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企业高层主管、经理、员工。
【培训收益】
＊清楚自己的职业定位，塑造得体的职业形象；
＊掌握现代商务礼仪的基本原则和技巧；
＊现场矫正以往的不正确观念和习惯；
＊提高商务交往中的个人魅力和人际交往技巧.
商务礼仪培训（一）、职业形象篇
1.时代的呼唤：素养决定成败
2.职业人的角色认知
3.职业人的基本素养——职业形象
4.职业形象塑造的五大法则
5.职业形象的塑造的方法
6.形象是企业的无形资产
7.成功一定有形象-----世界500强企业的见证
8.职业人应该具备的商务礼仪
商务礼仪培训（二）、商务礼仪篇
1.首轮效应的奥谜——仪表
(1)男士仪容仪表
(2)女士仪容仪表
(3)微笑是你的第一张名片
(4)如何留给别人深刻的印象
2.永远为你的目标而着装——服饰
(1)国际着装三原则
(2)女士着装——套裙
(3)女士着装五禁忌
(4)女士服饰搭配原则
(5)西服是男士的名片
(6)男士西服穿着要领
(7)方显男士风度的佩饰
(8)领带在不同商务场合中的应用
3.人际交往见修养——交往中的几个环节的把握
(1)自我介绍
(2)介绍的顺序
(3)手势和敬辞
(4)被介绍人的注意事项
(5)递接名片
(6)握手
4.交谈彰现内涵——交谈的说与听
(1)交谈原则
(2)常用礼貌用语
(3)声音美的基本要素
(4)沟通的黄金原则
(5)沟通中的听与说
(6)如何与上级沟通
(7)如何与下属沟通
(8)如何与同事沟通
5.提升效益——工作礼仪为你添风采
(1)通讯工具礼仪
(2)电话礼仪
(3)会议礼仪
(4)上门拜访工作礼仪
(5)接待来访礼仪
(6)乘坐电梯礼仪
6.优美的态势令你魅力永存
(1)正确的站姿
(2)正确的坐姿
(3)正确的走姿
(4)正确的蹲姿
7.商务交往中的国际礼仪
(1)不同文化背景不同礼仪风范
(2)欧美礼仪特点
(3)东南亚礼仪特点
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【培训背景】培训目标：通过礼仪培训，使得建材门店销售人员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务接待礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。【培训大纲】课前的导入――什么是礼仪――礼仪的特点――礼仪的基本理念――礼仪的..
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【培训背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？如何给客户..
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第一章、医护行业员工必备礼仪一、仪容 1. 先天条件 2. 个人的修饰和维护 二、医护行业员工仪容仪表要求 1. 干净整洁 2. 化妆适度 三、医护行业员工职业装穿着要求 1. 男性医护行业职业装穿着基本要求 2. 男性医护行业职业西装的着装规范 3. 男性医护行业职业穿着的其他注意事项 4. 女性医护行业职业..
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学员自我介绍：案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务；做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪1．礼仪的含义 2．礼仪的表现3．礼仪的作用4．礼仪的使用范围5．学习运用礼仪的基本理念第二部分..
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学员自我介绍案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务；做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪1．礼仪的含义 2．礼仪的表现3．礼仪的作用4．礼仪的使用范围5．学习运用礼仪的基..
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一、打造维美优雅职场沉稳职场绅士完美姿态（女士）完美姿态（男士）二、铸就惟思 职场应聘需知安然离职要诀绝佳印象（微笑 眼神…）递接物品（名片 剪刀）语言的规范尊重对方的 4 个禁忌表达方式的 5 个不问三、商务接待（中式餐饮）餐厅宴会（餐..
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