新任所长基础能力提升培训班

一、管理现状分析
1、管理的核心？
1）管人理事还是管事理人
演练：如何打开对方的拳头
2）管理的核心-塑造员工行为
案例：工资对绩效的影响
二、有效激励
1、欣赏他人
1）尊重
2）不尊重的表现
演练：不尊重表现的小组讨论、分享
案例：管理、育儿场景中的不尊重案例
3）自尊与尊重的关系模型
视频：《一禅小和尚》
案例1：习得性无助实验
案例2：谄上骄下的案例
案例3：车间改革失败的案例
4）被尊重的公式
5）欣赏他人
视频：泰迪的故事
演练1：欣赏他人的练习
2、高频正向反馈
1）塑造员工行为模型
案例：张经理减肥成功的案例
2）两种反馈形式
案例：训猴、训海豚的反馈方式
3）塑造行为的反馈-PM公式
4）负面反馈工具SPIN
练习：区分事实和评判
三、GROW模型
1、开启辅导之前
1）两组数据
2）强有力提问
练习：问题变形练习
2、GROW模型
1）Goal 目标
2）Reality 现状
3）Options 选择
4）Will 意愿
案例：提问清单
演练：GROW模型对话练习
四、执行力的自我修炼
1、积极主动
1）挑战信念
案例：小学校长的机会
练习：奶酪店的游戏
2）积极行动模型
2、压力管理
1）错误的压力应对策略
演练：讨论分享如何应对压力
2）应对压力五步法
五、复盘、总结、答疑

第二部分：掌握沟通技巧，助力领导力提升
课程名称：《有效沟通技巧与领导力提升》
课程时长：1天
引言
学习的五个层次
1、开场破冰，互动引导。
2、新经济时代对社会发展提出新要求
3、互动引导。
4、为什么要重视沟通，沟通的意义沟通是什么？
5、沟通问题的成因-沟通漏斗的形成
6、良好沟通在管理上的功能！
第一章、为什么沟通不畅
1、沟通是什么？沟通的定义
2、沟通的原理图
3、从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4、从编码的角度来分析沟通问题成因
5、从解码的角度来分析沟通问题成因
第二章、沟通的基础概念
1、沟通的方式，沟通的意义
2、沟通的四种基本型态
3、沟通的三种行为
4、沟通的几种心态
5、明确沟通的目的
6、选择正确的沟通对象
7、认清在沟通中的角色
8、职场常用沟通的方式分类：
a.组织沟通，
b.人际沟通。
第三章 完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a.无效果的表达
b.有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）
a.倾听的好处
b.倾听的障碍
c.倾听的五个层次
d.倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a.反馈常见的问题
b.给予反馈的技巧
c.接受反馈的技巧
第四章 非语言的沟通技巧
1、沟通的基础
2、有效利用肢体语言的技巧
3、NLP感官分类及特点
视觉型、听觉型、感觉型
4、NLP感官分类及应对技巧
5、NLP深度沟通的七把飞刀
6、NLP深度沟通五步法
第五章 如何做好管理沟通
1、向下沟通
a.下达命令、指令的要诀
b.上下沟通时要注意
c.上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧
2、向上沟通
a.下情不能上达的原因探讨
b.上级如何促进下级向上沟通
c.面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
3、平行（跨部门）沟通
a.如何创造良好沟通的情境
b.平行沟通的技巧
4.团队沟通三要、三不要
第六章、领导力艺术的打造--情境领导力
1、分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
1）领导力水平测试
2、领导与管理的区别？
3、多种多样的领导风格，情境领导力（案例分析）
1）衡量员工的两个维度
2）下属发展的四个阶段
3）领导行为与四种领导风格
4、领导力在团队建设中的应用

第三部分：掌握问题分析与解决技巧，提高决策能力
课程名称：《问题分析与解决》
课程时长：1天
第一章：陈述问题
1、何谓问题？
目的角度：复原型、防范型、期望型问题
内容角度：良构问题、非良构问题
2、如何陈述？
金字塔原理
金字塔原理四原则
金字塔原理的应用练习：如何利用金字塔原理进行工作汇报、发言、公文写作等。
三明治结构
三明治结构的应用练习：如何利用三明治结构做绩效沟通、工作思想沟通等
第二章：明确问题
1、情境分析法明确问题
如何明确现状
如何明确期望
现场练习
2、聚焦追问法明确问题
现场练习
3、问题分解明确问题
现场练习
补充内容：思维导图学习与应用
第三章：分析问题
1、5WHY追问法
2、试错法
3、比较法
4、专家法
5、调研法
事业战略分析3C模型
产业分析波特五力模型
宏观环境PEST分析模型
围观环境SWOT分析模型
营销4P模型
促销组合模型
消费者决策模型
营销4C模型
6、鱼骨图法
7、利益分析法
现场研讨、练习。
第四章：解决方案
1、一般解决思路
原因分析法
规则法
价值观法
换位思考法
折中双向法
参照法
案例练习
2、创新解决问题方法：
头脑风暴
六顶思考帽
行动学习
案例练习
第五章：做出决策
1、评价与决策
2、如何做决策
3、结构性决策表
4、决策风险识别
第六章：计划制定
1、计划制定5W2H
2、规范性计划表
3、避险式计划表
第七章：方案落实
1、追踪与反馈
2、方案标准化
3、PDCA法则
结尾：
1、总结所学圣诞树模型
2、呈现解决问题成果

钟理勇（James Zhong）
中国管理科学院新媒体方向客座教授
美国项目管理协会 项目管理师/PMP
ISAGA国际模拟培训学会 沙盘设计师
高级新媒体运营培训师 主播培训师
国家二级心理/心猫App 咨询师/签约作家
政府机关公务员10年工作经历
中国管理科学院新媒体方向客座教授
现任职位：上海方连实业企业战略顾问
上海电影学院、交大等多家知名院校和培训机构的特邀讲师
【专业经验】
沙盘模拟是如何保证授课结果的呢？流程是首先结合员工实际，定制化设计员工重点工作场景，针对性进行培训，打破了传统培训力要求先提高员工能力， 再接受高难度任务挑战的固化思维，而是先提高任务难度，将学员在高度模拟实战的场景中训练，通过激发斗志—攻坚克难—复盘反思的过程，学员的自信心和工作能力提高，因为培训场景与现实工作的高度接近，学员的培训成果可快速转化至现实工作，达到了培训效果的同时，帮助企业提升绩效。
钟老师曾在 2018 年参加了 ISAGA 国际模拟及培训学会年会，与美国、欧洲和日本等国专家学者共同交流分享游戏化课程，在关于企业培训的课程设计上， 钟老师原创的“沉浸游戏不如改变行动”的培训观点得到了国内外同行的肯定， 并在实际授课过程中不断更新案例、结合企业实际情况定制化设计，所讲授的企业沙盘课程均取得了客户的高度好评。
工作经历：钟老师具有13年公文写作、活动策划新媒体运营等相关工作经验，目前任杭州网红基地短视频公司导师，负责网红直播节目策划、短视频内容策划、爆款视频选题和现场拍摄导演，具有极其丰富的短视频实战经验和独到眼光；文笔犀利、创意敏捷，曾为房地产、服装、餐饮和快消品等多个行业辅导策划抖音、快手和微信视频号等内容创作。
近两年来，移动端早已成为主流媒介。人群跨度从儿童到老年，涉及行业从娱乐到教育，移动端内容的呈现趋势也在日新月异。从最早的短信文字，到图片表情包的盛行，再到现在短视频的热潮，科技更新的脚步不断催生着时代的变迁。千字的探店攻略，阅读量比不过短视频app里10秒的网红探店吃播；85后媒体老司机放下单反，玩起了手机短视频，成为新一代自营媒介KOL；学习强国APP兴起和传统新闻的短视频化等等，这些变化让主流媒体再次反思自身，融媒体的新时代大势早已到来，人人都可以是创作者，都可以拥有自主创造内容的能力和权利，展现自己的创意，挖掘无限潜能。
【授课风格】：
钟老师幽默风趣，亲切大方，语言精炼，课堂气氛轻松活跃，能够有效的调动学员的积极性，同时以深入浅出，丰富的实战经验加案例分析讲解专业知识，真正做到实战实用，落地实际。
【学术成果】：（书籍、论文、版权课程、课题研究成果等）
【出版书籍】： 《融媒》

【精品课程】
版权课程 《短视频制作》 《新媒体运营》

沙盘模拟系列 《吉塔行星-高效决策与执行》沙盘 《模拟联合国—跨部门沟通》沙盘
《沙漠掘金-团队沟通和高效执行》沙盘 《铁路大亨—团队协作和商务沟通》沙盘
《故事领导力-结构思考和工作汇报》沙盘 《能力全景图-能力素质模型搭建》沙盘

行动学习系列 《OKR理论导入和落地实操》行动学习工作坊 《创新思维与问题分析解决》行动学习工作坊
《从优秀到卓越》关键岗位培训体系建设工作坊 《会议效率提升、高效会议》课程
《结构性思维与公文写作》 《跨部门沟通协作行动学习工作坊》

新媒体系列 《融媒体/新媒体运营》 《企业微信的运营和营销》
《手把手教你成为文案高手》 《文字推动业绩——营销人员的软文营销课纲》
《新媒体时代的电力新闻写作》 《新媒体团队人员分工和组织架构搭建》
《新媒体宣传文案写作与传播》 《新闻采编技巧培训》
《新闻写作》 《微信社群营销》
项目管理系列 《管理中的项目式思维》 《项目管理实战》
通用管理系列 《职业生涯规划与发展》 《目标与计划管理》
《高效沟通与执行力》 《职场情绪和压力管理》
《高效执行力》 《中高层领导力提升》
办公软件系列 《四大软件助力办公效力提升》 《四大软件（Visio、Excel、PPT、思维导图）助力办公效力提升》
【项目经验】
2019年名创优品“精英计划”行动学习项目
2019年中国银行内蒙古分行行动学习项目
2020年杭州上尚新商业集团“5300必达”行动学习项目
2020年上海方连实业有限公司“王者运营”操盘手培养学习项目
近5年参与实施行动学习项目近20个
【部分服务客户】
国有银行：东莞建行、福州建行、北京工商银行、山西省工商银行省行、贵阳工商银行、中国工商银行、建行白云支行（三期）、广东农行、农行从化支行、重庆农行、农业银行宁波市分行、农业银行宁波宁海县支行营业部、农业银行宁波海曙支行、农业银行宁波中山支行、农业银行宁波兴宁支行、农业银行宁波北仑支行、莆田农业银行、农业银行慈溪市支行营业部、农业银行慈溪龙山支行、农业银行余姚泗门支行、农业银行重庆市分行、农业银行重庆渝中支行、农业银行重庆江北支行、农业银行重庆沙坪坝台资园支行、贵州农行六盘水分行、贵州农行安顺分行、湖南农行永州分行、宁波农行、农业银行天津分行、农行北秀支行、中国银行江苏太仓分行、中国银行安徽安庆分行等
电力行业：云南电网公司大理培训中心、南网锦都培训中心、南网昭通供电公司、南网盐津供电公司、国网任丘供电公司、华电潍坊发电有限责任公司、国网新安江电厂、南网广东东莞供电公司、国网驻马店供电公司、华能吉林分公司、国网四川省供电公司监管中心、国网神农架供电公司、河北恒达电力安装工程公司、国网濮阳供电公司、国网宜兴供电公司、江西丰城电厂、华能（大庆电厂、伊春电厂、鹤岗电厂、新华电厂）、华能山东分公司、华电邹县电厂、国网邢台供电公司南网韶关供电公司、国网呼伦贝尔供电公司、国网开封供电公司、国家电投金源集团、内蒙乌兰察布供电公司、国网东营供电公司、国网龙岩供电公司、南方电网、上海市电力公司、漳州电业局，顺昌供电局，光泽供电局；将乐华电培训中心、甘肃省电力局，陇西供电局，渭源供电局，安定电力局，海南电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、佛山供电局、东莞供电局、东莞寮步供电局、江门供电局、惠州供电局、肇庆供电局、珠海供电局、清远供电局、河源供电局、梅州供电局、阳江供电局、贵阳供电局、兴义供电局、楚雄供电局、夏津供电公司、周口市供电公司）、国网青海省电力公司（贵德、西宁）、国网长白供电、西安输变电公司、昆明供电局、迪庆供电局、中南电力设计院、温州电厂、大亚湾电站、湖北电力、北京电力、昆明供电设计院等
其他：方连实业、大搜车、中国银行、水星家纺、统一集团、名创优品、中国平安、中荷人寿、有色网、通明传媒、中石化杭州分公司、河南合众集团、万科集团、上海东方证券、上海强生控股、中国移动、中国电信、北京联通、中国通信服务产业有限公司、中石油等
【授课照片】

《新闻写作》 《铁路大亨沙盘推演》

《互联网+融媒体运营模式与策略》 《企业管理创新》

《职场心理健康与心理舒缓》 《突发事件应对与舆情管理》

《企业经营管理》沙盘》 《《战国风云-管理决策和团队沟通》沙盘》

《创新思维与问题分析解决》 《新媒体时代的电力新闻写作》
 

• 基层管理创新--细胞体班组培训班

   

  一、内容特色——创新性：江苏大任智库和南京地铁结合智业时代的组织特征，创造性地提出并实践了“细胞体班组”的创建方式。相比过往传统国有企业“科层制”管理模式和“车间式”生产方式，“细胞体班组”更加能够发挥班组的主观作用，更加适应地铁班..

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• “传承红船精神 争做时代尖兵”党性教育专题培训班

   

  2017年10月31日习近平总书记带领中央政治局常委瞻仰上海中共一大会址和浙江嘉兴南湖红船时指出，小小红船承载千钧，播下了中国革命的火种，开启了中国共产党的跨世纪航程。我们要结合时代特点大力弘扬“红船精神”。 课程..

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  生产管理培训呢（一）、中国的安全生产法律法规介绍 生产管理培训呢（二）、企业日常安全管理 2.1操作人员安全管理 2.1.1安全责任制落实 2.1.2教育训练内容及方法 2.1.3　SOP建设 2.1.4安全检查工作实施 生产管理培训呢（三）、生产设备安全管理 3.1机械设备管理 3..

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