思维导图与问题分析解决

【培训对象】
全员

【培训收益】
提高左脑逻辑思维能力，对信息的归纳总结能力和分析力； 激发右脑开发，释放大脑想象力和创造力； 提升大脑理解能力，提高规划工作的能力； 视觉化思考，发散思维，提高工作效率。

第一讲：基础绘制篇
（一）思维导图的背景
1.托尼·博赞，思维导图发明者
2.让人类重新认识大脑，如同斯蒂芬·霍金让人类重新认识了宇宙。
（二）思维导图的定义
1.将思维形象化、可视化方法
（三）思维导图原理
1.发散性思维
模仿大脑信息加工处理的方式；线条和关键词来传递信息和承载信息。
2.左右脑理论
左半球是负责数字、词汇、线性、列表
右脑是负责节奏、颜色、形状、想象
左右脑协作才能发挥最大的作用
趣味小测试：你是左脑型还是右脑型？
（四）思维导图的结构
1.中心内容：位于中央、代表核心内容、明确主题
2.主干：连接中心主题、思考的大方向；
3.枝干:大方向思考的延申
（五）思维导图的核心
1.关键词：词性、特点、数量
2.放射性结构：四种逻辑关系
3.颜色：三原色、颜色情感
4.图像：作用与方法
（六）思维导图的类型
1.全图型、全文型、图文型
（七）思维导图的绘制方法
1.工具：脑、笔纸；xmind软件；
2.绘制五步骤
确认中心主题、明确主干、细化分支内容、找出关联线、插图
3.实操演练
互动：运用思维导图，设计自己的自我介绍
（八）思维导图xmind的实操演练
互动：运用xmind，设计自己的自我介绍
（九）思维导图的运用
输入：将外界知识抓取到大脑中，并且形成结构化信息
输出：将大脑中的信息可视化
第二讲：思维升级篇
（一）导入
1.课堂练习
什么时候开会合适?
2.标准的重要性
标准的前世今生
（二）结论先行
1.视频观摩
芈月传汇报
2.结论先行的三种情况
时间紧
他需要
信息多
（三）上下对应
1.课堂互动
女生的世纪拷问
高考的世纪拷问
2.上下对应原则
事实论证
（四）归类清晰
1.课堂互动
打灯笼有何用？
点儿像什么?
相亲对象选择
2.归类清晰原则
MECE法则
黑匣子思维
（五）逻辑排序
1.课题练习
职场排序思考
2.逻辑排序原则
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
第三讲：实战应用篇——问题分析与解决
（一）问题分类和常见解决方法
1.什么是问题
2.问题的分类和常见问题解决的方法
（二）解决问题之确定问题
1.IUT矩阵
2.差距描述法
3.SMART原则
4.数据分析法
（三）解决问题之要因分析
1.头脑风暴
2.鱼骨图&BEM
3.5WHY
4.因果圈
（四）解决问题之确定方案与落地实施
1.评价矩阵
2.制定计划
3.实施方案
4.评估结果 

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

 

 

序号 课程名称 课程大纲

 

 

 

1

 

 

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

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