体验和脑科学训练，化繁为简，简单实用易于操作，深受历届学员好评。
周老师主讲的《职场压力情绪管理》系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ATC绩效提升理论、压力三维模型、NLP生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。系列课程包括：压力情绪管理与绩效提升，职场阳光心态。
擅长课程：
公众演讲与商务演示，新任主管管理7剑，职业化素质，NLP沟通。
授课风格：
生动愉悦，灵活开放，简单实用。周老师擅长案例剖析，其广泛运用视频，游戏和音乐的互动式授课方式已被中资、外资企业的各个层面学员广泛接受。
11年授课经验
传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家
培训师TTT训练导师
职场经历丰富，曾任百盛中国培训师，明园集团人事行政经理，慧泉集团董事长助理等职。周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具，三大品牌课程：《职场压力情绪管理》、《危机管理与危机公关》、《魅力培训师培训TTT》。
资深培训师TTT技术训练专家：
A、从2001年起接受完整讲师训练，参加过多种不同类型的TTT课程，受多位明师指点，接受李中莹老师25天NLP训练；07年通过林伟贤老师的五阶段讲师训练;IPTS国际职业培训师授证和PTT高级班学习，并接受过专业音控师和ppt制作训练等。B、曾是百盛中国、慧泉国际等内部培训师，参与大型系列课程的研发与授课，如富二代教学体系，生命原爱心灵体验训练营的课程研发等。C、研发出《魅力培训师培训TTT》课程，每月一期的举办TTT训练营。周老师将TTT技术结合心理学体验和脑科学训练，化繁为简，简单实用易于操作，深受历届学员好评。
周老师主讲的《职场压力情绪管理》系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ATC绩效提升理论、压力三维模型、NLP生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。系列课程包括：压力情绪管理与绩效提升，职场阳光心态。
擅长课程：
公众演讲与商务演示，新任主管管理7剑，职业化素质，NLP沟通。
授课风格：
生动愉悦，灵活开放，简单实用。周老师擅长案例剖析，其广泛运用视频，游戏和音乐的互动式授课方式已被中资、外资企业的各个层面学员广泛接受。
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第一单元 目前管理者在工作中的角色认知管理企业中经常遇到的难以解决的问题辅导者还是教练如何生发下属智慧，解放自己第二单元 潜意识决定成败管理者潜意识“桌子”地图不等于疆域注意力等于事实管理者心智提升——身份隐喻第三单元 如何看问题入木“五分&rdquo..
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