房地产客户投诉处理技巧与卓越客户关系

主讲老师：涂山青 课程时长：2 天

一、正确认识客户投诉1．客户投诉的心理分析（1）对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查（2）客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2..

房地产客户关系管理

主讲老师：王金升 课程时长：2 天

一、房地产客户关系战略框架1.1 “牛市与熊市”现象1.2 调控与客户关系1.3 品牌与客户关系1.4 企业管理与客户关系——客户是企业发展的核心动力 ..

房地产客户关系管理

主讲老师： 课程时长：2 天

一、地产标杆客户发展轨迹剖析 二、如何设计地产客户关系管理发展战略及客户战略制定的思路 三、从美国帕尔迪的发展，解析、设计地产“客户导向”的流程与标准 1、战略性客户细分指..

房地产客户开发与卓越的客户关系管理

主讲老师：涂山青 课程时长：2 天

【课程简介】 在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业！我们时常看到，有的房企因为客户关系处理不当，造成“事件”，引来..

房地产客户关系管理

主讲老师： 课程时长：2 天

一、地产标杆客户发展轨迹剖析二、如何设计地产客户关系管理发展战略及客户战略制定的思路三、从美国帕尔迪的发展，解析、设计地产“客户导向”的流程与标准 1、战略性客户细分指导获取土..

房地产客户心理分析与销售技巧

主讲老师：茹翊芸 课程时长：2 天

1. 沉默寡言型——心理特点、行为表现以及应对方式；2. 理智型——心理特点、行为表现以及应对方式；3. 果断型——心理特点、行..

房地产客户服务意识提升训练

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一单元：房地产客户服务意识重要性一、跨界标杆企业是如何重视客户服务意识二、标杆房地产企业是如何重视客户服务意识三、重视客户服务意识对企业平台发展有何意义四、重视客户服务意识对自身工作和生活有何意义 ..

房地产客户心理分析与销售技巧

主讲老师：茹翊芸 课程时长：1 天

【课程大纲】思考：什么是成交思维？第一节：如何转化客户抗性？一、认清——成交核心思维！二、如何看透客户的真实需求？1、客户买房需求发展的四个阶段一、如何强化客户购房..

客户关系的经营与维护

主讲老师：孙玉枫 课程时长：2 天

第一部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要..

重塑客情——客户关系拓展与深度维系法

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

导课：思考：全推一体化背景，客情关系的两大特征碰撞：中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论：客情逻辑，从“推”到“吸”，从“主动”..

服装行业终端店长——客户关系管理课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..

服装行业终端导购——客户关系管理课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..

保险银行客户关系维护与最终成交

主讲老师：刘智刚 课程时长：2 天

课程背景：中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银..

全量客户开发全流程 ——客户关系营销技巧提升

主讲老师：苏黎 课程时长：2 天

导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三..

银行客户关系维护与最终成交

主讲老师：刘智刚 课程时长：2 天

第一讲：银行客户关系提升一、服务篇——客户满意度1. 客户忠诚来自客户的满意体验故事分享：海底捞服务2.MOT关键时刻、关键动作案例：星巴克、宜家家居讨论分享：银行服务..

金融产品销售策略与客户关系管理

主讲老师：王振柱 课程时长：1 天

第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长..

金融产品销售策略与客户关系管理

主讲老师：王振柱 课程时长：1 天

第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长..

银行危机客户关系处理

主讲老师：包亮 课程时长：1 天

第一讲：危机客户关系分析一、为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4. 投诉可以..

O2O提升客户关系管理

主讲老师：胡进 课程时长：2 天

O2O提升客户关系管理课程大纲（2天）课程背景一直以来，企业与客户之间的联系仅仅依赖产品，十分脆弱。有热销的产品在货架上，客户蜂拥而至；如果产品出现断代或者不再畅销，客户则纷纷转身离去。众多企业经..

酒店关键营销与客户关系管理

主讲老师：易钟 课程时长：1 天

课程纲要：一、饭店营销新思维1、正确认识饭店营销管理二、楼面经理关键营销前提篇——让客户留下美好印象1、我们都在哪些环节能让客户感到用心并注重细节，从而留下深刻印象？ ..

房地产客户投诉处理技巧与卓越客户关系

主讲老师：涂山青 课程时长：2 天

一、正确认识客户投诉1．客户投诉的心理分析（1）对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查（2）客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2..

房地产客户关系管理

主讲老师：王金升 课程时长：2 天

一、房地产客户关系战略框架1.1 “牛市与熊市”现象1.2 调控与客户关系1.3 品牌与客户关系1.4 企业管理与客户关系——客户是企业发展的核心动力 ..

客户也疯狂—客户服务与客户关系管理

主讲老师：鲁百年 课程时长：1 天

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 客户服务在企业价值链中的地位 以产品为中心导向以客户为中心 销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构&#..

基于客户关系角度的营销管理实训

主讲老师：李绘芳 课程时长：2 天

第一节 端正观念：多维度动态看厂商关系1、厂商关系中的悖论2、多维度看厂商关系分析：营销管理培训案例！解析：营销管理内训案例!案例：营销管理课程案例分析！第二节 新经销商的选择1、经销..

客户关系也是生产力

主讲老师： 课程时长：2 天

1 客户关系基础1.1 讨论：特通渠道的客户关系管理都要管什么？1.2 客户关系管理的5种功能1.3 客户关系管理的战略规划1.4 客户关系管理模型1.5 客户关系管理的4个步骤2 客户分..