市场需求分析与调研

【培训对象】
业务人员，包括：办事处以上级别、办事处客户经理、营销部门负责人等；

【培训收益】

 教学大纲：

 

第一章：市场调研实战

    一、宏观市场分析

1. 行业市场的信息来源；

2. 影响市场行业因素的分析、

1) 社会经济因素

2) 人口和社会因素

3) 行业成熟度

4) 政策法规因素

二、竞争市场分析

1. 竞争对手的选择

2. 竞争对手数据分析  

3. 竞争对手的渠道策略分析

4. 竞争对手产品策略分析

5. 竞争对手营销策略分析

6. 竞争对手价格策略分析

7. 促销与动销分析

8. 终端网络关系分析

9. 团队战力分析

10. 投入产出分析

三、客户需求分析

1. 产品性价比

2. 品牌影响力

3. 产品性能

4. 营销政策

5. 售前售后服务

        四、消费者分需求分析

1. 消费者购买模式

2. 消费者购买类型

3. 消费者购买决策

4. 影响购买的因素

五、市场分析的方法及工具

1. 定性预测

1) 购买者意向调查法

2) 销售人员综合意见法

3) 专家意见法

4) 市场式销法

5) 市场因子推演法

2. 定量预测法

3. 利用互联网获取信息

4. 市场调研报告的撰写

5. 工具：数据分析工具应用

6. 工具：SWOT分析使用

7. 工具：市场调研的“头头是道

8. 案例：宝洁公司利用市场调研击退雕牌

第二章：市场销量预测

     一、市场销量的预测

1. 销售预测的重要性

2. 销售预测思维方式

3. 销售预测的管理体系

4. 预测人员的综合素质

5. 信息采集的“四性”

6. 行业总量预测的方法

7. 如何调高预测的准确性

8. 市场预测的步骤

9. 市场预测的方法

10. 核心样板市场的预测

11. 销量标杆的选择

12. 工具：销量常见的预测的六种方法

13. 工具：多学科市场预测法

14. 工具：“见微知著”预测法

15. 工具：客户访谈提纲

16. 工具：数据对比法

17. 案例：烟草客户数据分析

第三章：大数据时代的精准营销

1. 客户身份数据

2. 洞察消费者的喜好

3. 预测客户的购买倾向

4. 其他形式的数据

5. 巧用微信功能

6. 增加互动的技巧

7. 增加客户忠诚度的技巧

8. 互联网精准营销关键词

1) 粉丝思维

2) 转化率

3) 用户体验

4) 参与感

5) 曝光率            

第四章 客户的精准管理

1. 客户满意度管理

2. 客户关系的管理

3. 客户的分类管理

4. 客户顾问试营销

5. 客户投诉怎么办

6. 客户的相处六大技巧

7. 客户经理胜任力模型

1) 见微知著的能力

2) 数据分析的能力

3) 慧眼识人的能力

4) 调动资源的能力

5) 写方案的能力

第五章：新零售的运用与操作

1. 数据输出

2. WIFI分析动销

3. 分析驻留点

4. 消费文化与网红

5. 年轻人的消费习惯

6. 新零售管理优化-资产增值

7. 找出高消费高转化用户

8. 提升购物体验

9. 购物分享

10. 新零售用户开源与引导

11. 线上的客流导入线下商家

12. 分级销售实现0库存

13. 转换率 VS 平效

14. 曝光率 VS 产品陈列

15. 客户体验感如何优化

16. 新零售与社群营销

17. 社群构成的5个要素

18. 建的社群为何无效

19. 社群的生命周期

20. 加群和建群的动机

21. 社群管理的方法

22. 粉丝经营的核心动作

23. 如何从粉丝到社群

24. 微信营销：暧昧经济情感营销

25. 案例：线上和线下结合的场景营销

26. 案例：新零售如何销售高端产品

27. 案例：烟草如何用互联网转型

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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