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一线主管管理能力突破

课程编号:12445   课程人气:1565

课程价格:¥2980  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:领导力 

授课讲师:王老师

课程安排:

       2014.4.18 天津



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
生产工程师、一线主管、班组长、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员

【培训收益】
? 转变观念,明确一线主管的管理职责与角色定位
? 掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
? 掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力
? 掌握人际关系的基本流程,提升人员管理能力

 课程导入
 
课程介绍,明确培训目标
学员热身,建立学习小组
 
 
一线主管的角色认知与定位
案例讨论:忙碌的老张
从技术骨干转为管理人员的角色转变
案例分析:小李的困惑
如何处理老师傅老同事的问题?
如何处理越级汇报的问题?
老好人VS管理者
什么是管理及一线管理的整体框架
管理的内涵
管理是给目标给方向
管理是透过他人完成绩效
管理是维持与改善
SDCA与PDCA
管理人员五大职能及管理框架
管理者的角色转换
 
 
一线主管领导力的塑造
案例讨论:为什么老张失去了威信
学员讨论:如何树立一线管理人员的威信?
领导力塑造的两大核心
领导力模型
案例讨论:管理者如何处理员工的小报告?
案例讨论:管理者如何做到公平公正?
四种不同的员工的管理
四种不同领导风格
案例讨论:王小毛的困惑
案例讨论:困惑的JACKY
 
案例讨论:如何授权?
领导与管理有何区别?
针对8090后员工的领导方式转变
 
 
一线主管的沟通与人际领导力
建立人际关系的基本原则
坦白告知
当做得好时给予称赞
--角色扮演:如何表扬员工?
表扬属下六部曲
对本人有影响的变更,事前告之本人
对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
认可与信任
性格测试
针对四种不同性格的沟通方式
沟通四步曲
沟通氛围及肢体语言
EARS技巧
角色扮演:如何与员工进行沟通?
如何给员工反馈
批评与反馈的区别
反馈的BEST技巧
角色扮演:如何与员工进行反馈?
人际关系的基本流程
案例讨论:李明的问题
人际关系四步法
案例讨论:如何处理考核异议?
 
 
总结及讨论
 
 
 
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