再造流程 提升管理

一、流程基本概念
1、  流程的定义及内涵
2、  流程的特点
3、  流程的分类
4、  流程管理与职能管理的区别
二、流程体系建设
1、  流程体系构成
2、  流程体系梳理和建设
三、流程体系常见的问题
1、  结构问题
2、  环节问题
3、  节点问题
四、规范绘制流程图
1、  背景页的设置
2、  职能带的设置
3、  流程图符号及含义
4、  如何规范绘制一个流程图
5、  流程图绘制案例点评及分析
五、流程管理与其他管理的结合
1、  流程管理如何与职责管理相结合
2、  流程管理如何与风险管理相结合
3、  流程管理如何与制度管理相结合

• 管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧

   

  一、管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力自我意识自我管理社交意识关系管理5、管理者情绪智慧的..

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• 提升管理沟通力

   

  引子：沟通先从我们的“心”开始 第一讲 领导能力的探究 ——找到自己的声音 ——高效领导力的要素 ——当今企业领导力现状分析 ——领导需要艺术性 ——做好角色转换，避免人际困扰 &md..

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