智慧之问-教练型领导力

【培训对象】
企业各级管理者

【培训收益】
● 理解教练型领导力的三项原则，开始形成教练的心智模式； ● 提升教练型领导力的四项能力（倾听、区分、提问、反馈），快速提升解决问题的能力并激发他人改变的意愿； ● 掌握教练型领导力的四步流程（GROW模型），通过对话支持被指导者达成目标； ● 掌握两个实用的教练工具：平衡轮和六个逻辑层次

第一讲：重新认识“教练”
讨论及视频：看到教练两个字你想到什么？
一、教练的定义
——教练是一个通过倾听、提问、反馈等方式不断挖掘对方潜能的过程
视频观摩及讨论：《面对巨人》
二、教练的三原则
1. 支持
2. 期待
3. 信任
故事分享+讨论：杰克·韦尔奇的故事
三、领导与教练的关系
小组讨论及分享：为什么新时代教练成为一种越来越重要的领导方式？
四、教练的价值
1. 对组织的价值
2. 对团队的价值
3. 对个人的价值
五、教练的四个层次
层次一：自我教练
层次二：个人教练
层次三：团队教练
层次四：组织教练
二人对练：体验真正的教练
六、传统型领导和教练型领导的区别
1. 沟通氛围的区别
2. 信任关系的区别
3. 过去还是未来导向的区别
4. 行动责任人的区别
5. 关系的区别
6. 员工是否能获得成长的区别
个人练习：评价自己的领导风格及分享
七、六种领导风格不同的适用场景
1. 监督者领导风格适用的场景
2. 师傅性领导风格适用的场景
3. 心理辅导型领导适用适应的场景
4. 顾问型领导风格适用的场景
5. 授权型领导适用的场景
6. 教练型领导适用的场景

第二讲：教练的四项核心能力
一、深度倾听-打开心扉的艺术
案例+讨论：小飞行员跳伞
1. 认识深度倾听
1）深度倾听的定义：站在对方的立场能听到对方的情绪和需求
2）深度倾听的特点：肢体反应，理解内容，产生共鸣
3）深度倾听的原则：为理解而倾听，而不是为表达倾听
4）深度倾听的价值：对方感到被理解被认同
2. 深度倾听的三种方法
方法一：接收
——妨碍接收的三种行为
练习：深度倾听的接收
方法二：反应
练习和测试：深度倾听的反应
方法三：确认
练习和测试：深度倾听的测试
综合练习：二人的深度倾听
二、科学区分-找到真相的艺术
游戏：取下眼镜看黑板
导入：认识区分的定义与重要性
案例分析与练习：办事处经理与上级的对话
小组讨论：人生当中苦恼的最大来源是什么？
1. 情绪产生的来源—ABC模型的三大核心
工具：ABC模型
1）事件
2）信念
3）结果
2. 不合理的三种信念
3. 区分两种思维模式
1）固定思维模式
2）成长型思维模式
案例练习：判断这句话属于哪种思维模式？
4. 区分哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的事情
小组练习：区分
三、三种有力提问-启发思考的艺术
视频观看及讨论：乔致庸和马询的对话
导入：有力提问的概念、特点、价值
方式一：开放式提问——没有标准答案，需要深思才能回答的问题
案例及练习：如何进行开放式提问
方式二：如何型提问——帮助积极面对现状，寻找答案的问题
案例及练习：如何进行如何型提问
方式三：未来导向型提问——注重未来付出的行动和可行性的提问，帮助获得希望的问题
案例及练习：如何进行未来导向型提问
综合小组练习：有力提问
四、有效反馈-付诸行动的艺术
导入：有效反馈的定义
1. 积极性反馈（BIA）
B：行为描述
I：行为的影响
A：赞美和欣赏
2）积极性反馈的关键：区分评判与观察
练习：积极性反馈
2. 发展性反馈（BID）
B：行为描述
I：行为影响
D：希望对方的改变
案例分析：发展性反馈
练习：发展性反馈
综合练习：有效反馈

第三讲：教练的流程（GROW模型）
一、GROW的四大核心
1. G：明确目标
2. R：探索现状
3. O：研究方案
4. W：行动计划
案例展示：GROW模型完整案例
练习：教练练习规则
二、聚焦目标
任务：聚焦正向、符合SMART原则的目标
小组练习：拿到SMART目标
三、了解现状
任务：了解影响目标达成的要素、资源
小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
四、探索行动方案
任务：扩大思考领域，探索行动方案
小组练习：探索实行目标的行动计划
五、强化意愿
任务：制定具体行动计划，总结本次沟通成果、设定奖励、积极肯定
小组练习：激发被指导者实行目标的动力

第四讲：教练常用的两个工具
一、平衡轮模型
1. 认识平衡轮
——平衡轮是一个帮助客户全面思考希望探讨的话题，从中找出关键点并采取行动的教练工具
2. 平衡轮的应用场景
1）员工发展
2）客户拓展
3）项目管理
4）绩效辅导
5）工作规划
案例分享：平衡轮
三人小组练习：平衡轮
二、六个逻辑层次模型
1. 逻辑层次的六大维度
1）愿景层
2）身份层
3）价值观层
4）能力层
5）行为层
6）环境层
2. 逻辑层次应用场景
1）个人发展
2）团队整合与发展
3）组织发展
案例分享：逻辑层次
三人小组练习：逻辑层次

工作坊：教练3人小组练习
1. 三人一组，各自扮演教练、被指导者和观察员的角色
2. 被指导者提出自己希望被指导的主题
3. 教练以遵守流程为目的，进行20分钟的教练
4. 观察者将教练使用的技术分阶段进行记录
5. 20分钟后，教练和被指导者说出自己的感受，观察者做出反馈（5分钟）
6. 换角色再进行（合计90分钟）

结尾：
1. 课程回顾与总结
2. 学员收益分享
3. 获胜小组颁奖
 

 23年企业实战经验
5年华为系咨询公司工作经验
领越领导力认证讲师
行动教练认证讲师
资深职业生涯咨询师
阿里巴巴特训营优秀讲师
广东省人力资源研究会学术委员/常务理事
曾任：广汽资本有限公司（国企） | 人力资源总监
曾任：保利商业地产有限公司（央企） | 人力资源总监
曾任：深圳世捷管理咨询公司（第一家华为系咨询公司） | 副总经理
曾任：华润万家有限公司（央企） | 人力资源经理
◎ 高校特聘客座教授：被华南师范大学、南昌大学、江西财经大学特聘为客座教授与硕士生导师。
◎ 招聘选拔著作作者：《如何鉴别管理真才》作者，该书系国内第一本系统阐述管理者招聘与选拔的专著，一经出版就迎来畅销的局面。
◎ 知名杂志发文作者：在国家发展改革委员会主管的国家级中文核心期刊《中国人力资源开发》上发表了《如何搭建科学的培训体系》，在《IT经理世界》《经理人》《人力资源》等杂志上发表近20篇文章。
擅长领域：领导力、团队建设与管理、高效沟通、管理者综合技能提升、人力资源管理、职业生涯规划、高考志愿规划……

实战经验：
陈老师具备长达15年在大型国央企及民营上市公司担人力资源最高负责人以及业务部门负责人的工作经历，具备复合管理背景，同时还拥有20年商业授课经验，在领导力发展、人力资源管理等方面拥有极为丰富的经验，且进行了深入的探究。
——任职广汽资本期间——
01-【完备体系搭建】成功建立起一整套完备的市场化激励和约束机制并成功实施落地，涵盖薪酬制度、绩效管理制度、募资奖制度、超额收益分成制度以及跟投制度等。而且，这一整套制度已成为广州市众多国有投资公司竞相学习的对象。
02-【改善人才引擎】完成任职资格体系项目，建立了公司的职级管理制度，三年公司晋升总监8人，高级经理12人，经理20人，解决了队伍多年无人晋升，士气低下的问题。
03-【完善人才管理】通过组织召开战略会议，持续完善战略、组织、激励机制以及人才队伍，成功帮助公司的基金管理规模由19年的20亿迅猛增长至2022年的近100亿，广汽资本也渐渐成为了业内广为人知的私募股权投资机构。
——任职保利商业期间——
01-【促进人效提升】陈老师主导完成保利商业地产的组织结构优化项目、绩效和薪酬改革项目、人员精简项目，促进保利商业地产的人均年营业收入从20万提升至22万以上，人效提升10%以上。
02-【优化培养项目】针对管培生培养机制予以改进，陈老师亲自担任《公司文化》、《管理沟通》，《职业发展与规划》等主要课程的讲师，促使管培生一年的流失率从60%显著降低至30%。
——任职深圳世捷咨询期间——
01-【方太厨具-人才发展体系搭建】负责搭建方太厨具研发人员的薪酬和绩效管理体系、任职资格体系、组织结构和流程优化项目，并负责项目实施辅导，通过项目的成功实施，使得方太公司新产品开发的周期缩短50%以上，研发效率提升50%以上。
02-【迈瑞医疗-人才管理体系优化】负责迈瑞医疗集团（国内医疗器械行业第一名）的薪酬和绩效管理咨询项目，企业文化项目，项目的实施促进迈瑞公司员工士气和业绩的快速提升，公司营收和利润每年增长30%以上。两年之后，迈瑞公司成功在美国纳斯达克上市。
03-【广州联通-人才培养体系设计】负责广州联通的薪酬和绩效管理体系搭建、人才培养体系的设计，项目实施有力促进了公司业绩提升，使得广州联通在联通公司全国的业绩排名由中等水平提升到全国城市公司前五名。
主讲课程：
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《慧眼识珠-金牌面试官面试实战技巧》
《绩效先锋-经理人绩效管理实战技巧》
《协力同心-卓越高效团队团队》
《沟通无界-管理者高效沟通技巧》
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《智慧之问-教练型领导力》
《赢在执行-八步铸就团队卓越执行力》

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