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银行管理者
【培训收益】
第一部分 环境：“拿着旧地图，一定找不到新大陆”
一、“乌卡时代”对员工管理带来的新影响
二、数字化时代给员工管理带来的新变化
1、数字化时代3个新特点
2、员工管理2个新变化
三、两者叠加，“拿着旧地图，一定找不到新大陆”
1、职场个体更加强大
2、管理者必须更快做出转变
第二部分 策略：新生代员工管理及应对
一、新生代员工概述
1、4个代际
2、“三儿、三主义”一代出现
二、新生代员工的行为特点和职场特点
1、2个显著行为特点
2、6个显著职场特点
3、和年长员工之间互为画像
4、员工和银行之间的契约关系
三、新生代员工的管理难点和痛点
1、激励形式单一
2、管理模式滞后
3、成长环境欠佳
4、应对措施单一
四、新生代员工管理的3个要点
1、模式：调整心智模式
2、平台：设计平台给予表现机会
3、环境：共同学习形成共同语境
案例：阿里干部培养中的“读书”和“观影”
五、新生代员工管理的4个动作
1、真诚及时的赞赏和认可最重要
2、建设团队共同工作的透明机制
3、为员工创造学习成长的机会
4、明确传达工作的价值
案例：商业银行员工工作价值传达4个步骤
六、新生代员工管理7步法
1、谁是员工管理的主角
案例：商业银行员工流失率过高，是人力资源部门的事情吗？
2、新生代员工管理7步法
第一步：摸清底数
第二步：抓住“两头”
案例：杰克.韦尔奇“活力曲线”的应用
第三步：强化引领
案例：商业银行理财经理成长过程与引领
第四步：明确责任
案例：一家城商行业务主管行长的“岗位职责设计”局限
第五步：赏罚分明
案例：“圈内人”的赏和罚
第六步：修正失误
第七步：帮助成长
案例：如何帮助商业银行新生代员工成长
第三部分 聚焦：商业银行新生代员工激励与成长
一、激励菜单及应用
1、新生代员工激励的形式及激励因素对比
2、日常工作激励“三剑客”
“物质激励+精神激励+日常管理激励”及动作分解
激励是一种比赞美要强大得多的管理工具
激励公式和步骤
案例：员工激励中的行为建模
二、新生代员工激励与成长
1、抓住2个杠杆，激励资源不会枯竭
员工成长
管理风格
2、员工绩效辅导是成长，也是激励
案例：绩效辅导的3个动作
案例：如何辅导关系管理岗员工成长
3、培养通道和成长平台建设是管理，更是激励
4、商业银行新生代员工培养激励实践
校招新员工培养激励
后备干部培养激励
28年商业银行从业经历，21年商业银行人才开发及团队管理专业经验
曾任：全国性股份制商业银行总行部门副总经理|高级人才专家
曾任：全国首批民营银行人力资源总监
曾任：全国首批互联网银行行长助理|CHO
曾任：大型国有银行支行行长|省分行人力资源副总经理|总行级培训专家
擅长：银行业人力资源、中高层领导能力、团队管理、银行人职业素养等
金融领导力与人才发展资深专家
高级人力资源管理师|高级经济师
国内银行业领导力与人力资源资深专家
金融业人才发展与人才培养顶层设计专家
南开大学、浙江大学特邀讲师
先后为多家商业银行及金融机构提供人才管理咨询及培训服务
【实战经验】：
丰富的银行人才发展实战经验——
杨老师拥有超过27年商业银行从业经历，先后任职于大型国有银行省分行、全国性股份制银行总行、民营银行及互联网银行总行，经历了不同业态、不同体制金融机构的历练，并在总行层面全面负责过人才开发与培养，对金融行业人才开发与管理有自己独特的方法论，讲授内容融理论性、实战性和有效性为一体。
深厚的知识体系与培训经验——
杨老师是名校经济学硕士，并多次参与全国金融系统中高层培训。同时杨老师参与主导合作南开大学、浙江大学多项专业课题，为杨老师的培训课程奠定了扎实的理论功底，形成了独树一帜的知识体系。2011年起，杨老师便作为总行优选内训师，为银行各层级学员进行专题分享及能力提升。近年来杨老师服务了所有国有行，数十家股份行、城商行、农商行等，培训涉及总部、分行及支行各层级学员。截止目前，杨老师培训千余场，课时超过5000余课时，积累了丰富的培训经验。杨老师的培训课程也长期受到高度好评。
咨询式培训保障实战性——
杨老师有高度的使命感和责任感。本人在金融行业深耕多年，杨老师深谙各银行人才发展的顶层设计及人才培养落地。同步杨浩老师还担任多家银行人才发展顾问，牵头为多家银行提供绩效薪酬、组织架构优化等项目设计。杨老师长期为银行讲授中高层领导力、人力资源管理、团队管理、组织文化、职业发展等课程，每次培训都会结合银行及学员特点，定制化设计课程内容，帮助学员达成学习成果落地与产能突破。
【主讲课程】：
《商业银行人力资源顶层设计与落地实践》
《商业银行绩效考核设计与管理》
《商业银行直线经理的人力资源管理》
《商业银行高绩效团队管理》
《员工职业规划与职场成长》
《数字化商业银行人才培养实务（人力资源版）》
【专业优势】：
丰富的银行人才发展实战经验、深厚的知识体系与培训经验和咨询式培训保障实战性，可以理论+实战经验，结合贴切案例深入浅出通俗易懂；切合实际操作，一切以落地实用为基本原则；言语亲切谦和，善于启发引导，给学员营造轻松愉悦的学习氛围。
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一、贷前风险识别技巧贷前准备常用调查网站贷前调查的要点（一）客户信用调查还款意愿还款能力科学合理地确定客户的还款方式（二）客户经营情况调查经营的合规合法性经营的商誉经营的盈利能力和稳定性（三）担保情况调查抵押文件资料的真实有效性抵押物的合法性抵押物权属的完整性抵押物存续状况的完好性贷款金..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..
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第一节 商业银行 出纳业务概念和作用第二节 基础知识1.名词解释2.现金业务处理基本要求3.人民币的整理清点要求4.票币兑换与票币折算第三节 出纳的主要工作和业务流程1.综合柜员出纳业务主要工作任务1)七个方面的工作要求2.收款业务操作应遵循的原则：3.收款业务操作流程1)有二种现金归档情况应掌握2)清点现..
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1.商业银行中间业务涵义1)分业经营条件下狭义和广义的中间业务涵义介绍2)巴塞尔协议解析的中间业务3)中间业务和表外业务的联系和区别2.目前我国中间业务分类1)基本划分为九大类3.中间业务体现的性质1)不是资产或负债业务2)自营和委托的关系3)收费4)风险5)体现出银行的信誉4.中间业务得到发展的原因 ..
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金融科技与商业银行个人消费信贷结合 在产品设计、营销方面的应用解决方案
一、金融科技的现状与发展趋势（一）宏观背景（二）移动互联技术的发展使互联网金融成为可能（三）互联网金融对传统银行资产业务的颠覆和冲击（四）互联网金融成为大势所趋（五）传统商业银行的应对策略二、互联网金融的创新模式介绍（一）总体介绍（二）网络银行（三）第三方支付（四）网络资产交易平台 （五）财富管理（六）个人..
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