观其行，闻其言——面试官如何深挖候选人应试背后的真实逻辑

【培训对象】
1.各层级管理者； 2.招聘、面试负责人。

【培训收益】
1.理解面试的重要价值和意义； 2.掌握面试前的准备内容； 3.掌握面试中观察候选人的言行技巧； 4.掌握面试中候选人回答问题的背后逻辑。

第一单元： 面试的价值与准备
一、面试的重要价值解析
（一）为什么要面试？
1、企业角度：（1）看其相；（2）观其行；（3）听其声。
2、人员甄选：（1）直观（2）灵活
二、面试的价值与意义？
（一）对于候选人
1.生活方式的选择 2.职业选择关键环节 3.了解企业的重要步骤
（二）对于企业
1.岗位匹配 2.综合判断
三、 面试前的准备
1、形象准备
2、资料准备：简历、岗位说明书、记录本、应聘申请表、笔等。
3、心态准备：积极、淡定、自信。
第二单元 如何“看其相”？
一、看穿着
1、款式 2、颜色 3、配饰 4、公文包 5、记录本 6、笔
二、看打扮
1、化妆 2、饰品
三、看走路
1、幅度 2、速度 3、姿态
四、看细节
1、时间观念 2、坐相 3、眼神 4、肤色 5、神态
第三单元 如何“闻其言”？
一、寒暄及答案分析
1、天气
2、住址
3、交通工具
4、面试经历
5、家乡
二、核实简历及答案分析
1、基本资料
【代表性问题解析】：请简要介绍一下你的家庭情况？
2、教育背景
【代表性问题解析】：请简要介绍一下你的教育情况？
3、工作经历
【代表性问题解析】：请介绍一下你的工作经历？每一段经历取得了哪些优秀的业绩？
4、工作业绩
【代表性问题解析】：请问你所取得的工作业绩是依靠个人还是团队完成的？为什么？
5、求职动机
【代表性问题解析】：请问你为什么选择我们公司？你选择公司最看重的是什么？为什么？
6、职业规划
【代表性问题解析】：请问你未来职业发展上有什么规划？如果入职我们公司，你准备怎么做？为什么？
三、行业认知
1、行业理解
【代表性问题解析】：请问你如何看待这个行业？你为什么想从事这个行业？最看重的是这个行业的什么？你觉得这个行业未来的发展前景如何？
2、行业动机
【代表性问题解析】：请问你准备干这一行干多久？为什么？
四、企业认同
1、认知程度
【代表性问题解析】：请问你了解我们企业吗？请说一下你所了解到的我们企业的信息？
2、认同程度
【代表性问题解析】：
a请问你觉得我们企业的战略定位如何？发展速度如何？产品如何？营销策略如何？为什么？
b你认为我们企业还有哪些不足的地方需要改进？为什么？
c 你选择一家企业任职的标准如何？我们企业具备哪些？不具备哪些？
五、岗位技能
1、岗位认知
【代表性问题解析】：
a请问你如何看待这个岗位？这个岗位的价值有哪些？
B请问你认为这个岗位的职责有哪些？核心职责有哪些？
2、履历分析
【代表性问题解析】：
A你之前工作经历中，遇到过那些困难没有？如何克服的？结果如何？
b 你之前的工作经历中，举例分析取得过哪些工作经验？
3、优劣势分析
【代表性问题解析】：请问你认为自己从事这个岗位的优势和劣势分别是什么？你准备如何克服劣势？
4、工作思路
【代表性问题解析】：如果现在入职，你准备如何开展工作？为什么？
六、职业素养
【代表性问题解析】：请问你觉得一个人刚好一份工作，应该具备哪些职业素养？你具备哪些？为什么？请举例说明。
七、人生修养
【代表性问题解析】：
a请问你觉得人生的价值，最重要的是什么？为什么？
b 请问你大学毕业后觉得过得怎么样？为什么？如果重新选择，你会怎么做？为什么？
八、兴趣爱好
【代表性问题解析】：
a 你平时下班后喜欢做什么？为什么喜欢？
b 最长时间的一个兴趣和爱好是什么？
九、朋友评价
【代表性问题解析】：
a 你父母如何评价你？你觉得评价准确吗？为什么？
b 你周围的朋友如何评价你？你觉得评价准确吗？为什么？
C 你之前的同事（上级、下属）如何评价你？你觉得评价准确吗？为什么？
十、入离职
【代表性问题解析】：
a 最快什么时候能够入职？为什么？
b 上一家单位离职的最主要的原因是什么？为什么？
c 入职后，你希望最理想的上级是什么样的？为什么？
d 你对薪酬有什么要求？福利？
十一、其它个性化问题
（略） 

•讲师背景：
–中南财大MBA；企业管理实战派资深顾问、专家；中南财大客座教授。
–国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师。
–曾任某大型集团副总裁、商学院院长6年；北交大、北大MBA高级讲师。
–中海油、海尔、国家电网、华电、国资委党校、中国电信、铁科院研究所、广西田园集团、上海圆素集团、银川电厂、圣象、农行、建行、中国人寿、新华保险、润石、博洛尼、中钢、中粮集团等企业特聘讲师；
–全国授课2000余场；人力资源管理师1-3级授课8年。
–独立承担20余个管理咨询项目经验；研究领域：领导力、企业文化、组织设计、HR、商学院建设、中高层管理技能提升等。
–在企业战略发展规划、组织结构设计、人力资源管理、项目管理、企业文化建设等领域有深厚的理论功底和丰富的实践经验。

•主讲课程：
1、领导力系列：
–《集团化管控之道》
–《中国式管理之道》
–《企业文化经营之道》
–《高管民主与决策之道》
2、职业素养系列：
–《高层管理者个人魅力塑造》
–《中高层管理者职业素养与技能提升》
3、HR系列：
–《绩效体系搭建与实施常见问题分析》
–《中高阶TTT课程》
–《企业培训体系搭建与商学院建设》
4、承接各类人力资源/商学院建设咨询项目

• 授课形式：
–实战性强，案例丰富；
–★演讲式培训为主，脱离PPT；
–★轻松幽默、生动活泼；互动性强，均有学员提问与解答。
–★针对性强，课前深入调研沟通，绝不一个课件讲遍天下。