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打造银行金牌客户经理

课程编号:18088

课程价格:¥4000/天

课程时长:6 天

课程人气:1045

行业类别:银行金融     

专业类别:营销管理 

授课讲师:屠振宇

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
客户经理

【培训收益】


 课程名称: 《打造银行金牌客户经理》

 

主讲:  屠振宇老师  6-12 课时

课程简介:

营销是透视人性的艺术,服务是人际交往的过程。当前,每一家企业都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段层出不穷,竞争格局越趋激烈,而客户对个性化服务要求越来越高,只有知己知彼,才能百战不殆。但知己容易知彼难,知面容易知心难。客户千差万别,差在哪里?别在何处?

 

作为银行客户经理,每天服务形形色色、各种类型的客户,你是否理解客户举手投足、只言片语背后的 “心理画外音”?怎样通过客户的外在行为特征(语气、语速、眼神、表情、肢体语言等)判断他的性格倾向?性格特征与客户的人际交往方式、决策风格、理财习惯、投资理念有何关系?服务有法,法无定法,攻心为上。

 

课程对象:银行个人客户经理

 

课程收益:

1.        适应银行转型发展需要,明晰个人客户经理角色定位和专业营销要求。

2.        培养主动营销服务意识,强化银行个人客户经理营销实战技能。

3.        学习并掌握银行个人客户经理顾问式营销实战技巧。

4.        熟悉掌握银行个人客户经理自我管理的方式和技巧。

 

授课方式:讲师讲授、视频演绎、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评

 

课程大纲 / 要点:

 

第一部分  银行个人客户经理角色定位与专业要求

第二部分  银行个人客户经理顾问式营销技巧方略

第三部分  银行个人客户经理的自我管理

 

 

 

 

 

 

咨询电话:
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