文 | 蒋小华
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前些天，为给山东铝业公司医院（即将改名为“北大医疗淄博医院”）做好一场管理课程培训，在上课的前夕做了不少的功课。然而，“莆田系”、百度贴吧门、魏则西事件等牵动着我的神经，莫名地让我比以往多一份慎重，也确实注入了不少的心力与情感。

就在上课的那天，陈仲伟医生惨遭砍死的消息，让上课的学员们震惊、愤怒甚至恐惧。课堂休息间有位学员愤慨地跟我说，关于陈仲伟医生惨遭砍死及追悼的消息几乎刷爆从医者们的朋友圈，然而，非从医人员却表现极为冷淡。她表示绝不让自己的子女从事医生的职业。当时，我竟无言以对。

一边是老百姓对医疗，包括对百度公司的表现不满，一边是从医者们的无奈与恐惧。可能因为研究过医院的管理，也体验过不少医院的服务，其中的感受夹杂着许多矛盾的因素。

不免会感慨：我们的社会到底怎么了？究竟是哪里出问题了？后来有人跟我说，是万恶的金钱，是以绩效或利润为导向的经营模式。我想这种结论稍显简单，或过于武断。

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台湾有个“长庚医院”，在全世界都很出名。了解的人都知道，长庚医院是台湾经营之神王永庆以其父亲的名字“王长庚”命名而来的。在王永庆未发达时，父亲王长庚在没有很好的医疗条件下因病逝世的，王永庆发誓有朝一日定当改善台湾医疗条件，让人们可以更好地就医治病。

老天不负有心人，后来，王永庆成为经营之神，长庚医院自然就应运而生。王永庆采取了医管分治等企业化运作的办法，即医疗与管理分离，医生专心医疗技术与服务工作，管理者专门从事医院的各项管理工作，打破一般的医院将临床工作、学术研究和行政管理工作结合的复合性做法。

王永庆并提出医院可以合理地赚取良心钱，即以患者为先，服务至上的理念下，赚取合理的利润，让医院可以更好地从事学术研究和各项教学工作，也极大地带动了台湾的民营医院的发展。目前台湾的民营医院与公立医院从原来的2：8变成了8：2的市场盛况。

具体的做法为，推出发科室为单位的“利润中心”制、“三三三”制的个人绩效奖励制度，将医生的年资、教学贡献、研究贡献、承担的行政任务、已有职务归类统计，按各占1/3比例分为三部分进行奖励，通过这个制度，长庚医院的员工各司其职，一心一意为病人治病。

全球前200大医院中，台湾就占14家，仅次于美国和德国，排名全世界第3，也是亚洲第1。其中最有名的就是王永庆创立的台北长庚医院。2008年10月15日，王永庆在睡眠中与世长辞，享年92岁。在他的葬礼上，富士康董事长郭台铭带着儿子郭守正在他灵柩前三行跪拜大礼，这是除了父亲外，郭台铭第一次对长辈行跪拜礼。

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在我去武汉的高铁上，看到百度公司董事长兼CEO李彦宏在遭遇严重的信任危机，工信部对百度提出整改责令后，向全体员工发布内部信，罕见的以个人名义回顾了创业以来的心路历程，反思创业过程中，整个公司距离初心渐行渐远，以及以业绩主导下的价值扭曲。

他说，这些天每当夜深人静的时候，就会想，“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？”

他说，每当回忆起当年的创业峥嵘岁月都仍然会哽咽。那时我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。他向员工自省，哪些钱可以赚，怎么赚，关键时刻高管和员工如何选择，这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产真的只有30天。

百度能不能回归初心，还得拭目以待。有人在说李彦宏的回应太姗姗来迟，也有人说他不是针对自己的纯粹反省——被人解读为“朕没错，都是你们这些臣工”。

我不想针对百度，针对李彦宏作怎样的评价。只是让我想到德鲁克说的话：

利润不是企业的目的，而是创造客户。

利润如同人体中的血液不可或缺，太多或比例失衡对人体都是有害的。显然，人活着绝不是为了血液。同时，又想到稻盛和夫先生对利润的理解：

在自由市场里，利润是社会给有功者的嘉许。

我们不应该让利益蒙蔽了我们的双眼，不可以完全屈服于“利”，做出为求利润而不择手段的事。所有利润都应是血汗换来的，再把利润投入在品质改良上以满足客户的要求。

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就在高铁行驶到武汉长江大桥时，江上轮船在眼前是一晃而过，而我脑海中突然生一个念头：如果我们是李彦宏，会比他“高尚”吗？不一定。互联网搜索引擎市场不是李彦宏就可能会出现王彦宏或张彦宏。与其说抨击李彦宏，不如说我们现在很多人的价值观出了问题。

我想，这正是我们现在需要回归的工匠精神，也正是我们差点逝去的匠心。我所理解的工匠精神涵盖着“热爱自己的工作胜过工作所带来钱”这样的意思。

我认为，不只是像百度这样的大企业，也不只是像李彦宏这样的商业大佬，我们每一个社会人，包括个体户、上班族都应该停下来，问问自己：我们是在合理地赚取良心钱吗？无论是向市场获取，还是从公司领取，我们是否都对得起自己的良心？

我相信，百度公司不只李彦宏的公司，它俨然已成为中国人的公司，每一个百度的用户、商户，都需要这样提醒自己：生命的目的，不是为了赚钱，即不要把赚钱放在首位，更不能当生命的全部。

如果丢失了原本的初心，少了匠人那份宁静，生活就会没了纯真，也没了追求自由与理想的傲骄。是否在追求合理的利润，是否赚取嘉许式的良心钱，今天看来，这个命题是如此的紧迫和必要——它不是用来苛求他人，而是用来扪心自问。