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“以导促购”——打造金牌导购员(门店导购技巧训练)

“以导促购”——打造金牌导购员(门店导购技巧训练)

课程编号:19884

课程价格:¥24000/天

课程时长:2 天

课程人气:298

行业类别:商超零售     

专业类别:客户服务 

授课讲师:培训师林瑜

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
门店一线人员等

【培训收益】
提升门店一线人员导购能力,掌握引导购买的技巧,提升门店销售能力及销售业绩;

 《“以导促购”——打造金牌导购员(门店导购技巧训练)》 (林瑜2018)

 
课程大纲:
前言:门店——“人人皆导购”、“导购即营销”
模块一、 门店服务营销新理念与导服员角色定位
1、门店服务营销新理念                
2、“门店灵魂”——导服员的角色与职责 
 3、思考:客户希望遇到一位怎样的导购员?
 4、金牌导购员的八大特征             
 5、导购工作的“苦”与“甜”
 
模块二、金牌导购员的职业化塑造 
1、主动服务意识——先解决“愿不愿意做好”,再有“能不能做好”
 2、在客户面前戴上“光环”——建立美好第一印象,让客户“爱屋及乌”
 3、“可信赖”、“接地气”——金牌导购员亲和力建立 
 4、金牌导服员应具备的四大技能
 
模块三、金牌导购员交互沟通与服务能力提升 
1、案例分析:门店中的“沟通误会”
2、常见客户类型及沟通基调
3、面对面沟通的交互性提升
4、客户满意=交叉的沟通+真诚的服务 
 
模块四、“以导促购”——金牌导服员的导购能力提升 
 1、门店客户消费行为特征分析       
2、从“满足需求”到“挖掘需求”、“引导需求”
 3、从介绍产品到引导体验             
 4、从“应对拒绝”到”积极探讨”
 5、基于对客户“有利”的角度促进购买
 
模块五、金牌导购员的现场管理及客户疏导 
1、“眼观六路,耳听八方”——现场有序管理与防范未然
2、金牌导购员的现场管理
3、客户疏导与现场排队管理 
结语
 
授课讲师:林瑜老师
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
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