冲破迷雾——新市场环境下营销心理能量提振

【培训对象】
营销人员

【培训收益】
● 树立积极职业观，重新审视营销和服务 ● 建立专业服务意识，重构价值营销内涵 ● 具备人际感知的敏感度和客户洞察能力 ● 掌握稳定内心世界的方法促进内在成长

导入: 当下市场环境对客户及营销人员的心理影响
过去的2023年，经济下滑、市场震荡、客户心理低迷………

模块一：沉得住气——自我心理能量建设
1. 建立自洽的心理动力系统
1) 跳出心理陷阱
2) 升级认知逻辑
3) 建立强者思维
2. 保持心理弹性和锻炼韧性
1) 心力成长模型
2) 提升人生掌控
3) 从逆境到顺境
3. 锻炼精力体能提升能量级
1) 了解能量分级
2) 提升能量层级

模块二：锲而不舍——持续经营关系价值
1. 重构人际模式：人际关系经营的三维模型
1) 用户思维
2) 产品思维
3) 价值思维
2. 建立双赢关系：提升弱势行情下的关系价值
1) 前提：找到适合发展双赢关系的人
 具备高认知的人
 有强行动力的人
 有专业优势的人
 *讨论：哪些类型客户适合发展双赢关系？
 *工具：双赢客户关系价值定位表
2) 定位：动态关系中的自我角色定位
 按身份变化重新定位
 按交往深度把握边界
3) 经营：高价值双赢关系的行动策略
 保持热情并评估对方反应表现
 注意倾听和接受高价值的信息
 挖掘对方的需求寻找合作机会
 高价值双赢关系的维系与经营
3. 把握人际合作：高净值客群圈层关系经营
1) 与不同合作风格的人打交道
 云端型
 雷达型
 雪花型
 北斗型
2) 扩充你的人际张力与弹性：上下兼容 & 左右调和
 调整维度与对方齐平（思维、沟通）
 快速切换对方的视角（去偏见）
 坚持长期目标的达成

模块三：静得下心——梳理产品耐心沟通
1. 重新盘点客户资源
1) 存量客户资源盘点
2) 渠道客户资源盘点
3) 深度了解客户现状
4) 按照年龄、专业度、投资金额进行分类
2. 重新梳理产品情况
1) 梳理重点客户产品
2) 认清形势、接受变化
3) 精进投资、增强内功
4) 精准配置、优化服务
3. 重点客户主动沟通
1) 重点客户电话时机
2) 重建信任话术
3) 渐进式脱敏
4) 强调长期主义投资，拉长时间维度
 *讨论：某支行重点客户回访及沟通策略

模块四：坚不可摧——树立信念专业至上
1. 小成功的积累
1) 了解你的行为动机
2) 多做满足动机的事
3) 坚持拿到每个结果
2. 专业壁垒打造
1) 完成实战与资源积累
2) 构建问题解决的体系
3) 打造组织内外影响力
3. 体验互动：全体心理能量提振宣言

课程尾声：知识点总结 Q&A
 

 农业银行总行精英班项目特聘讲师
 交通银行总行卡中心人才培养项目讲师/顾问
 兴业银行总行业务转型行动学习项目特聘训导顾问
 中信银行总行特聘授课讲师
 中国银行、工商银农行、建设银行、中国邮储银行、
招商银行、浦发银行、光大银行等头部银行各分/支行特聘
职业化提升指导专家
 “职引力”系列课程核心研发与培训导师

【银行行业背景】：
 13年国有股份制银行总行任职经验，全职培训师&人才发展顾问
 授课超1000场，培训学员超过10000名
 7年金融行业咨询公司高级顾问及商业讲师
 向头部金融企业输出培养人才超1000名
 交付课程及咨询项目超100场
 课程满意度超98%，反聘率超90%
 参与策划及牵头总行级人才培养项目的实施与落地：
1. 银行高管大讲堂项目
2. 中层管理者领导力提升项目
3. 管培生精英计划
4. 全行员工职业风采大赛项目
5. 新行员启航计划
6. 员工各层级进阶培养项目

【专业背景】：
 中科院心理研究所认证心理咨询师
 高级人力资源管理师
 高级企业培训师
 高级生涯规划师
 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
 国际绩效改进协会（ISPI）认证讲师
 《结构性思维》 版权课认证讲师
 IPA国际礼仪专家委员会 委员
 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
 国际COLORTOP研究所形象管理顾问

【主讲课程】：

 营销赋能系列
《冲破迷雾——新市场环境下营销心力能量提振》©
《隐形契约——财富客群社交攻略》©
《洞察人心——高净值客群行为心理分析及经营》©
《深度营销——基于客户心理学的营销策略--获客、转化与经营》
《礼赢业绩——银行客户经理商务礼仪场景化解决方案》（对公/零售）
 职场赋能系列
《随心所动——职场高情商行动攻略》©
《剧*场——业务精品课敏捷开发与讲演训练营》©
《内在成长——职业发展与职业规划全攻略》
《职影力——高效职场沟通与表达力提升》
《价值——结构化高效工作汇报》
《积极人生——压力情绪自我调试》
《抗挫力——拓展人生驾驭逆境》
 管理赋能系列
《引领Z世代的四维领导力》©
《行而不辍，未来可期——银行储备干部职业成长攻略》
《礼赢未来——管理者商务礼仪场景化解决方案》
《协同——跨团队沟通协作效能提升》
« 戏剧家课程系列（戏剧体验式）
《热爱我的热爱——新世代行员职场融入与职业化塑造增效训练》
《头号玩家——职场跨部门沟通与协作》
适合人数多（百人+）、预算有限的情况，老师1人可执行操盘

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« 《洞察人心——高净值客群行为心理分析及经营》©
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【主打项目】：
 业务条线项目/业绩总结及大赛汇报辅导项目
《业务联动实战赛项目总结汇报辅导》
《部门工作汇报（向总部层面汇报）辅导》
《精选案例参加总行大赛辅导》

【专业优势】：
 银行熟：熟悉银行业务场景运营模式
 长期实操银行人才发展工作，非常了解银行组织特点和业务模式
 熟悉银行核心岗位能力模型和相对应的岗位胜任力发展路径
 熟知银行人才培养的要点和学员个体成长的痛点
 干货满：课程内容紧贴银行工作实际
 课程紧贴银行工作场景，围绕解决问题的诉求导向，实用落地性强
 大量案例围绕应用场景设计，体现银行工作实际，学完就能用
 课程附有丰富的可执行工具，真正能落地实际操作，帮学员解决问题
 体验强：高效引导学员完成成果转化
 跨专业融合心理学、管理学和教练技术等在银行工作中的应用
 兼具广度和深度，强认知、强共情、多互动建立与学员的深度链接
 注重学习体验，案例丰富、语言生动、有激情和感染力、氛围活跃