新零售时代店长蜕变之路

第一章：店长必备的技能
一、激励、辅导与培训的技能
1.期望、成就和人际激励
2.工作设计与激励
3.团队成员日常辅导
4.培训发展团队成员的技能
5.案例：向上沟通、向下沟通
6.八招提升员工满意度
7.营销团队的整体效能如何提高
8.为什么员工不思进取?
9.案例：在“支、帮、促”中成长
10.业绩的管控方法
结果管控
信息管控
制度管控
组织管控
过程管控
二、目标管理
1.目标管理的PDCA
2.目标管理的基本流程
3.制定目标应该考虑的问题
4.目标分解的程序和步骤
5.长期目标与阶段性目标
三、门店运营务实
财：资金管理/商品管理/安全管理
觅：渠道开发/会员管理/团购营销
优：销售技巧/客户服务/店面运营
颜: 形象规划/商品陈列/卖场调整
将: 人员招聘/会议培训/团队建设
促: 品牌宣传/促销活动/网络营销
查: 销售计划/工作安排/落实检查
第二章：营销计划与业绩提升
一、营销计划落地执行的氛围
1、责任第一，承担使命
工具：营销目标责任书
2、要放下包袱，克服畏惧
3、空杯归零，埋葬过去辉煌业绩
思考：诸葛亮为何挥泪斩马谡？
4、保持高昂的斗志和必胜的信念
案例分析：某酒企目标超额达成之谜
工具：营销目标宣誓模板
二、营销计划落地，主管应该做什么？
1、善于做一个教练
√职责：传道、授业、解惑
√学会培训提升——训练
销售政策：口灿莲花
√教给下属销售目标达成的技巧
销售技巧：二选一法则；分段达标
2、月初认真准备
√争取合理的销售任务
√把任务分解到具体的工作计划中
√确保资源到位
√工作必须突出重点
3、月中紧抓过程管理
√抓住上半月
√跟踪到位
√及时调整策略计划
三、抓住促使营销计划目标达成的三个关键点
1、提前备
2、中间分
3、月底压
四、如何对营销计划目标进行有效的跟踪检查？
1、跟踪检查的目的是什么？
√激励——做正确的事
√控制——要注意纠偏
√溯源——找到不达标的原因
2、跟踪检查要遵循哪些标准？
√确保目标
√及时性
√控制性
√突出重点
√明确性
√讲求实际
√行动快速
第三章：新零售运营及互联网营销
1.互联网时代：天网、地网、人网
的渠道裂变与零售模式
2.新零售的核心四点
云计算
个性化
体验式
点对点
1.2.3.互联网新零售营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率
3.4.从管理链到价值链
5.多渠道”倒树状”形态
6.新零售营销时代的大数据
客户身份数据
洞察客户的喜好
预测客户的购买倾向
其他形式的数据
1.2.3.4.5.6.7.新零售用户开源与引流
8.线上的客流导入线下商家
9.新零售的营销的变化：
曝光率 VS 产品陈列
转换率 VS 平效
移动化
碎片化
场景化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.客户体验感如何优化
11.新零售与社群营销
社群构成的5个要素
建的社群为何无效
加群和建群的动机
社群管理的方法
粉丝经营的核心动作
如何从粉丝到社群
微信营销：暧昧经济情感营销
消费文化与网红
年轻人的消费习惯
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.案例：线上和线下结合的场景营销
13.案例：新零售如何销售高端产品
14.工具：微信社群活力四法
第四章：门店吸引粉丝做促销的技能
1.2.3.4.5.6.7.1.客户画像的的智能终端
智能POS
二维码
LBS定位
智能摄像头
定位WIFI数据输出
云储存与云计算
2.客户画像的方法
购买金额
购买频次
购买价位
购买习惯
年龄
性别
身份
3.客户画像后的RFM分析法
4.客户画像后常数据分析图表
5.建立客户连接点
6.线下-到店/周边：WIFI、智能POS、二维码、停车场、
实体会员卡、优惠券、电子货币
7.线上-互联网/移动互联网: 搜索引擎、电商平台、自有网
站 微信、微博、App、短信
8.客群分析：到站人数/到访频率/到访时长/过客分析
9.线上引入线下活动：
团购、热门活动、限时折扣、兑换礼物
品牌互动、消费返利、主题促销 会员生日/纪念日营销
10.客户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
11.通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。
12.强化社交与体验，淡化硬性促销。
13.案例：大众点评的精准推送方案
14.线上线下的组合营销方案：
预热：APP、微信、
活动：拉人气、促交易、用户体验、用户服务
活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星客户、晒点赞 

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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