企业流程设计与再造

【培训对象】
企业高层管理人员，中层管理人员，以及企业流程变革小组成员、企业流程专员，战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。

【培训收益】
流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化。 本课程通过系统的学习演练，使学员领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路，领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性，掌握流程分析的工具和流程优化、流程再造的方法，为有效提高公司的管理水平打下基础。

 1. 什么是流程

• 流程是什么？

• 流程的基本特征

• 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战

• BPI与BPR

• BPR的由来和发展

2. 流程体系与规划

• 流程的层级和分类

• 流程的细分

• 一个典型的流程架构图

- 创建企业级流程地图（LEVEL0）

- 创建业务域流程地图（LEVEL1）

- 创建业务模块流程地图（LEVEL2）

• 流程体系目录清单构建

• 确定关键流程

• 流程规划演练

3．流程图的绘制方法

• 确定科学有效的流程的指导思想

• 初步确定流程

• 定流程范围和参与部门

• 绘制流程图

4. 流程优化方法与步骤

• 目标流程选择

• 流程现状信息收集

• 描述流程的基本要素

• 现有流程的诊断

• 流程改造

• 现状流程建模演练

• 流程试行

• 最终确定流程

5. 流程的再造与推动

• 流程再造的难点

• 流程再造的设计

• 流程再造的推动

• 如何避免失误

6. 流程再造与管理信息化

• 运用现代管理手段管理流程

• 流程再造与管理信息化的关系

• 管理信息化系统的运用

7. 流程的监控与评价

• 流程监控的方法

• 流程的绩效评价和方法

• 谁是流程监控和评价的主体

8. 综合案例分析

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

• 采购专业人员核心技能提升与再造

  开课时间：已开课

  开课地点： 北京-北京

  第一讲当代采购有哪些新概念？导入：放三段小视频反映采购管理的状况分析：当今采购局势一、你真的知道采购管理在企业中定位吗？1)你的采购管理职能在企业中有人买帐吗？2)采购职能历史演变，你是“小采购”还是“大采购”？案例：苹果公..

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  人气：1124  

  

• 企业流程管理与标准化建立

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  前言：1.我们有许多想法，为何变成我们却没有办法2.有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例）3.报销过程的浪费（案例）4.采购过程的困惑（案例）模块一：流程无处不在1.业务流程的定义2.流程与纵向组织之间的匹配3.为何有重叠、浪费与次优化行为4.部门效..

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• 企业流程管理与标准化建立（2015）

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  模块一：流程无处不在1.业务流程的定义2.流程与纵向组织之间的匹配3.为何有重叠、浪费与次优化行为4.部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例：（订单的问题）5.谁拥有流程？案例：（签字的代价）模块二：何为流程改进1.使得流程有效果—&mdash..

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• 企业流程改善与标准化建立

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  前言：1. 我们有许多想法，为何变成我们却没有办法2. 有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例）3. 报销过程的浪费（案例）4. 采购过程的困惑（案例）模块一、流程无处不在1. 业务流程的定义2. 流程与纵向组织之间的匹配3. 为何有重叠、浪费与次..

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  人气：2101  

  

• 企业流程改善与标准化建立

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  前言我们有许多想法，为何变成我们却没有办法有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例）报销过程的浪费（案例）采购过程的困惑（案例）模块一、流程无处不在业务流程的定义流程与纵向组织之间的匹配为何有重叠、浪费与次优化行为部门效率最优化与整体效率最优化是一样..

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