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国际化境外跨文化管理篇

国际化境外跨文化管理篇

课程编号：45221

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：200

行业类别：行业通用     

专业类别：经济形势 

授课讲师：左凤山

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
国际商务项目经理人 境外分支派遣人员 总部管理人员 国际贸易相关人员

【培训收益】


壹. 国际化职业经理人员应有的认知
(一).国际跨文化管理运作分析
●企业面临全球化管理的复杂环境
国家近年来常提企业转型 走出去 走进去 留下来里面必须重视的关键所在
●通用电气前 CEO杰克·韦尔奇 (Jack Welch)对跨文化全球经营的表述
●当我们走向国际化会遇上问题（患不知而非患不能）
●当乾隆第一次碰到大英帝国的贸易使节
●多元的异价值观念与信仰体系的适应
●海外跨文化管理绝对错误的认知分析 (出国门前要先理解清楚 )
●世界竞争力大师M.POTER的调研分析
企业跨文化风险极高，哈佛大学商学院教授 M . POTER研究调查
永远不是要你去管理当地人(管理概念的巨大调整在何处 )
●海外分支单位的特殊文化建立与生存息息相关(有别于企业主体的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功与失败教训案例分析（必须铭记在心的职业经理人国际观）
●跨文化管理在国际化中的前辈血泪与教训
●往昔跨文化失败与成功案例的借鉴 (必须铭记在心的成功失败原因总结)
TOYOTA美国市场的成功与中国市场的失败
SAMSUNG脱胎换骨的全球化经营（李健熙的国际管理观）
上海飞机制造厂与美国的麦道公司的文化冲突失败
美辉瑞制药的瑞典跨文化失败案例
P&G保洁国际化管理成功之处
●现今国内企业跨文化管理失败与成功案例的借鉴
华为的特殊文化
阿里巴巴的看结果
美的海尔的调适
富士康的窘境
跨境越南 印度 美国跨境经营跨文化的借鉴
贰. 正视新态势下国际市场开发与环境剧变省思
(一).国际上对管理思维有一些变化 (你境外工厂或分支的效率问题)
●请你先去网上观看一部纪录片 美国工厂 (福耀玻璃的经验)
纪录片对国际化企业的触动在哪里(跨文化的差异性与效率上的无奈)
印度某些地方也同样有问题 企业经营获利真那么容易吗
当你处于面对挑战与投降的选择 曹德旺的选择与挣扎
●2018年旁听一场海外演讲的感思 (绩效管理往人文思维的新变化)
先把大家都懂的评估方式放一边 (KPI 平衡计分卡 价值评价体系)
绩效问题在跨国运营时的复杂程度省思
其实全世界跨国经营在挖掘跨境效率管理时问题几乎都是相同的
跨出国门时会被放大的跨境效率问题效应在哪里
不同的沟通 不同的人性化 不同的区域性管理执行思维
由疫情观看绩效与执行力
●印度的跨境效率问题等等再谈
(二).境外经营效率执行与跨文化的省思 (为何效率思维有以下变化 效率与人)
●自然法则 (习惯领域 性格行为衰减与加分 锐气 执着)
●比较误差法则 (收获目标判定差异 文化价值观 种族)
●信赖法则 (沟通 认同感 立场 服从性 依赖感)
●罗盘法则 (经验 文化特质 目标更动 )
透过安全感指引力量—作整合价值结构体系的重要动能 (回想一下美国工厂)
叁. 知己知彼下对当地人文的沟通理解
(一).印度文化有些地方在当地经营时你必须知道 (不知兵焉能用兵)
印度地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）（包含巴孟）
●印度文化的渊长久远
●印度人种 白与棕色 亚利安人的入侵 亚利安创造的灿烂文化 地理原因
亚利安入侵途径在西北方向 导致目前印度经济板块形成 亚利安人的利益
种姓制度 历史上导致的地方政权雄国 意大利南北美国白黑与印度南北种族
●除孔雀阿育、贵霜帝国、莫卧儿、英国统一外其余时间均是分裂
●没有经过铁与血的付出所换来的国家（历史上少见的特色）
●故印度人普遍对付出与收获本质上认识不清
●阶级制度价值观 宗教价值观
●湿婆（Shiva）与梵天（Brahma）和毗湿奴（Vishnu）三大主神 甘尼许
●印度地区特殊文化与历史影响介绍
(二).对应在经营管理层面的调适与对应
●国人对印式文化的认知 (看清楚自西方经验影响)
牛B 直白与直面 阶级观强 服从性差 自我主义 工作与认同绝对分开 迟到
现实 强悍的和谐人际关系 不加班 计较福利计较工作量 精神国度 洋葱观
一切筹码押上 赚钱难 多语言文字 争论 一堆人做一件事无分工概念
(三).印度员工特质与管理相处与礼节对应实务技巧 (管理与相处的实务技巧)
●印度员工的工作特质
衍升出来关键词: 命令与控制方式 上至下的指导 为团队牺牲奉献绝对欠缺
企业认同欠缺 抱团行动 想法弯弯曲曲 时间不是金钱
给结果不干涉过程弱 孤与团 协作力很弱 利益放置第一
自尊心强责任心弱
(四).印度白人与棕色人种管理运用与认识误区 (两种人种工作行为模式差距很大)
●印度白人基本是亚利安人后裔 能力很强 善协调 沟通较直白 教育不差
●印度棕色人种量超大 教育与工作经验低 弯弯曲曲 贫富差距
●印度法令超级复杂地方和联邦体制违背 人治观念极强
●国内网上传递印度的信息是错误的 如：火车外挂 地铁 满街贫民窟 通信力
基础建设 城乡差距 工业区
●英国殖民的自豪感因由何在与影响
(五).印度巴铁地区人文特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）（包含）
●在印度地区特殊沟通与洽商重点
骨子里莫名的傲气与与自大 当地宗教影响力巨大 阶级概念森严 变变变
诚信与改变下的危险性 重人际关系 文化遗产的吸引力 工作飘渺症 收帐
●巴孟状况简述
(六) .印度境外经营要思索的正与反的问题
人文思维 法令紊乱 地方与联邦法令冲突 排华 基础建设 变 水电供应
物流运输 政经稳定性 工作力与人口红利不顺畅 教育不足与培育成本
供应链不完善与成本问题 印度在欧美与南亚中亚东非的影响力 多语言文字
印度企图心与美印太战略
肆.深刻明了美式文化来由与特殊根源
(一).管理美籍员工必先理解西方与美式文化的来由与不变之处(刻在骨子里的思维)
●西方文化价值观的影响传递 (必须先搞清楚美式文化的来龙去脉)
先由希腊城邦文明的价值观开始说起
希腊雅典与斯巴达(伯罗奔尼萨)理念差异
集权与民主式自由的激烈碰撞与爱琴海黑暗的一百年停滞
雅典获胜对未来至今的绝对性影响
中华大地秦的统一与困境(六国与秦相异即与希腊的相似性)
由秦始皇到汉武帝的中华民族经验
由希腊衰败到亚历山大帝国的文化传递的西方文明经验
西方的雅典胜与东方的秦胜开始的绝对文化思维差异(生存经验)
罗马与北方高卢凯尔特民族(罗马奥古斯都前与之后的核心差异)
2000东西文化的碰撞与经验效应放大
(二).在美落地与理解特殊美式文化管理与相处对应
●美国经验承袭来由与成长特殊过程(雅典式效应与放大)
新大陆与外来族群的生存(犹太 爱尔兰 南欧 )
●美式文化在政治 文化 管理方面与世界其他国家的存在极度差异
欧美管理方式存巨大差异
对应在管理层面的调适与修正
●国人对美式文化的认知 (看清楚自雅典以来的西方经验)
霸权 直白与直面 阶级观淡薄 服从性差 自我主义 工作与认同绝对分开
现实 不理解东方和谐人际关系圆满 授权与回收 不加班 计较福利
(三).美人民特质与管理相处与礼节对应实务技巧 (管理与相处的实务技巧)
●绝对自由权
衍升出来的关键词: 命令与控制方式 上至下的指导 为团队牺牲奉献绝对欠缺
企业认同欠缺 独立行动 直面与直白 时间就是金钱
国人习惯的管理方法与差异处
●隐私权
衍升出来的关键词: 工作隐私权 给结果不干涉过程 孤与团 协作强
权力距离非常短 无同甘共苦概念 利益放置第一
国人习惯的管理方法与差异处
●工作权
衍升出来的关键词: 加班不可能 准时下班 上级的修正 绝对自我发挥的舞台
薪资 奖励确实 激励方式 阶级观淡薄 授权不回收
国人习惯的管理方法与差异处
●专业认知权
衍升出来的关键词: 专业领域自尊心 推翻 上至下与下至上价值观 责任心强
创新由下而上 舞台舒展和竞争
国人习惯的管理方法与差异处
(四).总结在美如何管理当地员工
肆. 跨国公司与外派管理者定位与环境重新理解
(一).国际化职业管理者的新认知
什么是跨文化管理（简单与不简单）
当地系统管理的效率与执行力（总是有问题不能如意）
200年来错误的世界价值观 白高尚 棕可用 黄顺从 黑下等坏 红一边去
(二).跨国公司经营有效的管理思维是非常重要的
●常出问题的国内外派管理者的国际管理观
●请记住在国内管理与在不同文化作业模式完全不同
●你作为外派人员该扮演地角色定位是什么
●思维全球化行动当地化和执行彻底化（一个完全不同地新战场该如何去战斗）
●国人在外多少也会有的种族歧视他人
(三).中国文化特点和主要世界区域文化的大沟通差异
●我中华民族与工作行为的特质
●国际人士对中国特色的认知与评价（文化与人文）
●中国文化与民族工作思维烙印（思维模式与工作特质习惯领域）
(四).跨国公司外派管理者应有的正确职责（主管的认知与定位）
●外派管理者角色工作的致命地雷（国内外派管理者的通病）
●外派管理者角色定位与工作的分析
(五).会严重干扰你海外市场运作效率的障碍（美好与现实的差距及自我保护）
●案例分析 海外市场接单操作的故事（国际化商务一定会遇上的问题）
●几个问题自我省思
公司发展战略与跨国公司设立阶段发展计划
跨境公司选择设立在当地的理由
独立作业或只是总公司的备用品
境外分支为的只是避开贸易壁垒吗
境外分支对总部价值链的位置
成本 原料 与市场发展的前景或目的性
境外分支在产与销与总公司的关联性
独立研发或欠缺
零配件供应链与和谁抱团了
当地或区域对销售链上的教育成本
境外公司的衍生与延伸 (跨国公司经营的拟人化思维)
伍. 跨国子公司的跨文化管理核心能力
(一). 跨国子公司的定位与我们与人相处的态度
●国际化中的本土文化策略
跨国子公司所在地的管理策略。以国际思维Think globally进行当地调适
●桥梁与外派管理者的认知定位
(二).提高与国际贸易有关企业员工的文化智商
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一种能够从容应对国家文化、企业文化
和职业文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，发表在
《哈佛商业评论》2004年10月刊上。
●文章内容摘录
其他一些特定的环境中。和外国人一起工作，不仅需要敏感性(sensitivity)，还需要适
应性(adaptivity)。那些在单一文化环境中的社交成功人士，却不一定具有这些能力和
特征。他们在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他们最难以理解和接受外
国文化，完全浸淫在自己的母体文化环境中，所以，当接触外国文化的时候，最容易
显得格格不入。有时侯，与母体文化有一定脱离的人能够更容易采纳接受并不熟悉的
宿主文化，如习俗、甚至于身体语言。他们以非常自然的方式来观察外国文化。因此
很容易下意识地努力去适应它。
●外派管理者常犯的致命伤
阶级观 主自身母体文化不能融入当地或与他人相处 无释放工作压力的技巧
(三).企业国际化发展请特别注意以下资料
●国务院 促进民营经济发展实施意见 (全国各省市县均有相应政策)
●2020年4月10日国务院新闻发布会，商务部部长助理任鸿斌、外贸司司长李兴
干介绍稳外贸相关举措与给企业的建议
●请把《奥义书》看一次对你理解印度人文有帮助
影响人类十本书是：1.《周易》2.《奥义书》3.《法句经》4.《古兰经》5.《圣经》6.
柏拉图《理想国》7.莎士比亚剧作8.达尔文《物种起源》9.爱因斯坦《相对论》10.
牛顿《自然哲学的数学原理》
●请把印度神话梵文史诗休闲看一次 《摩诃婆罗多》对你理解印度人文有帮助
 

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