员工职业素养提升训练
员工职业素养提升训练 主讲:何澜老师 前言: 对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为企业带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持; ---- 诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢?这是我们今天必须面对与解决的课题。 课程目标: -清晰了解自己职业角色,提升职业化能力。 -两天的精彩课程,给你十年的工作管理技能基础和方法。 -提升你的工作效率及工作质量。 -从内心开始改变,让你的微笑、服务为企业发展提供更多的力量。 -使你沟通及协调管理等工作更加专业化。 -熟悉各项工作中自我管理技巧:通过现场练习,现场点评。 培训对象:新近员工、储备干部、中基层员工等。 培训时间:标准版贰天,核心版壹天(每天6小时) 培训提纲: 模块一:如何成为成功的职业人 认清角色 忠于企业 责任心VS能力,企业核心人才素质分析 任务与责任 室内互动练习 “服务外包思维”——我是我工序的老板。 责任的境界:完美与零缺陷 任务是一切责任的前提 遵守制度 “绝对”服从 拒绝借口,勇于负责 集中力量紧随目标:给我任务,指明方向,我一定按时完成 责任归因模式: 敢于承担责任: 责任的角色平衡 尽职尽责、自动自发,让责任成为习惯 从应付工作到履行责任 全力以赴 态度决定一切 模块二:职业礼仪与形象塑造 个人形象塑造及礼仪 着装的TPO原则; 女士着装的要点; 男士着装的规范; 仪容礼仪规范; 化妆的礼仪; 站、坐、行的礼仪规范; 恰当的肢体语言。 公共场合礼仪 见面介绍的礼仪; 问候的礼仪; 名片的使用; 日常商务活动中的礼仪规范; 与工作有关的文体活动中的礼仪规范。 电话礼仪 接听电话的基本原则; 接听电话的几项注意; 拨打电话的几大要点。 模块三:时间管理及工作统筹技巧 时间管理的误区; 时间管理的原则; 目标管理与80/20法则; 缓急轻重的优先管理; 个人时间与领导工作时间计划与安排; 有效利用时间技巧。 模块四: 团队协作与有效沟通技巧 四种现象和三种团队 什么是优秀团队? 共同愿景—团队的精神动力; 高绩效团队建设。 沟通的艺术(如何建立良好人际关系) 沟通的决定性因素; 学会倾听; 说话习惯及其影响; 互动讨论及案例分析。 如何与上级沟通 上级是什么; 聚焦中心工作; 有效的沟通; 用会谈架起沟通的桥梁; 带着理解面对上级; 读懂上级; 上级关注什么。 职业生涯阶梯 联系方式:15532151483 QQ:113427148 |
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