“领导力与团队管理”

【培训对象】
企业管理者

【培训收益】
1.了解管理者的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力； 2.增强管理者对问题的分析与解决能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行； 3.增进自己的领导魅力；学习有效指导部属的管理技巧，强化培训下属的能力与效能；掌握激励与自我激励的方法，掌握提升下属工作意愿的方法与技巧； 4.掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。

管理自我（领导者自我认知与情绪管控）
管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在这个职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度。
优秀管理者的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的结果让他们真正感兴趣。
一、管理者的角色认知
角色定位的理解：父不做媒、母不为师、喜不过生父、悲不过孝子
1.我是“谁”
-- 面对上级（执行者、责任者）
-- 面对同级（合作者）
-- 面对下属（领导者、指挥者、引导者）
2.我要做什么
-- 结构“小” -- 管理“细”
-- 任务“全” -- 工作“实”
3.我怎么做好
-- 个人因素（能不能、愿不愿、会不会）
-- 环境因素（数据和信息、资源和工具、后果和激励）
二、管理者的三大工作职责
-- 结果导向
-- 兼顾过程
-- 超越期望
三、压力处理与情绪管理
1.认识情绪与压力
-- 压力带来了什么
-- 压力带来的正面感受
-- 如何处理压力的负面感受
-- 保持舒适压力区间
-- 调控压力，分析压力源
2.有效的压力调控模式
-- 遵从你内心的热情
-- 学会失败
-- 接受自己的不完美
-- 有规律地锻炼
-- 睡眠
-- 慷慨
-- 勇敢
-- 表达感激
3.如何调节员工的情绪与压力
-- 知人：对自己的了解+对别人的了解
-- 善解：理解他人风格+化解员工情绪

第二部分：管理团队（团队管理的八个关键词）
团队是由员工和管理层组成的一个目标共同体，卓越的管理者善于合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，带领成员凝聚共识，建立团队的信任体系。人性激情的良性迸发，使团队成员真正能够并且愿意发挥应有的力量解决问题，达成团队共同的目标。高效团队的塑造是组织运作精神的提升
高效团队管理的八个关键词
关键词1：能力
-- 识别团队成员的关键能力
-- 如何用好能力强的员工
-- 如何用好能力一般的员工
-- 优点可用，缺点可控
关键词2：节奏
-- 积极但不着急 被动而不主动
-- 不叫不到， 一叫就到， 随叫随到， 到了喊到。
关键词3：协作
-- 良好的沟通与协作
-- 听对方想说的，说对方想听的
关键词4：激励
-- 生活导向型
-- 荣誉导向型
-- 理想导向型
关键词5：希望
-- 梦想还是要有的,万一实现了呢?
关键词6：底线
-- Step1：认同感受
-- Step2：说明理由
-- Step3：给与帮助
-- Step4：达成共识
关键词7：习惯
-- 用制度管人 用习惯做事
-- 规定动作和自选动作
-- 习惯养成三部曲
关键词8：信任
-- 信任的成本
-- 获得领导信任
-- 获得同事信任
-- 获得下属信任

第三部分：管理工作（行动学习与问题分析解决）
一、识别问题（K.T技术）
1.问题的定义：什么是真正的问题
2.问题和症状之间的区别
3.问题的分类方式
4.解决问题的原则（维度）
5.设定解决问题的目标（SMART原则）
二、分析问题（世界咖啡馆+思维导图+六顶思考帽）
1.应用世界咖啡馆梳理问题表现出来的各种症状
2.思维导图记录整理症状
3.分析导致问题产生的可能的三大原因
三、解决问题（团队共创+六顶思考帽+ARRA）
1.针对要消除的症状提出具体的措施（定向风暴）
2.将各种措施归类；（合并归类）
3.给每一个类别的措施一个概括性名称（命名组群）
4.团队共同决策目标实现的关键措施（盈利矩阵）
5.运用六顶思考帽梳理价值和风险
6.运用ARRA落实措施的可行性
四、管理情境运用
向上辅佐：
1.如何面对越级指挥的上司
2.如何上司发言后补充意见
3.如何代理上司的职务
横向协作：
4.如何组建跨部门项目团队
5.如何提出改变建议推进工作
6.如何应对其他部门特殊情况
向下管理：
7.如何纠正下属的问题行为
8.如何指导下属的工作
9.如何处理下属的负面情绪
10.如何处理新人和老员工的关系
11.如何选拔绩效优秀的员工
第四部分：管理结果（沟通+任务推进）
一、有效的沟通与跨部门协作
1.有效倾听对方的观点
2.保持中立的态度
3.提出高效的问题
4.沟通与协作的”需求与给予”四步法
5.跨部门沟通与协作的重点事项

二、制订工作计划与运用时间管理推进工作任务（时间管理+任务推进）
1.运用WBS分解工作任务
2.改造工作任务清单并设定衡量标准
3.时间管理的“四象限法则”
4.处理工作任务的原则
5.明确各项工作任务开始与结束的时间
6.进度的检查人及检查时间节点
7.站在管理者的角度对工作计划进行组织
第五部分：解决方案汇报 

 工行、农行、中行、建行总行及各地市分行行动学习、领导力特邀专家老师
 招商、中信、兴业、民生、浦发、浙商、南京银行总行及各地市分行领导力、行动学习特邀专家老师
 中国移动、中国电信、中国联通各地市特邀领导力、行动学习导师
 中车集团、中石油集团、中建集团、中铁集团、中水电集团、中核集团、中船重工等央企特聘领导力、行动学习专家老师
 南方航空、东方航空、云南机场集团、厦门机场、厦门航空、吉祥航空、九元航空等国内知名航空指定行动学习专家老师

 清华大学行动学习顾问
 中山大学兼职培训讲师
 广东财经大学MBA学院受聘导师
 北京大学行动学习导师
 中国科学院大学行动学习指导导师
 电子科大、上海交大、同济大学、云南大学、山东大学、华东师范大学、华中科技大学、深圳人力资源行动学习学院荣誉院长
 IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员
 时代光华特聘讲师
 中国行动学习最主要的推动者
 中国行动学习催化师协会秘书长
 25年丰富的国际及国内企业团队管理经验
 12年行动学习领域操作经验

【主讲课程】：
《领导力-高效带领团队》
《三维领导力提升》
《高效团队领导者》
《创新思维与问题解决训练》
《提升工作效能的五个加速器》
《管理者角色认知》
《会议管理—有效大脑作业》
《基于行动学习的问题分析与解决》
《结构性思考，系统性反馈》
《跨部门沟通与协作》
《行动学习催化师训练》
《引导技术训练》

【课程特色】：
刘老师有着上百个行业的管理与咨询的深厚功底，幽默风趣式授课，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。教练式引导学习，而不是强行灌输。1.情景还原，问题分析；2.角色互换，立场阐述；3.管理复盘，全局思维；4.案例比对，思想启迪。课前调研，找准问题，聚焦问题；课中通过引导，反思激发问题，讨论问题；课后通过跟踪，锁定问题，解决问题。
 

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  课程背景：随着政策法规的不断推陈出新，无论中产家庭还是双高家庭，其家庭财富管理的目标和需求都在发生着或大或小的变化，对于家族企业中法律风险的防范和对金融工具的识别等方面的专业，更是从业者需要重点学习和提高的。同时在十九大后政策转型中国私人企业数量众多，一二线城市高净值客户可支配资产呈井喷趋势，财富管理进入保险传承的专业时代，如何从法商、税商、财商..

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  第一部分 概述1. 为什么要学习项目管理 2. 项目管理基础3. 系统思考（金字塔结构分析、项目组织架构、企业中项目管理作用等) 4. 角色转变（项目经理必须具备的核心能力） 5. 项目经理的权力（正式权力与非正式权利） 6、项目管理内容7、项目管理流程第二部分 项目团队建设- 项目团队建设（人际沟通、激励、授权等..

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