流程管理

【培训对象】
企业管理人员，HR管理人员等

【培训收益】
 了解工业企业的流程架构和核心流程；
 流程与质量体系的融合技术；
 掌握企业流程管理的组织模式；
 运用流程评估的方法和技术解决实际问题；
 掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式

一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企业流程管理的种类
3、区分流程再造与流程优化
4、流程再造的目标
5、案例启发：布鲁诺与阿诺德的打工故事
6、流程五问（讲课结束时回答）

二、为什么要进行流程管理？
1、为什么全球兴起流程管理？
2、哈默教授为什么提出流程再造？
3、管理体系与流程管理的形象比喻：高速公路与路标
4、流程管理的好处（五省作用）
5、流程管理的成功案例
6、案例：福特北美汽车公司付款流程重组

三、什么样的流程是好的流程？
1、好流程的八字标准
2、什么样的流程才是务实的流程？
3、什么样的流程才是独特的流程？
4、什么样的流程才是简洁的流程？
5、什么样的流程才是高效的流程？
6、案例：调试零件调拨流程

四、如何进行流程梳理？
1、从企业战略定位和目标体系开始
2、现实事务梳理方法
3、企业价值关联模型梳理方法
4、企业流程四级分类方法
5、流程结构与流程活动的关系
6、流程图举例
7、结构流程与活动流程名称举例

五、如何进行流程设计？
1、健全组织架构
2、理顺岗位名称
3、进行决策分类
4、具体流程设计步骤
5、晨会流程举例

六、如何进行流程优化？
1、组建设计师小组
2、确定优化原则
3、流程优化步骤
4、财务管理流程优化举例
5、氨基酸组合效应

七、如何建立流程运行的长效机制？
1、流程管理的组织领导
2、谁在阻碍流程运行？
案例：企业内部五种人
3、流程责任落实办法
案例：打破“定位效应”
4、流程责任考核方法
案例：植树造林活动中的笑话
5、首席流程官CPO的职责
6、消除“不拉马的士兵”

八、现场答问与课程总结
 

尚 明 淮（中国组织绩效实践专家第一人）中国职业经理人认证专业评委新加坡亚咨询大中华地区太授权讲师 “全国五一劳动奖章”获得者美国国际训练协会（AITA）高级咨询师 曾任：中国燃气集团 人力资源总经理茂业国际人力资源管理中心 总经理宏图地产 执行副总裁新加坡亚太咨询 项目总监高层管理类：《组织效率提升》（配合战略落地的组织管理工具）、《公司治理与股权激励》、《非上市公司内部股权激励》、《流程型组织建设》、《走进决策层》（高级管理者管理技能突破）、《集团化管控与干部管理》 人力资源类：《让绩效考核产生绩效》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《干部管理与性格分析》 个人技能提升类：《人力资源从业者的职业突破》（人力总监、培训讲师、咨询顾问、猎头公司顾问公司经营）、《人力资源咨询顾问核心工具与方法》、《流程管理师进阶训练营》、《非流程经理的流程管理》

• 项目全过程管理控制与实践

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  第一章 项目管理是组织的基本能力1、企业有两种行为：项目和运营2、项目的核心输出，是运营能力的提升3、两种企业：项目型业务VS货柜型业务4、两种流程：项目型流程VS运营型流程5、项目注重成效，不注重效率6、项目是阶段管理而非流程管理7、技术评审要迁就管理评审8、..

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  人气：349  

  

• 多品种小批量下的生产计划与排程管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-佛山

  第一讲：生产计划运作痛点问题分析一、痛点问题分析1. 生产计划上的六大乱象2. 现场生产计划常六大见问题3. 物料管控中存在的四大问题第二讲：PMC部门建设与工作分析一、PMC的基本职能1. PMC人员五项基本职责2. PMC人员四项能力要求3. PMC人员五..

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  人气：1110  

  

• 向华为学习： 铁三角销售阵型与LTC流程管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  一、导论：华为营销体系能力构建的发展历程1.以客户为中心的CRM变革项目群2.流程：金钱和教训换来的优秀实践，不断积攒和持续经营的企业核心战略资产3.CRM流程变革规划4.CRM能力提升优先级排序5.变革规划的关键输入二、从线索到回款（LTC）流程1.H公司业务流程管..

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  人气：1829  

  

• 以客户为中心的流程管理与优化工作坊

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一讲：管理的基本假设一、商业：企业为什么而存在——客户需求二、人性：人的本性是什么——欲望与弱点三、组织：如何活得更长？——在商言“熵”第二讲：公司战略与价值链管理一、公司战略目..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：673  

  

• 项目全过程管理控制与实践

  开课时间：已开课

  开课地点： 北京-北京

  项目管理基础项目及其属性项目的特点，项目为什么难管？事业环境因素、组织过程资产可交付成果、相关方案例：项目干系人的重要性项目成功的评判标准及组织决策案例：悉尼歌剧院项目的过程？组织结构对项目的制约项目立项管理项目的来源及商业论证项目立项章程的编制案..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：558