新零售现状、趋势、典型成功案例与未来发展

1新零售的发展现状
1.1当前新零售的销售规模
1.2当前新零售的主要市场格局与玩家
1.2.1阿里巴巴系
1.2.2腾讯系
1.2.3非互联网企业向新零售转型-物美、苏宁易购等
1.3新零售的主要使用技术分析
1.4新零售的主要业态类型分析
1.5新零售对于传统零售的作用与影响分析
2新零售的发展趋势
2.1业务策略的变化及新技术催生的新渠道形态，将为运营商渠道发展带来重大转折
2.2伴随技术革新，运营商渠道即将面临一次重大变革
2.3未来零售业态的变革将影响渠道的结构与战略布局
2.3.1线上线下趋向一体化
2.3.2未来渠道营销服务互联网化趋势明显
2.3.3未来新技术在实体渠道的应用，将诞生更加智能化的渠道业态
2.3.3.1物联网营业厅
2.3.3.2无人店
2.3.3.3虚实结合的新一代营业厅消费体验
2.3.4数据化驱动已经成为未来渠道必须占领的制高点
3新零售典型成功例
3.1阿里巴巴：盒马鲜生
3.2永辉：超级物种
3.3腾讯：新智慧实体店
3.4京东：7FLESH
3.5京东无人超市
3.6苏宁/国美 智慧卖场
3.7新零售的模式、对运营商及终端厂商的启发
3.7.1新零售的模式对运营商的启发
3.7.1.1O2O协同销售
3.7.1.2人工智能在渠道中的应用
3.7.21.1.1 新零售的模式对终端厂商的启发
4新零售时代的未来发展
4.1变革原则：用户中心、数据驱动、生态协同
4.2变革的实践：
4.2.1中国电信的渠道生态战略
4.2.2中国联通的渠道全互联网化战略
4.2.3中国移动的智慧化思路
4.3变革的思路：
4.3.1一体化：渠道转型升级的核心目标
4.3.2互联网化：渠道转型升级的重要手段
4.3.3智能化：渠道转型升级的关键动力
4.3.4大数据化：渠道转型升级的基础设施
4.4变革的策略举措
4.4.1实体渠道：打造新一代智慧营业厅
4.4.1.1智慧营业厅的界定与内涵
4.4.1.2智慧营业厅的建设标准与模式
4.4.1.3智慧营业厅的运营管理
4.4.1.4智慧营业厅的典型成功案例
4.4.2实体渠道：发展新一代生态合作店
4.4.2.1生态合作店的界定与内涵
4.4.2.2生态合作店的建设标准与模式
4.4.2.3生态合作店的运营管理
4.4.2.4生态合作店的典型成功案例
4.4.3电子渠道：后移动互联网时代“场景营销”将重塑电子渠道模式
4.4.3.1将电子渠道打造为“客户交互IT中心”
4.4.3.2锻造核心能力，增强场景把控，打造以手厅为核心的开放立体电子渠道体系 

15年专业咨询与研究经历，8年企业管理高管从业经历，成功为中国移动集团、中国电信集团和中国联通集团提供战略规划、企业转型，营销与渠道管理、品质服务打造、大数据精益运营等咨询服务，是一个具有丰富经验的实战管理与策略专家。
现任德瑞电信咨询执行董事、首席咨询顾问；
北京时代光华管理学院高级讲师；
北京邮电大学特邀教授；
中国市场协会会员；
中国移动通信协会会员；
中国管理科学研究院学术委员。
2004年  北京邮电大学工商管理硕士毕业，学习期间，成功为中国移动集团公司最初设立的移动梦网模式、彩铃业务、彩信业务的发展提供策略咨询，是中国电信运营商业务管理规定最初的参与者与起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨询集团中国区高级顾问
2006年  进入美国独资研究机构NORSON，担任首席运营官，工作任内，成功为法国电
信、英国电信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中国通信市场策略研究，成功主导了SKT在深圳投资的位置导航业务。
 2006-2018年，在国内成立了第一家专注于移动互联网、通信和广电行业研究的咨询机构，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功为腾讯集团、阿里巴巴、百度网、大头网等互联网企业提供策略咨询。为10家省级广电企业提供策略咨询服务。公司主导的项目获得国际级奖项1次、国家级一等奖（中国现代化企业管理成果奖）3次，运营商集团级奖项12次。
2007年  完成《基于企业内外软实力的营销管理》中国企业现代化成果一等奖
2008年  完成《通信企业提升三力的卓越班组管理》   中国企业现代化成果一等奖
2010年  完成《大型事件创新管理体系与构建》
2011年  编辑完成《中国移动互联网蓝海市场》书籍    销售超过10万册 中国移动通信集团创新成果一等奖
2013年  主持编撰浙江移动战略规划 中国移动通信集团战略规划评比一等奖
2014年  完成《4G时代后流量经营模式》 中国移动通信集团战略论文评比一等奖
2014年  完成《农村卓越绩效管理模式》     通过中国质量协会主持的专家认证评审会
2015年  完成《基于阿米巴模型的客户经理“5B”运营模式》  中国移动集团创新一等奖
2016年  完成《数字化时代通信企业IT2.0变革研究》中国移动通信集团战略论文一等奖
2017年  完成《宽带可视化、智能化服务》  中国移动通信集团服务示范项目一等奖
2017年  完成《通信企业动态流程管理模式》广东质量协会成果评比二等奖
2017年  完成《小前台、大后台服务运营模式》中国移动通信集团服务示范项目二等奖
主导的项目：
1、中国联通学院、广东移动、广东联通、宁夏移动、河北移动等省级运营商人工智能与智慧城市发展策略研讨与制定；
2、贵州移动、河北移动、吉林移动、河南移动、广东移动等省级运营商万物互联时代的经营分析；
3、广东移动、浙江移动、福建移动、新疆移动、四川电信、上海联通、河南移动等全国15家省级运营商的战略规划，为企业规划出面向数字化时代，企业未来的发展方向、目标、思路和举措；
4、中国移动集团、广东移动、福建移动、河南移动、贵州移动、山西移动、中国移动终端公司、中国移动终端广东分公司、中国移动终端福建分公司的流程管理项目。为广东移动梳理出1325条流程，56条核心流程，并建立了流程管理体系和流程系统建设方案；
5、山东移动、陕西移动、北京移动、上海联通、北方电信事业部、广东移动等省级运营商ICT策略制定；
6、广东移动、上海联通等省级运营商流量经营策略制定；
7、河南移动、广东移动、北京移动等省级运营商渠道转型升级策略研讨与制定；
8、广东移动、福建移动、山西移动、河南移动等省级运营商物联网发展策略研讨与制定；
9、上海移动、广东移动、广西移动、宁夏移动等省的创新管理实施方案，主导了近50个创新孵化项目；
10、广东移动、福建移动、、河南移动、上海联通等省的流量经营、智慧城市、存量经营、宽带业务发展的策略制定。
11、广东移动、北京移动等省的移动互联网服务模式、客户体验管理、NPS提升和满意度研究项目。
12、广东广电网络、重庆有线、湖南广电等10家广电运营商战略与市场规划，为广东广电、重庆有线、湖北有线、贵州有线等省广电公司开展数十场业务与营销培训。
培训方向：
1、通信行业发展趋势
2、5G发展趋势与应用
3、运营商转型发展趋势
4、运营商数字化转型与发展战略
5、运营商大连接战略
6、运营商经营分析与实战演练
7、电子渠道发展趋势与应用
8、物联网发展趋势
9、新零售渠道转型
10、政企客户行业解决方案
a)智慧家庭
b)智慧医疗
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧园区
11、移动互联网营销模式、商业模式设计
12、大数据与客户画像、大数据精准营销
13、电子渠道与实体渠道转型
14、物联网发展趋势与案例研究
15、政企客户发展策略
16、宽带发展策略与渠道优化
17、运营商客户服务发展策略
18、智慧营业厅与生态合作店设计
19、运营商流程优化与设计
20、运营商云业务发展策略
21、人工智能发展趋势与应用
22、流量经营模式与资费套餐优化设计
23、不限量套餐发展策略 

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