走出校园 走进职场

【培训对象】
应届毕业生、职场新人

【培训收益】
掌握不同场合着装的方法 熟练运用基本的接待礼仪 清楚尊卑有序的规则 掌握获得同事喜欢的方法 养成良好的办公室工作习惯 培养优美的行为举止 掌握客户交往的基本常识 熟练运用职场360度沟通的制胜技巧

 第一讲：职场人士的仪容仪表
英国形象设计师罗伯特·庞德的“两分钟”理论 人际交往中的魔鬼数字：73855
一、职场人士的仪容仪表
1.职场女性的形象设计
案例：美女订婚当晚
2.职场男性的形象设计 案例：男人中的“极品”
案例：如何实现从屌丝到男神的转变
3.仪态礼仪
1）站姿—风度美的展现
2）坐姿—高雅气质的塑造
3）走姿—动态美的展示
4）蹲姿—动作轻盈
5）表情—内心世界的窗口
6）手姿—典雅大方
案例：蒙娜丽莎的微笑
第二讲：基本职场操作规范
一、接待礼仪
1.“三声”与“三到”
2.礼节 3. 相知相识
案例：小沙弥的故事
案例：和特朗普握手
二、礼貌礼节
1.礼貌礼节标准
2.服务技巧
3.递物礼仪
三、语言礼仪
1.谈话 案例：倒鸭子
2.规范的语言会更美
3.电话礼仪 案例：谁挂了我的电话
四、位次礼仪
1.走路礼仪
2.会议座次
3.用餐座次
4.乘车礼仪
五、交往艺术
1.交际三要素
模型：乔哈里视窗 案例：有钱人的快乐
2.请客的艺术
3.赠送礼品
六、 办公室礼仪
第三讲：职场360度沟通
一、为什么沟而不通
1.“知足常乐”的定位模式
1）组织定位
2）角色定位
3）行为定位
2.表达
1）选择沟通对象的原则
2）与沟通对象的关系
3）不良表达方式
3.有效沟通步骤
二、向下沟通
1.下达指令、命令的要诀
案例：艾森豪威尔的战前训话
2.向下沟通注意事项
3.意见相左，各持己见时的化解
案例：处理部属的小报告
案例：沉默的回应
案例：冲突的化解
4.如何化解部门利益冲突
案例：这个世界属于用心的人
5.向下有效沟通实施步骤
三、向上沟通
案例：沟通“迷路”案例
案例：历史上最牛女秘书
1.与上级沟通常见障碍 案例：郭台铭董事长办公室
2.与上级沟通的形式
1）接受指示
2）汇报工作
3）商讨问题
4）表示不同意见
3.与上级沟通之前的5项准备
案例：你是否也这样请示工作
4.与上级沟通的4个要领
1）尊重上级的权威
案例：怎么称呼年轻的上级
案例：我认主管做大哥
案例：如此说话
案例：朱元璋的两个朋友
2）读懂上级的心理
3）把握6类上级的秉性
4）适应上级的沟通习惯
5.你的上司怎么看你
1）赢得上级信赖5个沟通技巧
案例：刘秘书哪里做错了
案例：凭什么新人就获得了升迁
2）挽救与上级矛盾的4大原则
3）下情不能上达的原因探讨
4）和上级沟通时的14个建议
6.上级如何促进下级向上沟通
1）面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
四、平行沟通
1.如何创造良好沟通的情境
2.沟通三要、三不要
案例：海南椰子

—经验萃取与企业培训体系辅导专家
曾任：华创证券法人居间 人力资源总监
曾任：国家首批无车承运试点单位 安运物流 人力资源总监
绵阳市人力资源管理协会 副秘书长
多地政府特邀 创新+破圈课题指导师
泰国国际大学（原Yoonk大学） 工商管理本科
多家世界500强上市公司内训师项目 特聘顾问
国家高级职业指导师
国家高级心理咨询师
国际认证组织经验萃取师
国际认证行为促动师
高级人力资源管理师

【个人简介】
赖老师历经多年海外留学的工商管理专业学习，理论功底扎实。留学期间师从美国著名基金会主席马克教授，经历并负责多个咨询项目、慈善项目、公益项目，且赖丰老师拥有多年组织经验萃取与生涯指导项目实施与培训经验，凭借10余年丰富的项目实战和培训经验（其中3年为大型金融集团人力资源部总监，2年国企、央企人资战略体系咨询顾问，7年项目培训经验），结合国内外组织经验萃取、个人生涯规划的最佳实践，及个人在多个业务领域的组织经验萃取赋能工作，搭建十八个组织经验萃取模型与呈现画布，系统指导组织从行为到规律，从规律到经验，从经验到结构，从结构到复制高效清晰的开展组织经验萃取项目。同时赖老师结合企业对人才成长的需求，开发出以组织发展为背景的个人知识体系构建模型，帮助个人实现跨级式的成长。来老师累计交付了近100个组织经验萃取项目，项目总金额超过3000万，累计培训场次超过1000场，培训总人数接近30000人。

【实战经验】
单王经验复制项目——6个流程13个标准，50场授课，从人均5K到人均1.2W
赖老师在国内金融集团公司任职期间，是集团公司总部“智囊团”（集团财务、集团市场、集团人力、集团运营）最年轻的首席“智慧官”，集团公司构建的以“实战、高效、解决问题的沟通体系”在金融业界具有极高的声誉。在赖老师任职期间，集团实现了高质量、快速增长，也为员工成长提供了广阔舞台，赖老师是集团公司总部最年轻的总监；并建立起完善的培训体系、内训师成长管理体系、经验复制体系、员工成长体系，实现团队内部经验萃取与传播，成功打造出“个个牛”的销售团队，两年间协助公司在23个城市拓荒实现从0到1搭建团队，公司由原4家分公司快速扩张为27家分公司；经验复制体系、员工成长体系促成销售团队收入从原人均5K增长到1.2W，助力公司腾飞式发展。
内训师专题培训——超300场培训、累计学员10000人、满意度100%
赖老师以培训讲师身份为华为、广西路网、蜀道集团、中国电信、中国烟草、工商银行、邮政银行等知名企业提供《内训师成长训练营》、《高效课程开发》、《内训师知识构建》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过98%，培训满意度100%。
中国电网：《内训师成长训练营》，累计培训超20次，学员超500人，课程输出率100%，满意度100%
中国电信：《安全内训师项目》，累计培训超15次，学员超过200人，课程输出率100%，学员通过率超80%（内部硬控），满意度100%，返聘100%。
工行银行：《微课内训师项目》，累计培训超过9次，学员超过200人，课程输出100%，学员通过率100%，其中老师辅导的南昌等分行参赛获奖，满意度100%。
经验萃取专题培训——超100场咨询方案输出、满意率100%
赖老师为中国电信、中国邮政、中信银行、中国烟草、国家电网等单位提供组织经验萃取培训，内容包括政府服务项目组织经验萃取、业务流程经验萃取、安全工程师经验萃取等，覆盖人员超过3000人，课程满意度达到100%

【理论体系】
【经验萃取体项目】以构建组织内部经验萃取师“四个能力模型”为前提，通过“经验萃取五步法”将组织中隐性经验→显性经验→结构化经验→成果化经验，输出为“案例手册”、“岗位操作宝典”、“带教手册”，实现组织经验萃取提炼落地。

【授课风格】
实用落地：凭借国内外多年项目管理和培训经验，以客户切实问题导向，从逻辑层面进行突破。将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合，将经验结构化、将结构工具化，以灵活多变的逻辑结合工具引导学员产生解决问题的思维。
专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，带给学员最前沿、高效的实操工具和逻辑思维。
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，激发学员主观学习动力，课程在一阵阵笑声中开启，一次次掌声中升华，赖老师用最通俗精练的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，用故事、传记触动心弦，让学员实现拓宽视野到习得技能，从亲手实操到升华领悟。
互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

【主讲课程】
经验萃取类
《基于专家经验萃取的案例开发》
《经验萃取助力企业人才复制》
《组织经验萃取训练营》
《“师带徒”标准化带教落地的术与器》
内训师类
《基于业务场景的微课开发与制作》
《内训师极简高效课程开发》（多次返聘）
《内训师课程开发与授课技巧训练营》（多次返聘）
《企业新员工培训体系搭建》
《内训师必备促动技术》（多次返聘）
生涯规划类
《生涯意义与知识体系架构》
《三步打造完美职场人设》
《职场精英个人IP打造指南 》