好的运营需要好的体验设计为基础

【培训对象】
创业团队的CEO、产品经理、交互设计师、UIUE设计师、软件研发人员，数据分析师等。

【培训收益】
刷新对用户体验设计的认知，建立系统化、立体化的设计思维； 掌握用户体验设计与运营增长之间的内在关系，从运营的角度看待产品设计； 掌握用户行为设计和习惯设计的模型，从而倒推产品的设计模型； 理解情感化设计的底层逻辑以及产品设计的目标； 理解交互设计的三大模型，洞察用户使用产品的心理模型； 理解互联网产品如何让用户上瘾并投入的上瘾模型，从而掌握流量密码。

一、用户体验设计与用户运营增长有什么关系？
1. 以用户行为驱动的体验设计的强大之处是什么？
案例：抖音购物车设计
2.产品视角和运营视角如何看待体验设计？
产品视角
用户增长视角
3.注册登录页面可以抄答案吗？
案例：某互联网在线医疗APP登录界面
4.产品不同生命周期的运营目标有什么差异，如何调整相对应的设计方案？
引入期
成长期
成熟期
衰退期
小组讨论：针对导入期的某C端社交产品，登录界面应该如何设计？
5.AARRR和RARRA运营增长模型核心差异是什么？
AARRR模型
RARRA模型
两者不同的商业思维差异
两者运营重点差异
案例：电商平台漏斗模型分析
二、创新用户体验设计如何驱动运营增长？
1.用户体验设计创新案例
微信和支付宝之争（微信的用户体验创新设计带来的用户增长）
案例：微信支付流程创新设计/微信6位纯数字密码
电商行业如何通过创新打破行业天然瓶颈？
案例：亚马逊“预测性物流”
创新的交互设计行业案例分享
案例：Face Pro远程专家系统
2.三个层面的创新驱动市场的案例解析：
产品层面
商业层面
模式层面
案例：抖音、拼多多、暴风影音……
3.用户体验创新九大思维-都是如何驱动用户增长的？
跨界思维
平台思维
大数据思维
社会化思维
流量思维
迭代思维
极致思维
简约思维
用户思维
案例：微信、新零售、拼多多、iPod……
小组讨论：您所在的行业可以利用哪种思维进行创新设计？
4.前沿技术与用户体验创新方法和工具
AI\VR\Big Data等前沿黑科技与用户体验设计创新驱动的新市场和新产品
T-P-M模型法
“代合调改用消排”7字诀法
小组讨论：您所在的行业可以利用哪些新的技术带来产品创新体验吗？
点评环节：老师点评每组学员的想法，然后投票选出最具创意、最能落地的几个想法。
三、用户体验设计有等级吗，如何设计高级的用户体验呢？
1.用户体验设计的三个级别
能用
易用
友好
案例：DOS系统和windows系统
小组讨论：如何设计产品的三个不同级别的体验？比如鼠标垫、茶杯、音乐APP……
2.微动效设计的作用是什么？
用户心理模型
设计模型
案例：美团外卖APP微动效设计
四、用户是如何开始使用产品和对产品上瘾的？
1.人机交互的三个层次
本能层
行为层
反思层
心流体验
案例：淘宝、抖音等
2.基于行为分析的前馈设计具体怎么用？
利用情景和之前的用户行为来推送功能
历史记录（偏好路径）
文化习俗
人际关系
特殊数据结构
传感器
空间、时间
防呆理论
案例：导航地图、音乐APP、搜索网站、社交软件、播发器等
3.Fogg行为模型：让用户打开你的产品
B=BAT
4.HOOK上瘾模型：让用户上瘾，让用户养成行为习惯
触发
行动
酬赏
投入
案例：网络游戏、社交软件等
五、点评总结和提问交流

 

数字化转型产品和用户体验设计资深讲师
首经贸管理科学与工程专业研究生
落地咨询（北京）有限公司咨询师
18年+商业设计经验+教育⼀线坚守与沉淀
8年+UI设计和产品策划/设计经验
北京印刷学院艺术设计系校外研究生导师
给多家上市公司企业研发团队做过培训或微咨询业务
深刻理解各种ToB、ToC的软件的研发流程和设计思维
对客户/用户体验设计有着敏锐、独特的认知体系
具有系统的产品经理思维，研究过多种经典产品案例。
【专业领域】：用户研究和用户体验设计、产品创新和策略、产品全生命周器管理、需求分析与挖掘、产品运营多个领域。
【项目经历】：参与项目的前期行业与市场调研、竞品分析、需求分析等模块，具体执行落地了项目的产品规划、功能设计、交互设计、UE用户体验设计、UI界面设计等工作。

【咨询项目】：日立零售业边缘计算盒子调研、某零售业巨头数字化转型战略咨询工作坊等。