向腾讯学习系列-产品孵化创新管理（服务类）

【培训对象】
主要面向服务/高体验性类产品（如餐饮、旅游、理财、租赁…）的产品设计的运营、设计、交付等中高层管理岗位 注： 1、此课程主要是偏向于不是聚焦在讲述技巧类的课程 2、此课程定位为产品及相关负责人级别，更多的阐述背后的WHY的逻辑、知识框架体系而设计的

【培训收益】
建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察 学会激发和管理产品创新创意 理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型 理解敏捷产品研发过程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速验证 理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策 理解客户体验旅程以及学会应用客户体验旅程对服务流程进行分析和设计 理解如何做出简洁的产品，如何做减法

一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎
1、体验与体验经济时代
2、数字化的本质
3、服务/专业服务的概念和本质
二、以消费者为核心的同理心洞察
1、以消费者为核心的人文主义精神
为什么必须绝对的以消费者为核心
如何做，技巧和方法
常见的问题及对策
2、同理心洞察
同理心的概念和内涵
同理心洞察技巧、工具及案例
分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评
案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
三、产品设计创新管理
1、设计思维（Design Thinking）介绍
2、创意简报
设计简报的设计及开发
设计简要案例
分组沙盘演练-设计简报部分、分组分享及教练点评

3、创意发现及筛选
设计简报的设计及开发
设计简报案例
分组沙盘演练-设计简报开发、分组分享及教练点评
案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
四、解决方案原型开发、迭代及快速验证
1、解决方案原型开发及验证
原型开发及迭代管理
建立高效的迭代和验证，实现敏捷研发管理
视频分享及研讨：NEW MACBook Design视频
2、案例深度剖析
机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流
iCoffee专利案例分享及学员感悟交流
案例：机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例
3、分组沙盘演练-原型及解决方案开发
分组演练-原型及解决方案开发
分组分享及教练点评
案例：课程贯穿始终的沙盘演练案例
五、客户体验旅程管理
1、客户体验旅程介绍
2、客户体验旅程的案例分析
3、客户体验旅程沙盘演练
案例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育
六、产品管理中的做减法
1、为什么要做减法？
2、产品减法的四步骤
3、相关案例介绍
案例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ邮箱
七、后续学习建议
1、后续行动学习的建议
2、知识地图
3、推荐阅读书籍 

曾任：腾讯（00700）高级产品总监
曾任：腾讯（00700）首位专家级项目经理，腾讯第二阶项目管理通道会长
曾任：神州数码深圳电子政务事业部总监
原视源股份（002841）分管产品创新高级副总裁
原诺普信（002215）农业互联网孵化创新负责人
原青木股份（301110）新零售总经理
深圳低碳经济研究会副会长
珠海科创会名誉会长

【个人简介】
翟老师拥有超26年+产品创新从业经验，17年+互联网从业经验，10年+战略层（VP/SVP级别）管理上市公司创新孵化业务经验。翟老师为超过30家中小型企业提供战略、产品创新及创新课题项目管理等方面的培训及咨询服务。
翟老师属于典型具有丰富实战经验的老师，并在技术、工程项目、市场营销、产品发展、培训及组织能力发展方面具有丰富的综合管理经验，同时具有深厚的理论功底。并属于为数不多的同时在 toB 和 toC 产品/项目管理方面均具有丰富经验的老师。
翟老师是 腾讯首位专家级项目经理（PM4.1），腾讯第二阶项目管理通道会长，对项目管理职级体系建设具有丰富经验。
腾讯学院高级讲师，并在潜龙领导力发展、项目管理、创新思维方向上具有丰富授课经验；
翟老师受聘于腾讯众创空间/英诺孵化器导师，桐创UP商学院孵化导师，单飞企业孵化导师、香港数码港集团孵化导师，并担任产品孵化创新的咨询辅导工作。
作为视源股份SVP 负责发起视源MAXHUB产品孵化，目前年营收50亿。
与原七天创始人之一李春田孵化了XBED互联网酒店，A轮获得融资1个亿。
主导雨燕智能无人机植保业务、腾讯手游公共平台、深圳市电子公文交换系统、深圳市电子公文交换格式标准等重大创新孵化项目，并荣获过二次科技进步二等奖。 

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