管理，简而言之，就是六个字：反复抓，抓反复。

这看似简单的六个字，实则蕴含着对人性和学习特点的深刻洞察，也体现了管理学的精髓——定目标、拿结果、追过程。

“追过程”尤为重要，它像是一座桥梁，连接着目标与结果，确保管理的高效执行。

“追过程”的核心，便是反复抓。它是一个逐步细化、不断递进的意思，通过反复抓，使有些工作逐步从低级向高级迈进，从小范围向大范围扩展，从低水平向高水平提升。

一、WHY：为什么必须反复抓，抓反复

1)人性弱点：天然的惰性
人性中存在着一种天然的惰性，这种惰性使得人们在面对新事物或挑战时，往往会产生逃避或抗拒的心理。
员工在面对新的工作任务或挑战时，可能会因为惰性而选择逃避或敷衍了事。
正如IBM的前董事长郭士纳说，人们不会做你希望的，只做你所检查的。
因此，作为管理者，我们需要通过不断地跟进、引导和激励，帮助员工克服这种惰性，并激发他们的学习热情和工作动力。

2)学习本质：极致地重复
学习是一个需要不断重复和强化的过程，只有通过反复地学习和实践，才能真正掌握知识和技能。我经常说：读100本书，不如把一本书读100遍。其实，核心思想便是极致地重复。

同样，对于管理者来说，针对工作要求、技能和文化理念，就需要反复强调，不断跟进，才能达到应有的管理效果。

3)管理基础：定目标、拿结果和追过程
在管理的过程中，定目标、拿结果、追过程这三板斧缺一不可，而“反复抓，抓反复”正是贯穿其中的核心思想。

目标是管理的起点，也是“反复抓，抓反复”的前提。一个明确的目标，可以为团队提供清晰的方向和动力。在制定目标时，我们需要充分考虑人性的特点，既要让目标具有挑战性，以激发团队的斗志，又要确保目标是可实现的，以增强团队的信心。

结果是管理的落脚点，也是“反复抓，抓反复”的目的。在管理过程中，我们需要以结果为导向，注重实效，确保团队的每一项工作都能产生实际的效果。

过程是连接目标与结果的桥梁，也是“反复抓，抓反复”的重点。在管理过程中，我们需要密切关注团队的工作过程，关注细节，发现问题，及时改进。

4)实践证明：从量变到质变的必经之路
只有反复抓，企业的各项制度才能得到执行，各项工作事项才能落实；
只有反复抓，才能改变员工的不良习惯，提高大家的职业素养，进而提升员工队伍的职业化能力；
只有反复抓，才能让流程得以固化，并逐步得到优化；
只有反复抓，才能让好的风气逐渐形成，才能打造公司良好的企业文化。

二、HOW：如何反复抓，抓反复

1)建标准
要确保过程的顺利执行，首先需要建立明确的执行标准。这些标准应该包括具体的工作步骤、时间节点和质量要求等，以便员工能够清楚地知道自己需要做什么、怎么做以及做到什么程度。

2)做监控：
管理者要采取走动式管理，随时掌握工作进展，并及时发现工作中可能出现的问题。同时，通过定期的工作汇报、项目进度跟踪等方式，对团队的工作过程进行实时监控，确保工作按计划进行。
有的企业有开早会或晚会的做法，主要目的是掌握下属的工作情况，达到指导与改善的目的。

3)观状态：
管理者要随时掌握团队的状态“晴雨表”，通过观察、交流等方式，了解团队成员的工作状态和心理变化，及时发现问题并进行干预。中医之道：望闻问切，放在此处，便再恰当不过了。

4)多反馈：
追过程需要管理者定期检查员工的工作进展，并给予及时的反馈。这种反馈应该是具体的、有针对性的，既能够肯定员工的成绩和进步，也能够指出存在的问题和不足。
对下属来说，反馈越及时，就容易产生工作动力。反之，会成为下属害怕的事，久而久之，这个工作便会不了了之。

5)提建议：
跟进，绝不是当监工。在跟进的过程中，要给予工作的指导。同时，鼓励团队成员积极提出改进建议，激发他们的创新精神和主动性，促进过程的持续改进。

6)勤优化：
追过程并不是一成不变的，而是需要根据实际情况进行不断地调整和优化。在执行过程中，管理者需要密切关注外部环境的变化和内部条件的改变，及时调整工作计划和策略。

写在最后：
“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”要想成就大事，必须从简单的事情做起，从细节入手。只有关注过程，把握细节，我们才能实现目标，取得好的结果。

同时，“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”只有坚持不懈地努力下去，才能取得最终的成功。