涉外礼仪 （国外篇）

【培训对象】


【培训收益】
了解涉外礼仪的核心通则 熟悉涉外事务中的日常交往与迎送礼仪 掌握不同些涉外情景下的礼仪规范 能够在不同礼仪场合展现高层管理者的个人风范 各国礼仪习俗

第一部分：涉外礼仪通则
涉外事务中如何面对“原则性问题“
案例分享：郑伟得失
小组活动：印象访问，”发现真实的自我形象“
涉外“第一印象“
与涉外工作有关的基本态度
小组研讨：中外礼仪的差异哪些？我们如何应对这种差异？
小组研讨：如何与国际友人间保持热情有度？
八个尊重个人隐私的基本问题
女士优先的国际通则
图片分析：新闻联播中的涉外礼仪
以右为尊的国际交往惯例

第二部分：涉外事务的礼仪规范
商务装的国际惯例
图片案例研讨：我们按照什么标准选择服装与配饰
a)商务装的分级：正式与休闲
b)商务正装着装规范
c)涉外活动搭配禁忌
接待外宾礼仪
a)迎接礼仪
b)交通礼仪
c)接待规格
d)会晤礼仪规划
e)合影礼仪
f)就餐礼仪
g)馈送礼品
h)送行礼仪
登门拜访礼仪
a)预约礼仪
b)时间礼仪
c)交流4P原则
d)告别礼仪

宴请外宾礼仪规范
a)中西餐宴请的差异
b)餐厅选择与邀请
c)主人与客人的责任
d)点餐与酒水安排
e)商务宴请的致辞与敬酒
f)结账的时机
g)用餐的节奏
小组活动：制作邀请函
小组活动：宴请模拟
出访礼仪
a)出访的住宿礼仪规范
b)出行与驾车国际规范
c)出访的国际通则
d)小组研讨：出访前的准备工作有哪些？拜访需要做哪几件事？
e)购物与小费礼仪
全球三大宗教礼仪

第三部分：各国礼仪习俗入门
1、亚洲国家礼仪习俗
2、欧洲国家礼仪习俗
3、美洲国家礼仪习俗(美国、加拿大、巴西、墨西哥)
4、非洲国家礼仪习俗
5、阿拉伯国家习俗
注：第三部分各国习俗礼仪入门不安排全部讲解，会根据客户实际需求，侧重目标国家讲解。 

讲师背景
清华大学-职业经理训练中心 特聘教授
中国人民大学-培训学院 特邀专家
美国(AICI)国际顾问协会 授权顾问
美国AACTP行动学习 国际认证培训师
德国HAUFU商学院 授权讲师
中国联通“职业技能大赛”　 评委与辅导专家
职业背景
常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家。常颖老师曾历任日本松下、同仁堂高管职务。同时具有十余年管理与企业培训的专业积累，对于企业管理者的培训和职业人士能力发展有着丰富的实践经验，既有西方管理学的扎实理论体系，又多年研究中国企业特征，建立了自己洋为中用、落地有效培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独特观点得到了众多学员的认可和好评。

课程体系：
职业技能：
《一张画布学演讲》《高效工作汇报》《管理者关键任务推进》《目标计划与执行》《团队凝聚与建设》《内训师课程设计与开发》《商务谈判术》《场景化高效沟通》《工作效能提升》《思维导图》《结构性思维》《关键对话》《新任管理者必修课》
情商类：
《阳光心态》《职场情压管理》班组心理疏导员系列课程《积极思维》《焦虑释放》《职场幸福课》
高端礼仪：
《场景化高端商务礼仪》《涉外礼仪》《新员工职场礼仪》《奢侈品鉴赏》《服饰搭配美学》
特色精品类：
《新员工系列课程》《银行场景化服务与投诉技巧》《魅力服务》《党建沙盘课》《行动学习》《复盘教练》