- 全面质量管理(TQM)实战特训
- 全面质量管理(TQM)实战特训暨高阶
- 全面质量管理(TQM)实战特训营(第
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- 挑战零缺陷—TQM全面质量管理实务研
- 挑战零缺陷—TQM全面质量管理实务研
- 全面质量管理TQM实务
- 挑战零缺陷—全面质量管理实战训练（T
- TQM——全面质量管理
- 挑战零缺陷—全面质量管理实战训练（T
2012.8.11
与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。
【培训收益】
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。
-- 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
-- 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
-- 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
【课程大纲】
一、质量战略和质量文化
--TQM的核心
--TQM的目标
--TQM与企业的竞争优势
--顾客完全满意
--顾客导向与顾客驱动
--质量战略
--质量意识
二、了解质量管理
--什么是质量
--质量的定义即符合要求
--质量管理基本原则
--质量的起点：检验
--质量的发展：统计
--质量的提升：流程
--质量的聚集：客户
--质量的新意：PDCA
--质量的创新：TQM
--质量管理八大原则
三、质量管理的阶段
--质量检验阶段
--数理统计控制（SQC）阶段
--全面质量控制（TQC）阶段
--全面质量管理（TQM）阶段
四、质量管理中的客户满意
--我们的客户在哪里
--客户满意的要素
--不满意，满意，和忠诚客户
--客户满意的收益
--不满意客户的损失及连带后续成本
--客户满意的测量
--如何做到客户满意
--标杆学习(Benchmarking)
--质量的基点——以顾客为关注焦点
五、工作质量零缺陷
--现场的浪费与问题
--零缺陷——零浪费的思想
--质量系统的核心在于预防
--开展零缺陷内部改善的工具
--质量改进的实施和推动手段
--“经典的质量改进的14个步骤”
--精益工厂追求7个“零”极限目标
六、戴明环-PDCA实施和推动
--PDCA为基础
--选择课题
--现状调查找出存在的主要问题
--设定目标值
--分析原因
--确定要因
--制定对策
--实施对策
--检查效果
--巩固措施
--遗留问题及下步打算
--活动总结
--整理成果
--成果发表
七、质量的经济性与质量成本
--质量是用不符合要求的代价衡量的
--质量效益与质量损失
--提高质量经济性的措施
--质量成本的组成
--预防成本
--鉴定成本
--内部损失成本
--外部损失成本
--全面质量成本管理
【讲师介绍】曹老师
【现 任】上海强思企业管理服务有限公司资深讲师；某全球500强行业领先公司就职；
【工作经历】长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
【代表客户】大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
【培训特点】
曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
【专长项目】6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
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IATF 16949 汽车行业质量管理体系标准理解、实施及内审员培训
开课时间：2026-03-11 — -0-0
开课地点： 江苏-苏州
课程大纲 前言：企业管理本质 将本增效企业首选课题 质量定义和工作本质 第一部分：IATF16949：2016发展史 专业术语解释 CSR客户要求详解（主机厂案例+官方网站介绍） 汽车工业现实中各国要求及供应商的困境 ..
人气：56
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开课时间：2026-03-19 — -0-0
开课地点： 江苏-苏州
1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 1.1.1.1抓住痛点 1.1.1.2由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 1.1.2.1达成共识 1.1.2.2紧急遏制 1.1.2.3限期整改 1.1.2.4经验平移 1.2现场质量管..
人气：79
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开课时间：2026-03-30 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架 1.研发质量管理体系的六个根基： 1.1研发流程与指标体系 1.2研发质量的组织保障 1.3研发质量执行体系 1.4研发质量策划（质量计划、质量目标） 1.5研发质量控制（评审、测试） 1.6根基之载体：..
人气：51
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开课时间：2026-04-09 — -0-0
开课地点： 江苏-苏州
第一章 质量管理发展历史概述 1. 引言 2．全面质量管理发展历史概述 3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物 4．TQM八大原则 第二章 全面质量管理原理 1．引言 2．TQM的特点和关键 3．TQM的思想基础和方法依据 4．全面质量管理的地位 第三章 ..
人气：59
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IATF 16949 汽车行业质量管理体系 标准理解、实施及内审员培训
开课时间：2026-04-27 — -0-0
开课地点： 浙江-嘉兴
一、新版标准概览 1.改版思路与主要变化 2.新版标准之知识管理 3.新版标准之风险管理 4.新版标准之总体把握 5.差异分析与实现路径 二、新版条文精讲 引 言 1．范围 2．规范性引用文件 3．术语和定义 4．组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求..
人气：74
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开课时间：2026-05-12 — 2026-05-13
开课地点： 上海-上海
一、基本界面和操作介绍 二、常用图形的Minitab操作 1.柏拉图 2.散布图 3.直方图 三、SPC的Minitab操作 1.SPC的相关概念 2.控制图的做法（Xbar-R、I-MR、P图等） 3.过程能力分析（Cpk / Ppk） 四、方差分析的MINITAB操作 1..
人气：154
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开课时间：2026-05-13 — 2026-05-14
开课地点： 江苏-苏州
第一天：聚焦“事前预防”——构建风险防火墙 模块一：精准识别风险源头 破冰互动 讲师与学员介绍 小组讨论：我们身边遇到的“惊心动魄”的质量风险案例分享。 第一讲：高风险产品识别与特..
人气：110
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开课时间：2026-05-28 — -0-0
开课地点： 上海-上海
1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 抓住痛点 由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 达成共识 紧急遏制 限期整改 经验平移 1...
人气：89
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开课时间：2026-06-25 — 2026-06-26
开课地点： 湖北-武汉
第一章TQM内涵的演变 传统全面质量管理的内涵 案例一：TQM的内涵-丰田的理解 案例二：TQM的内涵-本田的理解 DST-PDCA循环及范例 VUCA时代企业面临的挑战和机会 VUCA时代全面质量管理的内涵 分组研讨 第二章 全面质量管理的战略定位 传统企业的商业模式：价值链..
人气：82
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开课时间：2026-07-17 — 2026-07-18
开课地点： 广东-广州
第一部分SQM发展趋势与职能变迁 SQM发展趋势 新趋势中供应商质量管理的几大重点： 全程风险分析 基于新产品零部件的项目型质量控制、 供应商工艺底层分析与改进 基于零部件外部开发技术的 ..
人气：69
