课程编号:38013
课程价格:¥21200/天
课程时长:2 天
课程人气:400
行业类别:银行金融
专业类别:数字化
授课讲师:马艺
导论A:什么是转型?所谓转型,就是要告别过去的“路径依赖”,闯出一条新路来 导论B:什么是迷茫?所谓迷茫,无非就是小事不想做,大事做不了,陷入艰难抉择 导论C:什么是路径?所谓路径,世上本没有路,走的人多了,自然就成了阳光大道 第一讲:转型迭代——从【第一曲线】到【第二曲线】 主要困局 1. 做零售银行转型,投入了这么多,好像并没有什么明显的成效 2. 网点运营成本越来越高,获客的难度越来越大,交叉营销越来越难做 3. 第一曲线增长逐渐衰竭,中小银行转型发展第二曲线受困且分化严重 实施举措 1. B端赋能,营造共生共荣生态,做企业生命周期合作伙伴 2. C端突围,回归普罗大众群体,做百姓身边有温度的银行 3. G端连接,助力社会共同富裕,成为国家信赖的金融重器 4. E端共享,培养行内员工能力,成为员工的终身奋斗平台 案例:《某国有行“双小战略”第二曲线转型发展路径》 案例:《某城商行“主场优势”第二曲线转型发展路径》 案例:《某农商行“金农易贷”第二曲线转型发展路径》
第二讲:战略地图——从【数字框架】到【数据赋能】 主要困局 1. 数据战略与业务战略脱节,无法真正赋能业务 2. 组织领导对数字化的发展方向认识不同,深浅不一 3. 战略实施中保障投入不足,导致数据及业务综合性人才缺失 实施举措 1. 一个愿景(数据+) 2. 两点聚焦(数据势能、数据动能) 3. 三层体系(接触层、交付层、管控层) 4. 四大赋能(数据+转型、数据+创新、数据+生态、数据+金融) 5. 五种趋势(特色化、零售化、轻型化、综合化、场景化) 6. 六大支柱(数据组织、数据文化、数据治理、数据资产、数据合规、数据智商) 案例:《某股份行数字化转型的“大中台”模式》 案例:《某农商行数字化转型的“小而美”模式》 案例:《某城商行数字化转型的“小巨人”模式》
第三讲:品牌价值——从【企业文化】到【超级符号】 主要困局 1. 地方性银行的品牌价值无法与大型商业银行同步竞争 2. 全行对企业文化认识不足,文化致胜的意识体现不强 3. 企业文化体系建设不完善,文化核心价值导向性不强 4. 企业文化创新性意识不够,个性化、连续性延伸不强 实施举措 1. 构造与时俱进的“名门” 2. 打造妇孺皆知的“名店” 3. 创造朗朗上口的“名品” 4. 塑造行业楷模的“名人” 案例:《建设银行的“善建者行”到底是啥意识?》 案例:《招商银行的“因您而变”到底是什么?》 案例:《中原银行的“中原人民自己的银行”到底要做什么?》 案例:《常山农商行的“邻居银行”到底有什么魔力?》
第四讲:网点经营——从【点状撒网】到【网格聚焦】 主要困局 1. 银行网点的功能不断减弱,网点客流量越来越少? 2. 客户的行为向保守型转型,产品成交率越来越难? 3. 非面对面沟通逐渐成为常态,客户的忠诚度越来越低? 实施举措 1. 传统型网点:“同心圆靶心模式” 2. 零售型网点;“同社群归属模式” 3. 乡镇型网点:“共富裕亲邻模式” 4. 专营型网点:“单条线聚合模式” 5. 特色型网点:“强主题场景模式” 6. 社区型网点:“嵌入式互动模式” 案例:《某国有行网点的“阵地三公里”网格聚焦模式》 案例:《某城商行网点的“网点作战图”网格聚焦模式》 案例:《某农商行网点的“特色主题行”网格聚焦模式》
第五讲:团队管理——从【管人理事】到【人性纵横】 主要困局 1. 职责分工越来越清晰,团队成员的归属感却不好 2. 激励措施越来越多样,团队成员的积极性却不高 3. 职业发展越来越清晰,团队成员的进取心却不强 实施举措 1. 管理精进的“六拍逻辑” 2. 团队管理的“七大措施” 3. 激发团队的“八项奖励” 4. 凝心聚力的“十项授法” 5. 全面管理的“三驾马车” 案例:《探寻西游记团队管理的“五条路”》 案例:《某银行旺季营销设立的“不一样奖励”》 案例:《一位支行长关于团队管理的“百宝箱”》
第六讲:服务致胜——从【优质服务】到【占据心智】 主要困局 1. 服务形式越来越科技化,潜在客户为什么不选择我们银行? 2. 服务行为越来越场景化,年轻客户为什么不选择我们银行? 3. 服务品质越来越定制化,优质客户为什么不选择我们银行? 实施举措 1. 让存量(情感)不好意思走(高端、优质、长尾) 2. 让流量(心智)没有理由走(公域、私域、网点) 3. 让增量(权益)不太愿意走(利益、权益、效益) 4. 让全量(产品)不太方便走(三个、四个、五个) 案例:《海底捞是如何赢得餐饮服务“第一宝座”的密码》 案例:《招商银行是如何赢得银行业服务“第一品牌”的殊荣》
第七讲:精准营销——从【绩效考核】到【产品价值】 主要困局 1. 我行的产品品类没有其他银行多,产品无法满足客户需求 2. 我行的产品收益没有其他银行高,产品没有同业竞争优势 3. 我行的产品创新没有其他银行强,产品缺乏客户的针对性 实施举措 1. 筛选产品的卖点(八个卖点) 2. 突出功能的特点(七大功能) 3. 聚焦问题的难点(五大难点) 4. 政策扶持的优点(三大优点) 5. 精准施策的重点(六个步骤) 案例:《看懂一张海报的魅力,揽储3.5亿》 案例:《一句信贷政策的承诺,完成近20亿的投放》 案例:《一套方案激活一个产业,完成存贷11亿的新增》
第八讲:数字转型——从【时代命题】到【数据治理】 主要困局 1. 数字化是未来发展趋势,但全行数字化思维能力不强 2. 数据标准不统一落地难,信息标签混乱数据质量不高 3. 科技人才储备严重失衡,导致数据价值的利用效率大打折扣 4. 市场获客运营思维缺失,传统惯性思维的作业方式难以改变 实施举措 1. 创新“有智慧”的数字化产品 2. 打造“有温度”的数字化服务 3. 推进“有精度”的数字化营销 4. 构建“有广度”的数字化生态 5. 完善“有深度”的大数据风控 案例:《中国银行数字化转型围绕1234-28路径开展》 案例:《南京银行数字信用卡的建设底层架构》 案例:《江南农商行打造全行反欺诈决策中心》
国家注册高级企业培训师
银行创新营销模式设计师
银行经营模式转型实战导师
美国4D领导力授权认证讲师
曾任职中国农业银行、中国平安集团
热销课程体系《网格化精准营销》、《营销资本+》创始人
R农银大学、建银大学、工银大学、中银大学、广发培训中心、浦发培训中心、民生培训中心、兴业培训中心、各省联社培训中心等总行\分行常年合作讲师
R北京大学、清华大学、浙江大学、浙江财大、上海财大、山东财大、哈尔滨工业大学、中山大学、武汉大学、吉林大学、华东理工大学、上海立信会计金融学院等院校商学院特聘讲师
导师战绩:
☆实战,十年研究银行战略转型,服务600余家银行,亲授银行中高管3000+人,满意度95%;
☆实用,十年研究银行经营模式,主创聚焦经营体系,参训银行人员超12+万人,满意度98%;
☆实效,十年研究银行营销策略,主创营销版权项目,覆盖18省500+期,单次揽储15亿元。
精品课程:
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序号
精品课程名称
课程性质
课程时间
1
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经营管理
2天\12时
2
行稳致远·BANK4.0时代网点经管智慧
3
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经营转型
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精准施策·新时代网格化经营管理之道
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营销策略
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兵贵神速·卓越客户经理的六项技能修炼
营销技能
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小微普惠·零售类信贷业务批量拓销方略
第一讲:银行品牌转型智慧·从【规定】到【超级符号】一、农商行转型前容易被忽略的五大关键问题1. 转而不定:品牌定位“转形”而未“转型”2. 精而不透:客群管理‘精细’而未‘精准’3. 标而不符:任务考核‘指令&rsqu..
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