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打造金牌店长特训营

课程编号:14258   课程人气:1799

课程价格:¥3500  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:管理技能 

授课讲师:刘晓亮

课程安排:

       2014.11.25 广州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商老板等渴望提升门店经营管理水平的人士

【培训收益】
1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长角色,由“销售思维”转变为“管理思维”。
3、掌握高效领导沟通与员工授权的方法,迅速提升工作效率。
4、学会利用四大例会制度,学会时间管理有效推进月周日工作计划。
5、学习有效激励、做好员工辅导与目标管理,打造超级战斗力狼性团队。
6、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保销售目标的持续达成。
7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力,独挡一面,带领团队勇往直前。
8、学会销售数据的分析与应对;了解库存积压对生意的危害;掌握货品周转率提升策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改善的高手。

开课时间
11月06--07日北京
11月25---26日广州
12月11---12日杭州           
12月25---26日深圳
2015年01月14---15日上海    
2015年01月28---29日广州
 
第一单元:管理自己“猴子穿衣不算人”
一、我是谁?
1、“猴子穿衣不算人”
2、店长的苦恼:为什么我总是站错位?
二、作为门店领头羊的“三种”类型
1、榜样型、教练型、导师型
2、不同门店发展阶段运用不同类型
三、由“超级导购”到“团队教练”的四个功能转换:
1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?
2、如何做好四个转变?①首要任务; ②工作关系;③角色转变;④工作范围
3、授权是一所伟大的学校,不授权就累死你自己。有效授权的两原则、三句话术与四个授权陷阱。
四、优秀店长的“五好”角色:
1、好“太太”—做好本职树榜样,如何做?
2、好“媳妇”—上司职务代理人,如何做?
3、好“妯娌”—部门协作创绩效,如何做?
4、好“妈妈”—带人带心还带性,如何做?
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进,如何做?
五、明确店面营运七个系统与四大目标
1、七个系统绩效指标管理、现场管理、营销管理、账务管理、班务管理、弱项辅导管理、公关管理
2、四大目标销售目标、盈利目标、员工满意度、顾客满意度
六、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理五大方法
七、现场测试:你属于哪一幅《店长的18张通病画像》?
 
第二单元:领导别人“带人带心,带心带性”领导力
一、树立店长权威
1、威信123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样
2、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
二、分派任务目标的方法与要领
1、任务目标到人头的月周日分解方法
2、分派任务三原则:5W2H法、承诺法、激将法
三、员工辅导与教练技术
1、店面培训五大老大难问题:
①员工不想学习、学习之后不用、店长不会教、没有阶梯课程、没有训练员
②对策:导入《员工培训积分制》与《神秘顾客制》
2、员工教练技术四步法
①OJT教导四步骤:S1我说你听S2我做你看S3你做我看S4我检查你
②注意教练中的5个细节问题
3、店面培训立竿见影的培训方法
对策:建立《三洗五会训练体系》
四、有效的员工沟通方法
1、以人为本的四性沟通法
2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
3、为什么夸奖一个人打倒一群人?为什么批评一个人,离散一团队?
工具:导入《夸奖与批评的文化机制》
4、十种“刺头”员工的管理艺术
5、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
五、有效员工激励的策略
1、员工消极的6大原因
2、激励的2P原理:P=PI
3、工具:思想工作五部曲
4、激励员工工作积极性的“10台发动机”
工具:《激发员工高涨士气的“PK墙”》
5、如何打造快乐的门店?
方法与机制
六、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的心态与思维方式的培养
2、店面现场人事问题解决的原则与方法
3、工具:《PSP解决现场问题六步骤》
 
第三单元:建设团队打造狼性门店的“136部队”
一、门店团队认知
为什么员工人心散、凝聚力差?
二、团队凝聚力差的困难分析
1、“三个和尚”扛水过桥启示录
2、门店内为什么员工会抢单?
3、为什么我看不惯你?
三、打造狼性门店团队战斗力的“136部队”:
1、团队游戏:《我们是一个人》的深刻启示
2、136部队:①一个信念②三个特征③六个指标
四、打造狼性门店“文化”的三个来源:
1、建立团队文化就是用大帮派吃掉小帮派
2、建立《门店独特的团队文化“树”》操作工具
3、案例:建立“狼性文化”的操作步骤与应用技巧
 
第四单元:抓牢运营高效门店运作七大核心“武器”
一、武器一:店长必备的《工作待办单》操作
1、工作繁忙,怎么办?
2、最有效的管理方法:开门七件事
3、如何运用《工作待办单》,提升工作效率?
4、如何按每月工作计划推进工作而不成为“消防队长”?
二、武器二:激情四射的《早会经营表》操作
1、晨会氛围“士气比武器重要!”
2、晨会内容决定销售目标的关键
3、晨会流程5分钟晨会推动销售的技巧
三、武器三:《巡店检查表》操作
1、谁是门店稽查专员?
2、如何利用检查结果改善工作?
四、武器四:《四大例会管理表》操作
1、如何开好月、周、日、班四种例会?
2、会后如何有效跟进?
五、武器五:《顾客客满意评价表》操作
1、怎样衡量顾客的满意度?
2、顾客满意度增加品牌认可度
3、交货环节的满意度大有文章,如何做?
六、武器六:《周目标纠偏表》操作
1、为什么要做目标管理?
2、如何做好员工目标追踪方法?
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、激励部属达成业绩目标的123方法:
①一个中心
②两个公式
③三个关键会议
4、每月目标追踪中对付泄气员工三招“必杀技”
5、案例分析:广州天河城xx皮具专卖店利用“开门红”原理,有效解决月中以后员工目标泄气的难题。
七、武器七:形成横向执行力系统的《同修会》操作
1、员工执行力不好的5原因
2、解决岗位相互制约的执行工具《同修会》
 
第五单元:读懂数据提升毛利与分析销售报表的“天眼”
一、正确理解盈利才是硬道理
1、利润=收入支出
2、每天一开门,门店就产生十大费用支出,如何分析对策?
3、培养成本控制的意识:
控制成本的有效方法:干毛巾再扭扭看!
区分有效成本与无效成本
如何象老板一样思考经营成本?
4、如何快速提升门店营业额?
提升营业额的4个KPI指标
门店100种创意促销活动
提升进店人数的《三驾马车客源模型》
二、如何学会门店数据分析,读懂销售报表?
1、数字是店铺的温度计:
①数字是快速诊断店铺问题的关键
②店铺的基本数字:
营业额、库存、订货额、毛利、回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数
2、如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存?
①门店的8个主要表现指标,分析发现病因,如何采取销售行动方案?
总销售额
分类货品销售额
坪效
畅销款/滞销款
连带率:销售件数/交易次数
客单价:销售额/交易次数
平均单价:销售额/销售件数
②案例分析:某运动服饰《销售周报表数据分析》心得
3、店长用数据分析读懂财务报表,《数据分析四部曲》操作
①数据分析四部曲
②运用分析工具读懂财务报表
③案例分析:三分钟教会你看懂财务报表
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