智慧中台实施策略与落地提升

一、思路
1.采取“培训+微咨询”的形式
2.培训：重点将中台战略以及中台实施方法、工具进行培训
3.微咨询：重点针对新乡移动落地时需要的问题进行咨询，同时提供1-2次现场研讨与指导
二、培训
1.培训采取系列培训的形式，分为智慧中台发展概述、智慧中台典型案例、智慧中台实施方法与工具3门课程
2.课程大致提纲：
i.课程1：智慧中台发展概述
1)面向未来：拥抱智慧时代离不开中台支持
2)中台生态逐渐形成
3)解构企业中台概念
a)业务中台
b)数据中台
c)技术中台
d)业务中台、数据中台、技术中台的联系
4)大中台，小前端3.2企业中台架构设计下的COFFEE特性
5)系统全面升级（Comprehensive）
6)开放平台（Open）
7)快速构建（Fast）
8)结构灵活（Flexible）
9)高效响应（Effective）
10)系统可扩展（Extendible）
e)地市级运营商企业中台重构“人、货、场”的数字化运营
1)消费者的精细化管理
2)商品的可视化运营
3)渠道的智慧化管控
4)企业中台助力下的5G智慧零售
5)智慧零售时代的新会员
6)会员：智慧品牌的新型资产
7)会员的吸引与识别
8)全渠道会员管理
9)精准会员营销
10)新会员与企业中台
a)智慧零售时代的新商品
b)智慧零售时代的新门店
c)智慧门店打造消费闭环
d)智慧门店“三新”价值
e)智慧门店与企业中台
f)智慧零售时代的数据能力
g)大数据与企业中台
h)智慧零售时代的运营能力
i)运营能力在新时代被提上更高的高度
j)运营能力的具体表现
k)运营能力提升的价值
l)如何提升运营能力
m)运营能力与中台能力
n)人工智能与企业中台
o)企业中台项目成功要素
p)思想理念
q)自上而下的中台战略思想
r)如何宣导中台理念
s)组织架构
t)线下与线上部门的整合变革
u)高管：中台意识与高度重视
v)中层：推进能力与利益考量
w)一线：执行能力与适应能力
x)业务执行
y)选择合适的合作伙伴
z)有条不紊的流程规划
aa)实施特殊性
ab)一把手工程
ac)关键人员的重要作用
ad)贯穿过程的知识赋能
ii.课程2：智慧中台典型案例分享
1.互联网企业典型案例
a)腾讯智慧中台
b)百度智慧中台
c)阿里巴巴智慧中台
d)今日头条智慧中台
2.运营商典型案例
a)广东移动“小前台、大中台”在服务领域实践
b)江苏移动智慧中台实践
c)浙江移动智慧中台实践
d)山东移动智慧中台实践
e)中国电信智慧中台实践
f)中国联通智慧中台实践
iii.课程3：智慧中台实施方法与工具
1.数据中台构建方法与工具
a)典型方法概述
b)关键实施工具
2.技术中台构建方法与工具
a)典型方法概述
b)关键实施工具
3.业务中台构建方法与工具
a)典型方法概述
b)关键实施工具
4.给地市运营商开展中台建设的建议
a)思路
b)实施路径
c)关键举措
d)评价体系
3.微咨询
i.思路：微咨询主要包括三部分
1)第一部分：开展地市线上调研，结合新乡实际情况，给出新乡公司实施“智慧中台”具体的领域的思路、路径与建议
2)第二部分：开展地市线上研讨，针对确定的领域给出实施思路、框架与实施策略建议
3)第三部分：组建实施微信群，针对实施过程中的问题集中提供1-2次线上研讨，指导落地实施 

15年专业咨询与研究经历，8年企业管理高管从业经历，成功为中国移动集团、中国电信集团和中国联通集团提供战略规划、企业转型，营销与渠道管理、品质服务打造、大数据精益运营等咨询服务，是一个具有丰富经验的实战管理与策略专家。
现任德瑞电信咨询执行董事、首席咨询顾问；
北京时代光华管理学院高级讲师；
北京邮电大学特邀教授；
中国市场协会会员；
中国移动通信协会会员；
中国管理科学研究院学术委员。
2004年  北京邮电大学工商管理硕士毕业，学习期间，成功为中国移动集团公司最初设立的移动梦网模式、彩铃业务、彩信业务的发展提供策略咨询，是中国电信运营商业务管理规定最初的参与者与起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨询集团中国区高级顾问
2006年  进入美国独资研究机构NORSON，担任首席运营官，工作任内，成功为法国电
信、英国电信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中国通信市场策略研究，成功主导了SKT在深圳投资的位置导航业务。
 2006-2018年，在国内成立了第一家专注于移动互联网、通信和广电行业研究的咨询机构，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功为腾讯集团、阿里巴巴、百度网、大头网等互联网企业提供策略咨询。为10家省级广电企业提供策略咨询服务。公司主导的项目获得国际级奖项1次、国家级一等奖（中国现代化企业管理成果奖）3次，运营商集团级奖项12次。
2007年  完成《基于企业内外软实力的营销管理》中国企业现代化成果一等奖
2008年  完成《通信企业提升三力的卓越班组管理》   中国企业现代化成果一等奖
2010年  完成《大型事件创新管理体系与构建》
2011年  编辑完成《中国移动互联网蓝海市场》书籍    销售超过10万册 中国移动通信集团创新成果一等奖
2013年  主持编撰浙江移动战略规划 中国移动通信集团战略规划评比一等奖
2014年  完成《4G时代后流量经营模式》 中国移动通信集团战略论文评比一等奖
2014年  完成《农村卓越绩效管理模式》     通过中国质量协会主持的专家认证评审会
2015年  完成《基于阿米巴模型的客户经理“5B”运营模式》  中国移动集团创新一等奖
2016年  完成《数字化时代通信企业IT2.0变革研究》中国移动通信集团战略论文一等奖
2017年  完成《宽带可视化、智能化服务》  中国移动通信集团服务示范项目一等奖
2017年  完成《通信企业动态流程管理模式》广东质量协会成果评比二等奖
2017年  完成《小前台、大后台服务运营模式》中国移动通信集团服务示范项目二等奖
主导的项目：
1、中国联通学院、广东移动、广东联通、宁夏移动、河北移动等省级运营商人工智能与智慧城市发展策略研讨与制定；
2、贵州移动、河北移动、吉林移动、河南移动、广东移动等省级运营商万物互联时代的经营分析；
3、广东移动、浙江移动、福建移动、新疆移动、四川电信、上海联通、河南移动等全国15家省级运营商的战略规划，为企业规划出面向数字化时代，企业未来的发展方向、目标、思路和举措；
4、中国移动集团、广东移动、福建移动、河南移动、贵州移动、山西移动、中国移动终端公司、中国移动终端广东分公司、中国移动终端福建分公司的流程管理项目。为广东移动梳理出1325条流程，56条核心流程，并建立了流程管理体系和流程系统建设方案；
5、山东移动、陕西移动、北京移动、上海联通、北方电信事业部、广东移动等省级运营商ICT策略制定；
6、广东移动、上海联通等省级运营商流量经营策略制定；
7、河南移动、广东移动、北京移动等省级运营商渠道转型升级策略研讨与制定；
8、广东移动、福建移动、山西移动、河南移动等省级运营商物联网发展策略研讨与制定；
9、上海移动、广东移动、广西移动、宁夏移动等省的创新管理实施方案，主导了近50个创新孵化项目；
10、广东移动、福建移动、、河南移动、上海联通等省的流量经营、智慧城市、存量经营、宽带业务发展的策略制定。
11、广东移动、北京移动等省的移动互联网服务模式、客户体验管理、NPS提升和满意度研究项目。
12、广东广电网络、重庆有线、湖南广电等10家广电运营商战略与市场规划，为广东广电、重庆有线、湖北有线、贵州有线等省广电公司开展数十场业务与营销培训。
培训方向：
1、通信行业发展趋势
2、5G发展趋势与应用
3、运营商转型发展趋势
4、运营商数字化转型与发展战略
5、运营商大连接战略
6、运营商经营分析与实战演练
7、电子渠道发展趋势与应用
8、物联网发展趋势
9、新零售渠道转型
10、政企客户行业解决方案
a)智慧家庭
b)智慧医疗
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧园区
11、移动互联网营销模式、商业模式设计
12、大数据与客户画像、大数据精准营销
13、电子渠道与实体渠道转型
14、物联网发展趋势与案例研究
15、政企客户发展策略
16、宽带发展策略与渠道优化
17、运营商客户服务发展策略
18、智慧营业厅与生态合作店设计
19、运营商流程优化与设计
20、运营商云业务发展策略
21、人工智能发展趋势与应用
22、流量经营模式与资费套餐优化设计
23、不限量套餐发展策略