客观化绩效管理体系的设计与运作4.0 （银行一天版）

【培训对象】
v中高管 vHR

【培训收益】
v感受：真正让员工关心组织，组织必须关心员工 v知道：想通过绩效管理帮助组织达成目标、计划，眼睛不能只盯着员工，必须做全面治理、组织发展 v掌握：绩效管理的多种作用 v掌握：绩效体系建设的基本技术

v开场互动：
智能银行建设对于行业变化会产生怎样的影响
支付宝、微信怎样影响了我们的业务
为什么银行岗位不像以前那样吃香了
请解释一下公司的关键成功要素
请解释一下公司的战略
请列举三个您所主责的关键流程的流程思想
你认为您的工作应该首先向谁负责
请列举您主责工作的几个关键数据及其数值
请画出您的一个主责流程的流程图
您认为员工与企业是怎样的关系
我们如何保证员工的实现与发展
公司的对标对象是……
您工作的关键指标对标对象是……
公司在哪些方面有潜力？如何挖潜
公司发展的瓶颈是……？如何解决
您认为取得好的结果的条件有哪些
如何让组织、员工尽快得到改善

v绩效与绩效管理
什么是绩效
什么是绩效管理
讨论与分享：银行的绩效管理跟其它组织的绩效管理有什么不同要求
v绩效联系图
影响银行绩效的九个变量
分享：影响本行绩效的因素清单
分享：银行业务的特殊性
分享：银行员工的特点
绩效管理对哪些方面有影响
评价绩效的依据是什么
如何评价可信度高
演练：绘制本行绩效联系图
v绩效管理体系的构成
绩效思想
绩效管理机构与组织
绩效管理流程与制度
绩效考评
绩效沟通
绩效考评结果运用
讨论：
本行目前的绩效管理思想
本行可以有怎样的绩效管理思想
v主观化绩效考评方法的问题与局限
v客观化绩效考评方法的优点
v客观化绩效考评方法的作用
战略作用
管理作用
发展作用
v分析与分享：我们期望通过绩效管理，具体起到怎样的作用
v客观化绩效管理流程与制度
绩效指标库的建立
绩效考核表的设计
绩效数据管理
绩效监控
绩效考评
绩效沟通
绩效诉讼
绩效应用
员工职业规划
岗位替代模型
员工素质测评体系
岗位说明书
薪酬管理制度
工作计划与总结制度
会议管理制度
任务管理制度
v客观化绩效考核设计原则与设计组织方法
SMART原则
清华大学卢继华的设计原则
要素图示法
问卷调查法
头脑风暴法
鱼骨图法
个案研究法
面谈法
经验总结法
对标赶超法
v常用绩效指标体系的设计技术
关键绩效指标KPI
组织职能与流程指标PRI
岗位胜任力指标PCI
工作态度指标WAI
否决指标NNI
工作目标MBO
演练：每组设计两个自选岗位的全要素绩效考核指标（每个岗位设计五个指标）
v客观化绩效考评绩效指标单元结构的设计方法
绩效考评的切入点
指标名称设计
被考核者
指标指向设计
测评工具
权重
目标值
数据来源
数据提供者
演练：每组设计两个自选岗位的全结构绩效考核指标（每个岗位五个指标）
v绩效沟通技巧
什么是绩效面谈
绩效面谈的价值
绩效面谈的观念转变
绩效面谈的时机
绩效面谈的八步法
绩效面谈的关键要点
绩效辅导的GROW法则——从目标到意愿
绩效面谈演练
每组派两人上台演练
其他人点评
v绩效运用
绩效运用的思想
绩效运用的范畴与方法
薪资的运用
酬劳的运用
战略检讨的运用
流程检讨
制度检讨
培训的运用
人力资源规划的运用
职业生涯规划的运用
无领导小组讨论：本公司可以使用的绩效考评结果运用
v绩效管理常见问题与解决
如何分解工作目标与任务
绩效指标如何管理工作
绩效指标如何塑造员工
绩效指标库建立
绩效考核表制订
绩效指标的调整
如何进行绩效宣贯 

★中国管理科学研究院 研究员

★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员（员工关系范畴）

★中国人力资源开发研究会 理事

★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师

★北大博雅•元培商学院 特聘教授

★中国管理科学研究院商学院 客座教授

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★江苏省培训行业联谊会 监事长

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★企业培训师三级（高级）

★心理咨询师三级（高级）

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★企业信息管理师

★职业指导师

★商业管理师

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员

★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

主要研究领域与课程设计特点

v 人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v 中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v 工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v 央企与国企变革管理

主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。

v 课程设计特点

u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

u 模块化设计 按照原初知识设计

u 定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。