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【培训收益】
1 商务礼仪正反面案例：商务礼仪包括什么内容？
2 学习和遵守商务礼仪的价值
3 破解对商务礼仪的常见误解：
管理者的职业礼仪，在于“自身”还是在于“秘书”？
企业的礼仪水平，靠“领导榜样”还是靠“基层自觉”？
4 礼仪素养迅速提升的唯一途径：
1案例分析：管理者职业形象失礼，给企业造成的巨大损失
2管理者必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则”
3 管理者必会的商务着装技法：
1) 男性着装礼仪：
男士“西服正装”穿着细节点、禁忌
男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
2) 个人仪容的塑造：
男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包
男士头发、胡须、体毛的修饰
牙齿、指甲、皮肤修整
香水使用技法与失误
3) 女性管理者职业着装规则与技法：
女性“西服套裙”的规则、禁忌
女性“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处
女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点
1 优雅仪态训练、变化
1） 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
2） 端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
3） 自信走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正
4） 优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习
2 优雅手势语训练：
1） 优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2） 致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、失礼动作纠正
3） 递送名片的动作与讲究
4） 奉茶敬水的动作、讲究、失礼动作纠正
5） 喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正
3 三种不同魅力的笑容训练、误区纠正
4 几种目光训练、失礼动作纠正
1 介绍的礼仪
1）谁充当介绍人？
2）千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3）不同场合的双方介绍练习
4）职业化的自我介绍，四个注意点、练习
5）如何做有礼的被介绍者
2 名片礼仪
1）印制名片的礼仪
2）递送名片的礼仪
3 称谓礼仪
4 握手礼仪
1）握手不当动作
2）国际通行的握手礼正确动作
3）握手15个禁忌
5 位次排列礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）主宾行走时的位置排列
3）楼梯、电梯、门口的顺序
4）不同会客室的座次排列
5）不同级别会议的主席台、听众席排列
6）不同汽车内的座次排列
6 通讯礼仪
1）基本电话礼节
2）拨打与接听电话的礼节
3）手机礼仪
1 宴请礼仪
1）宴会的形式
2）宴会的程序
3）宴会的桌次、座次排列
4）请柬的格式、特指专用语
5）如何回复邀请
6）宴会基本禁忌
1）礼品的选择、包装、仪式等讲究
2）商务礼品禁忌
3）涉外礼品禁忌
1）交谊舞着装要求
2）怎样邀请舞伴
3）怎样拒绝邀请
4）怎样完成一支舞
5）交谊舞基本礼仪
1）葡萄酒的定义、分类、特点
2）认识不同酒杯、功能、不同的酒杯不同拿法
3）品红酒三部曲：如何观其色、闻其香、品其味
4）葡萄酒礼仪：选酒、备酒、佐餐、开瓶、斟酒、敬酒
1 中餐礼仪
1）中餐的座次排序方式：通用的三种宴请座次模式
2）合适的赴宴着装
3）入席的讲究、祝酒词
4）餐具的使用失礼案例：转盘、筷子、中式碗、盘子、汤勺
5）敬酒礼仪：通用原则与随俗原则
6）为客人布菜的几种方式、禁忌
7）庆典宴会：饮酒注意事项、告辞的顺序
8）注意餐桌吃相细节：管理者个人素养的直接体现
1）西餐着装要求
2）西餐席位的排列
3）西餐点菜礼仪、上菜顺序
4）入座讲究、用餐姿势
5）认识餐具与其使用方法
6）西餐礼仪细节
7）西餐宴会的禁忌
1）安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待
2）享用自助餐的礼仪；
国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ；
日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师” ；
中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问；
2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师；
“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师；
“环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师；
男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师；
北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师
【讲师经历】
罗惠依老师，1999年走上培训讲台，与中国培训业几乎同步，迄今具备12年丰富的培训经验，形成了自己独特魅力的培训风格，是广受企事业单位好评的资深培训师。
曾为如下重要活动负责提供系列培训：
2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》；
2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》；
07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》；
2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》；
2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》；
2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》；
2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》；
并受邀为广大高校，进行了大量《商务、政务、礼仪与职业形象》。
【主讲课程】
《商务沟通》《商务礼仪》《九型人格企业应用》《性格色彩分析》《个人魅力形象》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《领导的社交礼仪与交际艺术》《职业形象与仪态训练》等课程，
【授课特点】
1、气质优雅，思路清晰，语言生动，互动性强，深入浅出，记忆深刻，是极富个人魅力的资深培训师，具备丰富的培训经验及个性服务经验；
2、应用所擅长的“成年人高效学习方法”，带领学员在愉悦的学习气氛中，现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上；
3、现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正，同时配合为企事业做好课后辅导，协助客户收到培训现场的实效，并保持培训良好的后效。
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【课程背景】职场形象决定职场命运 在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计..
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第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..
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【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..
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【开场话题】从《水浒传》看宋江领导力的奥秘·水泊梁山：史上最难管理的团队·也是最具有忠诚度、凝聚力和执行力的团队【讨论】宋江是如何处理这个高难管理课题的？【第一讲】中基层管理者的角色定位·企业管理层次示意图·中基层管理者在企业管理层次中的地位·决策者、领..
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前言：营销人员为何要学习现代礼仪？顾客喜欢什么样的营销员？什么是“三秒钟”印象？一、什么是礼仪1、礼仪的含义2、礼貌、礼节和礼仪3、礼仪的四大作用4、礼仪的八大原则5、礼仪的五大特征二、营销人员仪容、着装与姿势1、仪容2、穿着3、姿势三、营销人员介绍、..
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