- 总裁执行力——六维解码执行力
- 年度战略规划、解码与执行管理-高管特
- 解码新中层——实现组织高绩效
- 上兵伐谋——“战略谋划、解码与执行力
- RTC,大数据时代下的性格解码与职场
- 华为总部精品考察集训营——战略解码与
- 上兵伐谋—“战略谋划、解码与执行力”
- “找到对的人”—企业招聘与人才解码
- 沟通解码
- 招聘与人才解码
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
总裁、副总裁、总经理、副总经理、事业部及各部门负责人及中高层管理者。
【培训收益】
提升战略认知和战略思维 学会判断战略的基本标准 掌握战略分析的维度及相关工具 提升战略洞察力 理解基本的战略成长方式 学会公司级战略解码的逻辑和方法 学会战略解码到部门的方法和工具 掌握基于战略的组织调整及优化思路 学会战略性人才选拔与使用 学会构建支撑战略的激励体系 掌握战略从分析规划到执行落地的体系
一、为什么战略越来越重要?
1.宏观经济错综复杂
引言:中美博弈的深层分析与探讨
国际政治经济秩序重构
国内经济增长换挡转型
“红利”远去与 “大势”难觅
现象解析:“增长红利”与产业转移(国际与国内)
2.产业发展扑朔迷离
引言:供给侧改革与“转型升级”
产业结构分析
高增长行业分析
“转型升级”分析
现象解析:从高增长行业看战略布局
3.企业发展跌宕起伏
引言:“只有时代的企业,没有企业的时代”
巨头没落,头部暴雷
案例解析:诺基亚,柯达,盾安,莲花,科龙,尚德,汉能,恒大,碧桂园,中植系等
新秀崛起,激流勇进
案例解析:字节跳动,快手,拼多多,宁德时代,“蔚小理”,河马,元気森林,小红书,晶盛机电,三花控股等
壮士断腕,死地后生
案例解析:华为,中兴,舜宇,新东方,极氪等
二、如何形成一个好战略?
1.汲取过往的战略智慧
引言:战略小故事,“盲人摸象”
十大战略学派
我国古代战略思想
优秀企业的战略实践
案例解析:华润、华为、万科、舜宇,字节跳动等
2.进行认知与思维升级
引言:“智商税”产品
认知的四大层次
必备的九大战略思维:前瞻思维、增长思维、全局思维、结构思维、创新思维、发展思维、博弈思维、辩证思维、底线思维
案例解析:吉利,华为,滴滴,顾家,阿里等
3.把握好战略的标准
引言:小故事,“东施效颦”
好战略的三大关键:增长、创新、制胜
好战略的五大特征
锁定焦点:聚焦关键杠杆点
创造优势:运用设计的思维
形成壁垒:时刻掌握主动权
连贯行动:强化系统价值链
不战而胜:打胜关键战役
战略评价的十大问题
案例:战略评价的实施
研讨:什么样的战略才是适合我们集团的好战略?
4.明晰好战略的形成方式
引言:“一杯咖啡吸收宇宙能量,一桶浆糊粘接世界智慧!”
科学过程
自主形成
外部协同
案例解析:华为,阿里,舜宇,顾家等企业的战略形成过程。
研讨:我们集团如何形成好战略?
三、如何做好战略分析与洞察?
1. 触及底层心智的三差分析
引言:汉武帝刘邦的早年小故事
业绩差距分析
机会差距分析
对标差距分析
从差距分析看底层心智
如何做好经营分析会
案例解析:金光集团、顾家集团的经营分析会
实操练习:业绩差分析画布、机会差分析画布、对标差分析画布
2. 内外交融的敏锐市场洞察
引言:小故事,一个外出农民工的成功创业史
看环境:.宏观趋势分析与洞察
看行业:行业属性及演化趋势
看市场:容量、区域及梯级分析
看客户:客户、场景及需求细分
看竞争:主要竞争对手分析
看自己:自身资源和能力分析
实操练习:PESTEL画布、五力模型画布(需求侧、供给侧、新进入者、替代品、竞争对手)SWOT分析画布
四、如何进行战略设计与创新?
1. 认识企业战略的层次
引言:“窥一斑而知全豹”
总体战略/集团战略(发展战略、稳定战略、收缩战略、重组/转型)
(一体化、密集型、多元化等)
业务战略/分子公司战略
(差异化、成本领先、集中差异化等)
职能战略(营销战略、研发战略、生产战略、供应链战略、组织战略、管控战略、人才战略、信息化战略、风险控制战略等)
案例解析:舜宇光学的全战略解析
案例解析:顾家集团的全战略解析
案例解析:万科的全战略解析
2. 选择适合的增长方式(七大增长方式)
引言:“道法自然”
大树型增长
案例解析:养乐多,九阳,戴森,科沃斯,苹果,格力,舜宇
常青藤型
案例解析:滴滴,百威英博,福斯特,晨光,大庄
竹林型
案例解析:小米,华润,双童,韩都衣舍,海尔,芬尼
生态型
案例解析:苹果,阿里,腾讯,京东,万向,新希望,金川集团
蒲公英型
案例解析:汇顶,新东方,汇川,华为,交个朋友
灌木丛型
案例解析:某公司
野草型
案例解析:米菲,创业公司,薇娅,李佳琪,李子柒,小杨哥,辛巴
现场研讨:适合我们企业的增长方式有哪些?
3.从客户需求(场景)与产品组合发现增长机会
引言:“真正打败你的,往往不是对手,而是时代”
选定客户群体
选定需求场景
分析竞品
分析未满足需求
产品矩阵分析(波士顿矩阵、SABC)
产品创新TRIZ模型
用户的十二种原型
爆品打造的5A模型
确定客户-场景-产品组合策略
三层业务链
案例解析:元气森林,凉白开,追觅吸尘器,美森,lululemon,蕉内,米家打印机,南孚充电宝,稻津,舜宇光学,顾家家居等
实操练习:寻找我们企业需求/产品组合的增长机会有哪些?
4. 从渠道创新选择增长机会
引言:“渠道为王,终端制胜”
传统渠道机会
新生渠道机会
私域渠道机会
案例解析:抖音,快手,小红书
实操练习:寻找我们企业渠道创新的增长机会有哪些?
5. 从模式创新选择增长机会
引言:“羊毛出在狗身上,猪买单”
商业模式要素
客户细分,客户关系,价值主张,关键业务,重要伙伴,渠道通路,核心资源,收入来源,成本结构等
商业模式创新
原始性创新、移植转化创新、跟随模仿性创新、集成创新
业务活动范围
案例:IBM,佳能,美第奇,PayPal,吉列,利乐,施乐,支付宝,任天堂
实操练习:寻找我们企业模式创新的增长机会有哪些?
6. 设计战略控制点
引言:“一夫当关,万夫莫开”
门槛级战略控制点
行业准入许可、高性价比、成本优势、重资产
山头级战略控制点
产品及服务的差异化、市场及客户、品牌、渠道(私域)、
城堡级战略控制点
市场份额、行业标准制定、产业链话语权位点
生态级战略控制点
平台、模式、合伙伙伴
案例解析:万燕、苹果、杭摩、小米、富士康、认养一头牛、恒风、英特尔、ARM
实操练习:我们企业可以设计哪些战略控制点?
五、如何进行公司级战略解码?
1.顶层设计与长期目标
引言:“三百六十行,行行出状元”
使命
愿景
价值观
长期目标
案例解析:舜宇,顾家,阿里,晨星
实操练习:顶层设计与长期目标设定画布
2.确定战略解码的层次及工具
引言:“功欲善其事,必先利其器”
战略解码的层次
从中长期战略到关键战略举措
从年度计划/目标到部门和岗位
战略解码的模型工具, BEM,OGSM,战略地图,BSC,OKR
案例解析:顾家、舜宇、传化
实操练习:我们企业的关键战略举措(5-7条)
3.确定年度目标
引言:“千里之行,始于足下”
年度经济目标:
增长目标:公司市值(估值)、营收及增长率、利润及利润率和利润增长率等
效率目标:资产周转率、存货周转率、应收账款周转率等
收益目标:投资回报率、净资产收益率
风控目标:资产负债率等
年度管理目标
市场目标:市场地位目标、品牌价值目标、客户满意目标、
产品及服务目标:细分产品目标,新产品目标
产能及供应链目标:产能目标,质量目标,
研发技术目标:技术专利目标
人才组织目标:制度管理体系目标、人才建设目标、员工满意目标等
社会责任目标:公司品牌,社会责任,雇主品牌等
案例解析:顾家、舜宇、万科、精工
实操练习:我们企业的经济目标和管理目标
4、确定战略地图
引言:“一图在手,天下全有”
财务视角的战略主题
(产出性、成长性、收益性、流动性、安全性)
客户视角的战略主题
(客户细分、价值主张、客户关系、客户通路)
流程视角的战略主题
业务流程(市场流程/客户流程/营销流程/订单流程/客诉流程)
管理流程(战略流程/人力流程/财务流程/技术流程/质量流程/采购流程)
学习发展视角的战略主题
(学习改进、人才发展、文化重塑、组织变革、数字转型)
案例解析:顾家、舜宇、万科、精工
实操练习:战略地图画布
5、确定必赢之仗
引言:“打得一拳开,免得百拳来”
必赢之仗的战略意义
衡量指标
必赢之仗的名称
需要的资源及阻碍因素
描述成功时的样子
案例解析:某公司必赢之仗
实操练习:必赢之仗画布
6.确定公司级绩效指标
引言:“牵牛鼻,执牛耳”
OKR与KPI差异与适用比较
对公司目标进行指标提取KPIs
对各战略主题进行指标提取KPIs,KRA,KBI等
对必赢之仗进行指标提取KPIs,KRA,KBI等
对KPIs、KRA、KBI等进行筛选和结构性分析
确定公司级DL指标
案例解析:某企业公司级指标库
实操练习:我们企业的绩效指标库画布
7.绩效评价表及年度计划
引言:“车头要没油,火车不如牛”
公司的年度绩效评价表
高管的年度绩效考核表
制定公司的年度工作计划
案例解析:某公司高管绩效评价表
实操练习:公司高管绩效评价表,公司年度工作计划画布
六、如何将战略解码到部门和岗位?
1、工作解码与指标提取
引言:“你不能衡量它,就不能管理它”
确定各部门承接公司级指标内容
确定各部门的年度战略重点工作
确定各部门的年度职能重点工作
指标提取的工具“QQTC法”
指标提取的价值树方法
指标提取的石川图方法
汇总形成指标库
案例解析:某公司各部门绩效指标
实操练习:公司高管绩效评价表
2、指标的结构化、标准化与系统化
引言:“ 一个好的体系可以带来安全、稳定和持续的成长”
指标筛选的六大原则
对各部门的备选指标进行筛选
指标结构化的六大要素
各部门的指标汇总并进行结构性分析
指标标准化定义
指标评分规则及标准
指标汇总,指标库编制及索引
案例解析:某公司各部门绩效指标
实操练习:选定部门编制绩效指标
3、部门绩效评价表与工作计划
引言:“没有完美的个人,只有完美的团队”
编制部门绩效考核表
编制部门管理者考核表PBC
制定部门年度工作计划。
案例解析:某公司各部门绩效指标
实操练习:公司部门负责人绩效评价表
4、岗位绩效评价表与工作计划
引言:“千斤重担万人挑,人人头上有指标”
重点岗位绩效指标提取及筛选
重点岗位绩效指标定义与标准
重点岗位绩效评价表
案例解析:某公司重点岗位绩效指标及评价表
实操练习:选定部门重点岗位提取重点指标及形成绩效评价表
七、如何确保战略解码的落地执行?
1.构建打胜仗的组织
引言:蚂蚁和蜜蜂
战略决定结构,结构影响效率
组织架构演变的底层逻辑分析
如何确定适合的组织架构
集团管控的模式及适用情形
组织创新与组织协同
协同增进思维、活动与工具
案例解析:海尔“人单合一”-自主经营体
案例解析:顾家的虚拟经营体
案例解析:华为IPD、IPMS、铁三角
案例解析:阿里“数字化生态”-让天下没有难做的生意
案例解析:小米协作价值-“开放平台与IOT平台”
现场研讨:我们集团在协同方面的优势及不足,如何改善?
2.选育打胜仗的人才——构建“出人才”的体系
引言:“人才不是华为的核心竞争力,对人才进行有效管理的能力,才是企业的核心竞争力”
识别关键人才的三大维度
职业发展通道建设
人才选用的“一值三力”(经验值,战斗力,潜力,爆发力)
人才选用的”STAR”模型
高潜人才地图“MAP”
人才复制的五种方法(导师制、轮值、拼团、替手、批量)
人才保留使用的四种方式(事业理想留人、利益机制绑定、情感归属留人、职业规划留人)
人才淘汰的五种机制(轮岗调换、副业分流、内部创业、生态创业、提前退休)
案例解析:京东、阿里、海康的高潜人才
案例解析:美的生态创业、华为的副业分流与提前退休、
3.做好增量激励体系——合理分钱、驱动奋斗
引言:小故事,三个和尚没水喝
集体奋斗(抢着干、一起干、帮着干、比着干、学着干)
处理好利益关系的三个难点(业务差异、部门差异、团队差异)
增量激励
超额分享
股权激励
案例解析:催生华为铁三角的痛点
案例解析:某上市公司的超额分享机制
案例解析:华为的“获取分享制”
现场研讨:结合我们企业的特点,如何优化激励,实现力(利)出一孔
4.氛围与文化——志同道合,行稳致远
引言:哈佛商学院约翰·科特对207家企业11年的跟踪研究
企业文化的好处与作用
企业文化的来源与生成
创始人、核心合伙人、团队成功实践、对标企业、行业属性、区域文化
企业文化理念与模型
沙因的洋葱模型(形象物质层、制度行为层、精神理念层),4S模型(故事、结构、风格)
企业文化落地的案例、方式与措施
“五入”模型,考核方式,活动方式,系统措施
案例:“使命驱动的企业”——晨星 德胜
案例:阿里武侠文化,华为的狼文化,“厚道”小米-性价比
案例:华为《基本法》、阿里的文化考核
5.构造战略执行的系统——体系赋能,聚合爆发
引言:“精诚所致,金石为开”
华润“6S”战略执行体系
华为“DSTE”体系
GE的战略管理体系
海尔的战略管理循环
金光集团的“MBOS”管理体系
备注:案例解析内容会根据客户所在行业有调整,一堂课或一次工作坊未必会全部提及所列案例。
曾任:顾家集团(家居头部企业)战略运营总监
曾任:APP金光集团(全球纸业10强)事业部副总经理
曾任:SCA天津子公司(全球纸业10强) 人力行政部长
曾任:天津利和集团(国企)下属子公司 总经理助理
曾任:知名咨询公司 顾问总监、专业副总裁
《PBOS战略绩效势能》版权课程
《七维人才官》(非人力经理的人力资源管理)版权课程
浙江理工大学经济管理学院 客座教授
浙江省经信厅 企业管理专家
上海交通大学、浙江大学等机构特聘讲师
兰州大学硕士研究生
【个人简介】
崔庆法老师拥有二十二年的企业管理经验,历任国企、外资、民营企业中高管职务,并在国内知名咨询机构从事企业管理咨询与培训,曾在核心期刊发表专业论文7篇,对企业经营战略和组织人力不仅有丰富的实际操作经验,并已经形成自己独有的一些模型、方法和心得。
【实战经验】
中制云AI应用系统搭建
崔老师帮助中制公司搭建“一站式AI私有化部署服务平台”,融合13大AI专业工具模型和641个预训练智能体,有效提升企业人力资源管理效率和产品研发效率。
某家居集团智能体构建及本地化部署
崔老师帮助某家居集团构建营销智能体,有效提升客户互动和粘性,促进市场品牌宣传;通过搭建员工服务智能体,优化公司人力规章制度及办事流程资料知识库,提升了员工问题解答的及时性;有效改善了员工体验;帮助高管层实现deepseek本地化部署,极大提升了高管层启动AI数智化管理的积极性和信心。
战略绩效改进——顾家集团战略落地、绩效提升项目
崔老师在2013-2017年任顾家集团战略总监期间,通过推动组织发展和绩效改进提升,落实集团战略发展规划,顾家家居(SH:603816)成为近200亿营收的企业,成为行业头部企业。
战略绩效改进、组织人力优化——京博控股某子公司扭亏为盈,并续签千万咨询项目合同
崔老师在2010-2013年任咨询公司咨询总监期间,通过战略绩效改进和组织人力资源体系项目合作帮助京博控股某子公司实现了从13年连续亏损到盈利4729万元;同时顺利续签京博控股收费1000万咨询项目,帮助京博控股成长为营收约750亿的大型集团企业。
组织人力资源体系搭建——并购后市场化导向的人力资源体系建设
崔老师在2005-2008年利和SCA任人力部长期间,主导实施国企人力资源体系改制、搭建市场化导向的外资企业人力资源体系,公司全员提前2个月完成合同转制,并搭建了适合外资企业的市场化薪酬体系。
“绩效提升、盈利倍增”长期陪跑项目——多家企业获得高增长,成为行业领先者
崔老师在2017-至今,开启企业长期“绩效提升、盈利倍增”陪跑服务,最长企业陪跑已达6年。截止目前已为16家企业提供过陪跑服务,多家企业已经成为行业领先者。其中精工机械已经成长国内行业第二,最近5年实现每年52%的复合增长;大庄家居已经成长为细分领域全球行业第一。润州光电成功出海,已经在海外布局7家分子公司,实现每年65%的复合增长。
【培训经验】
总裁班、公开课——“绩效改进、盈利倍增”
崔老师在2010-2013年任咨询公司咨询总监、专业副总裁期间和在2017-至今任首席咨询顾问期间,作为总裁班、公开课讲师,累计授课超过600场,学员逾10000人次,课程满意度达97%,曾连续多期为多家机构返聘。
企业内训
崔老师在2010-2013年任咨询公司咨询总监、专业副总裁期间和在2017-至今任首席咨询顾问期间,通过内训、工作坊、咨询项目合作、战略陪跑等多种形式的合作,累计进行过超700场各类培训,学员超过12000人次,课程满意度达96%,有力地帮助学员提供了技能,帮助项目获得了成功。
企业商学院搭建
崔老师在2010-2013年任咨询公司咨询总监、专业副总裁期间和在2017-至今任首席咨询顾问期间,帮助32家企业搭建了企业商学院(含线上学习平台),在平台公开课程基础上,引导客户企业开发企业内部在线主题课程超1000个;在线学员累计超过15,000人,在线学习互动信息达1,500,000条。
【理论体系】
1、【战略发展落地执行6C模型】
6C战略模型是在充分结合当前经济形势下,围绕企业发展的六大核心问题而展开的。C1:文化战略(Convergence) 主要内容包括,如何寻找并确定企业的发展定位、发展愿景和阶段性战略目标以及企业的经营理念、文化和哲学等 。C2:业务战略(Coordination) 主要围绕企业当下和未来的盈利点,如何扩张规模; 在时间维度上如何安排核心业务、增长业务、种子业务,在空间维度上,如何一体化、密集化等发展策略。C3:竞争战略(Competition)主要是如何参与竞争并致胜; 客户、产品、地域等聚焦,独特客户价值挖掘与服务能力。C4:核心能力战略(Core Capability) 是指如何创造持续竞争优势,构建市场壁垒; 制造、营销、研发等能力(资源) 。C5:组织战略(Carry out) 如何组织人员及资源,如何设计运营体系; 组织架构、管理模式、岗能匹配、绩效管理等。C6:持续战略(Continuing)主要是如何进行事业传承、规范化治理; 完善法人治理结构、资本市场等。课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,还可以工作工作坊,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在96%以上。
2、【PBOS战略绩效体系】
结合当前新经济形势、新生代员工以及管理方式的革新等,借鉴奥林匹克运会精神及方式,立足于企业绩效管理需求,以某世界知名公司十五年以上的实践和多家企业实践案例为基础,构建了一个简单易懂的支撑企业高绩效的绩效管理模型——PBOS(Performance By Olympic System)奥林匹克运动的战略绩效管理体系。
PBOS战略绩效落地体系,分别由“1234”四部分组成,所谓 “1”即是“一个核心”,这是PBOS的灵魂及精神原动力,直接来自奥林匹克精神“更快、更高、更强、更团结!”,这是核心的诉求。“2”即是“两大目标”,分别为“利润领先”和“业务领先”,这是精神追求外化或者物化,直接可以转化成为具体目标,甚至可以通过指标的形式,形成绩效考核评价指标。“3”即是“三大纲领”,分别为“企图心”,“方法论”和“组织战”,这是PBOS的基本指导性原则。“4”即是“四大支柱”,主要是在“三大纲领”的基础上,如何展开以及具体实施。
课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,还可以工作工作坊,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在96%以上。
3、【135全面薪酬体系模型】
面对日益激烈的市场竞争和人才竞争,持续成功经营的企业必须优化与建设支撑企业核心竞争力的薪酬分配体系。
“135”全面薪酬体系,即“1M+3P+5C”全面薪酬体系模型旨在构建一个全面、合理且高效的薪酬管理框架,以增强企业的竞争力。
“1M”即要考虑薪酬的市场竞争性,即吸引、激励和保留那些对企业发展至关重要的员工。“3P”即人(People)、岗位(Position)和绩效(Performance),是薪酬设计的三个核心要素。“5C”为企业的薪酬管理体系提供了具体的指导方向。竞争性(Competition)要求企业的薪酬水平要具有市场竞争力,能够吸引和留住行业内的优秀人才;激励性(Chear up)主要考虑薪酬管理体系要具有激励核心人才和核心员工的作用;公正性(Candid)是指要具有内部公正性,建立相对公正的薪酬体系;经济性(Condition)是指要考虑如何做到在一定成本下如何具有最佳的激励效果,是企业人才资本化的基础。合规性(Conformance)则要求企业的薪酬管理必须符合国家法律法规和公司政策,确保管理的合法性和规范性。
课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,还可以工作工作坊,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在95%以上。
4、【七维人才官-非人力资源经理的人力资源管理】
七维人才官模型从当前企业人才和团队管理的痛点出发,针对企业人才问题构建了PSC-DISC模型,系统打造直线业务部门管理者和领导者的人才团队建设能力,提供切实有效的实用工具,有效解决企业人才问题,以支撑企业核心竞争力,并增强业务直线部门负责人和企业人力资源部的共识,共同为企业的发展提供合适的人才梯队。
课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在95%以上。
【授课风格】
实操性强:凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源、先进的管理理念、务实的工作作风,加工提炼出的实操方法工具,接地气,好落地,简单有效。
系统性强:打通从战略定位、竞争策略、组织建设、薪酬绩效、人才发展、多元创新激励等方面,所讲内容均基于系统和全局视角,聚焦问题,从系统深层寻求解决之道。
思想性强:国企、外资和民企的经历和多年咨询公司工作,积累了丰富的成功案例,从不同的维度和视角,洞察问题的本质和根源,见解独到,思想深刻。
引导式授课:通过案例、故事、影视及多媒体资料,充分调动学员兴趣和注意力,逐步引导,层层递进,不断增进学员理解和吸收,触动知识内容的内化和转化。
亲和力强:企业中不同层级的工作经验和多年咨询辅导陪跑经验,可以短时间内与不同层级的员工建立共情,触达员工内心,建立良好的沟通和课程氛围。
【主讲课程】
AI人力类
《AI+Deepseek时代的人力资源洞察》(AI+Deepseek人力普及课)
《AI+Deepseek在人力资源领域的创新应用》(AI+Deepseek人力场景应用+职场办公提效课)
《AI+Deepseek驱动人力资源管理效能提升》(AI+Deepseek人力实战应用课)
人力资源类
《战略性人力资源管理》(战略视角下的人力资源管理)
《非人力资源经理的人力资源管理》(七维人才官,版权课)
《PBOS战略绩效管理》(奥利匹克绩效管理,独创版权课)
《绩效管理实务与技巧》(经典课,年平均授课超20天)
《赋能增效—OKR目标驱动关键成果》(经典课,年平均授课超20天)
《135全面薪酬体系设计——从选育用留到全面激励》
《任职资格管理体系——人才、薪酬、培训管理的基石》
《如何做好高效精准招聘——如何高效的招募合适的人才的方法与技巧》
《企业文化体系构建与落地——提振士气、凝聚团队与持续传承的根基》
战略类
《战略规划与战略解码执行》(可工作坊)(经典课,可工作坊,年平均授课超20天)
《让战略落地—目标分解与计划执行》
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课程背景:梳理多年的服务客户与相关案例,提炼出商业银行共性与规律性的实战技巧,让一线从业者在开展具体经营工作时,有法可循,有效提升展业效能与业绩。本课程基于实战技巧与绩效产能的提升,为银行零售个金管理与一线人员量身定制,从产品和服务、获客和经营、运营和支撑三方面入手结合经验启发、结合现场互动练习和总结,具体掌握技巧技能,实现完善体系、历练团队..